-
Вопрос № 00224319
Купил в одном магазине керамогранит, заплатил поставщику за доставку до дома 9000 рублей. В процессе укладки оказалось, что керамогранит не соответствует заявленному сорту. Оформил возврат товара. За чей счет должен осуществляться возврат товара, если данный товар не соответствует заявленному качеству?
В соответствии с п. 7 Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для возврата осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя, импортера).
При этом продавец (изготовитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Условия для бесплатной доставки: 1) товар ненадлежащего качества (керамогранит не соответствует заявленному сорту);
2) вес товара более 5 кг (керамогранит, скорее всего, попадает под этот критерий); 3) отсутствие вины потребителя в возникновении недостатков.
Таким образом, если вы обнаружили, что керамогранит не соответствует заявленному сорту (ненадлежащее качество), и его вес превышает 5 кг, возврат товара должен осуществляться за счет продавца. Продавец обязан либо самостоятельно организовать вывоз товара, либо возместить вам документально подтвержденные расходы на его транспортировку.
Возврат некачественного товара (включая керамогранит) должен осуществляться полностью за счет продавца.
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, потребитель имеет право полностью отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной суммы. При этом все расходы на транспортировку бракованного товара обратно в магазин ложатся на продавца.
Сохранился ли у вас договор или чек на доставку за 9000 рублей?
К сожалению нет, только операция о переводе в приложении банка
Законодательство чётко регулирует ситуацию с бракованным товаром: статья 18 Закона о защите прав потребителей даёт покупателю право вернуть некачественный товар и получить уплаченные деньги. Это касается и керамогранита. Принципиальный момент — все издержки, связанные с возвратом (пересылка, доставка, демонтаж при необходимости), продавец обязан покрыть самостоятельно за свой счёт.
Возврат некачественного товара должен осуществляться полностью за счет продавца. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (статья 18), если вам продали товар ненадлежащего качества, продавец обязан возместить все связанные с этим убытки.
Процессе укладки оказалось, что керамогранит не соответствует заявленному сорту.
Выковыривать никто не будет, можете требовать уменьшения цены покупки.
