Можно ли вернуть имущество с 'витрины' ломбарда если просрочил договор.?

Здравствуйте! Ситуация зависит прежде всего от даты, указанной в залоговом билете как дата возврата займа.
По общему правилу, если вы не выкупили вещь в срок, это еще не означает, что ломбард вправе сразу выставить ее на продажу. После даты возврата займа действует льготный период - 1 месяц. В течение этого месяца вы вправе забрать свою вещь, погасив сумму займа и проценты за фактическое время пользования деньгами. Требование выкупать собственную вещь по цене витрины в этот период незаконно.

То есть нужно проверить:
-дату возврата займа по залоговому билету;
-сколько дней прошло после этой даты;
-выставлена ли вещь только на витрину или уже реально продана;
-какие условия о льготном сроке и реализации указаны в вашем билете.

Если со дня возврата займа еще не прошел месяц, рекомендую незамедлительно обратиться в ломбард с письменным заявлением. Попросите принять от вас сумму займа и начисленные проценты, снять вещь с реализации и выдать ее вам. Заявление лучше подать в двух экземплярах: на вашем экземпляре сотрудник должен поставить отметку о принятии, дату и входящий номер. Если принимать отказываются - отправьте претензию заказным письмом с описью вложения либо через официальный электронный канал, сохранив подтверждение отправки.

Одновременно запросите у ломбарда: копию залогового билета и индивидуальных условий займа, расчет задолженности на текущую дату, дату, с которой вещь признана невостребованной, дату передачи вещи на реализацию, сведения о том, была ли вещь продана фактически, основание, по которому вам отказали в выкупе по сумме долга.

Очень важно зафиксировать доказательства: сфотографируйте вещь на витрине вместе с ценником, вывеской или адресом отделения, сохраните переписку, скриншоты личного кабинета и обращение через сайт. Если сотрудник подтверждает, что вещь выставлена из-за просрочки, желательно получить это письменно либо зафиксировать отказ на видео в корректной форме.

Если же льготный месяц уже истек, ломбард имеет право реализовать невостребованную вещь. Тогда обязать его отдать ее за сумму займа, к сожалению, обычно нельзя — если она еще не продана, ломбард может предложить купить ее по установленной цене. Но даже в этой ситуации стоит запросить документы о реализации и расчет: при продаже вещи дороже суммы вашего долга, процентов и предусмотренных законом расходов вы вправе получить разницу. Обратиться за этой суммой можно в течение трех лет со дня реализации.

Что касается СМС и звонков, то если обязанность уведомлять клиента прямо не закреплена в залоговом билете, договоре или правилах ломбарда, само по себе отсутствие напоминания обычно не означает нарушения. Но это не отменяет обязательный льготный месячный срок — ломбард не может заменить его тем, что клиенту ранее приходили уведомления.

Если окажется, что вещь выставили или продали до истечения месяца после даты возврата займа, можно подать жалобу в Банк России и обращаться в суд с требованием вернуть вещь, признать действия ломбарда незаконными, взыскать убытки, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение требований потребителя добровольно.

По истечении льготного месяца ломбард вправе реализовать залоговое имущество, однако обязан уведомить залогодателя. Ключевой момент - ломбард ранее фактически уведомлял Вас, тем самым признавая данную обязанность. Дата заключения договора займа с ломбардом - какая именно и каким способом Вы получали уведомления ранее: по смс, телефонному звонку или иначе? Спор решается на стыке норм о залоговых отношениях, защите прав потребителей и специального законодательства о ломбардах, и без понимания того, как эти нормы соотносятся между собой применительно к порядку реализации невостребованного имущества, выстроить эффективную защиту невозможно - в частности, именно нарушение установленного порядка уведомления способно повлечь признание реализации незаконной вне зависимости от истечения формальных сроков. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

Действия ломбарда незаконны. После истечения срока займа ломбард обязан хранить вещь ещё 1 месяц (льготный срок), а затем может продать её только в порядке, установленном законом о ломбардах (п. 5 Ст. 358 ГК РФ).

Что можно сделать:

Досудебная претензия. Направьте ломбарду письменную претензию с требованием вернуть вещь по цене залога или вернуть разницу между вырученной суммой и вашим долгом (ст. 13 ФЗ № 196-ФЗ). Срок для обращения — 3 года со дня продажи.

Жалоба в Роспотребнадзор. Если ломбард откажет, подайте жалобу в территориальный орган Роспотребнадзора.

Судебный иск. При отказе — обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Вы вправе требовать не только возврата вещи или разницы в цене, но и компенсацию морального вреда, а также штраф 50% за отказ удовлетворить требование добровольно.

По закону вернуть вещь по старой цене займа уже нельзя, если полностью истек законный льготный срок. Ломбард имеет полное право выставить вещь на продажу. Оповещать вас по СМС или звонком они действительно не обязаны, это лишь их жест доброй воли. Однако в этой ситуации есть важные юридические нюансы, о которых ломбарды часто умалчивают.

Доброго дня вам, нет полной информации, необходимо анализировать условия договора.

Читайте условия договора.