Как вернуть деньги за товар, если обнаружилось, что товар принадлежит другому человеку?

(7 ответов)

Приобрели электросамокат через сервис «Авито». Думали, что общаемся с полноценным магазином техники, оказалось, самый обычный ломбард. Забрали элекстросамокат, а через некоторое время объявился настоящий владелец. Товар изъяла полиция в качестве вещдок, в дальнейшем вернула владельцу. У нас осталась рассрочка на электросамокат в банке. Как быть теперь? Рассрочка есть, а товара нет.

Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Кредитные обязательства перед банком и покупка краденого товара — это две разные сделки. Банк свои обязательства выполнил (перевёл деньги за товар), поэтому платить по рассрочке сейчас обязательно, иначе вы испортите кредитную историю и столкнётесь со штрафами.

Однако вы имеете полное право вернуть все свои деньги и закрыть эту рассрочку за счёт продавца.

По закону (ст. 461 ГК РФ), если товар изъят у покупателя третьим лицом по основаниям, возникшим до исполнения договора купли-продажи, продавец обязан возместить покупателю понесенные им убытки.

  1. Направьте в адрес ломбарда (юрлица или ИП, данные есть в чеке или договоре рассрочки) письменную досудебную претензию
  2. В претензии потребуйте расторгнуть договор купли-продажи и вернуть полную стоимость самоката (а также компенсировать проценты по кредиту, если они есть), ссылаясь на изъятие товара полицией.
  3. Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения на юридический адрес ломбарда либо вручите лично под подпись на вашем экземпляре. У ломбарда есть 10 дней на ответ.
  4. Если ломбард проигнорирует претензию или откажет (а ломбарды часто пытаются сослаться на то, что «не знали» о криминальном происхождении вещи, хотя по закону это их не освобождает от ответственности):
  5. Напишите в поддержку «Авито» и предоставьте документы из полиции. Профиль этого ломбарда должны заблокировать, чтобы обезопасить других покупателей. Также администрация площадки может содействовать правоохранительным органам.
✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для консультаций (платных) писать в мессенджер.
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Катаев Василий Васильевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 31 год

Да, в таком случае, потерпевшему (собственнику) должен быть возвращен его электросамокат, в силу ч. 1 С. 302 ГК РФ,

*Если имущество возмездно приобретено у лица, которое не имело права его отчуждать, о чем приобретатель не знал и не мог знать (добросовестный приобретатель), то собственник вправе истребовать это имущество от приобретателя в случае, когда имущество утеряно собственником или лицом, которому имущество было передано собственником во владение, либо похищено у того или другого, либо выбыло из их владения иным путем помимо их воли.

К Продавцу, вам нужно обратиться с заявлением о расторжении договора купли - продажи, а так же с требованием о возмещении убытков (в том числе, и возникшие в правоотношениях с банком, предоставившим рассрочку), в силу части 1 статьи 461 ГК РФ. Покупатель имеет право потребовать от продавца полного возмещения понесенных убытков. Тот факт, что сам продавец не знал о краденом происхождении товара и тоже заблуждался, не освобождает его от гражданско-правовой ответственности перед покупателем.

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле
Разумовская София Дмитриевна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Вы добросовестный приобретатель, но товар изъят, поэтому нужно действовать по двум направлениям: взыскать деньги с ломбарда и урегулировать отношения с банком.

Направьте ломбарду письменную претензию с требованием возврата уплаченной суммы как неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ) и возмещения убытков (ст. 15 ГК РФ). При отказе — иск в суд.

Подайте заявление в полицию о мошенничестве (ст. 159 УК РФ), если ломбард продал чужой товар.

Уведомьте банк о ситуации. Кредитный договор не прекращается автоматически, но вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег ломбардом для погашения кредита.

Если банк откажет в реструктуризации, продолжайте платить, чтобы избежать просрочки, а взысканные с ломбарда средства направьте на досрочное погашение.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных средств с продавца, поскольку товар был продан лицом, не имевшим права им распоряжаться. Банковские обязательства при этом сохраняются и подлежат урегулированию отдельно. Имеется ли у Вас документальное подтверждение сделки с ломбардом - договор, чек или переписка? Ключевая сложность здесь - разграничение виндикационного требования законного владельца и Вашего права добросовестного приобретателя. Суды в подобных спорах разграничивают возмездность сделки и осведомлённость покупателя, и именно от документального подтверждения добросовестности зависит, удастся ли взыскать с продавца полную сумму, включая проценты по рассрочке. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Арзуманян Раксана Владимировна
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Покупатель вправе требовать от продавца возврата уплаченных денег и возмещения убытков, поскольку товар оказался с правами третьего лица и был изъят. Это прямо предусмотрено ст. 460, 461 ГК РФ. Поэтому нужно предъявить ломбарду требование о расторжении договора и возврате денежных средств, включая уже внесенные платежи по рассрочке и иные подтвержденные убытки. Если добровольно деньги не вернут, требования заявляются в суд. При этом саму банковскую рассрочку автоматически прекращать нельзя: обязательства перед банком сохраняются до их прекращения по договору или закону. Если продавец не участвовал в деле об изъятии, ст. 462 ГК РФ может повлиять на его ответственность.

✅ если вам необходима дополнительная помощь (составление документов, консультация) - пишите в любой мессенджер (ТГ, Макс, Ватс ап). Отвечаю оперативно! ✔️
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Платить банку автоматически прекращать нельзя: банк и продавец — разные участники. Направьте продавцу претензию о расторжении договора и возврате внесённых платежей. Продавец отвечает за передачу товара без прав третьих лиц по ст. 460–461 Гражданского кодекса Российской Федерации. Банку сообщите об изъятии и запросите документы кредитования. Важны договоры и обстоятельства приобретения.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Мажов Владимир Олегович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 18 лет

Добрый день! В такой ситуации необходимо расторгнуть договор купли-продажи с продавцом, который указан в договоре (документах), и потребовать возврата денежных средств. В первую очередь нужно направить претензию (требование), а в случае игнорирования — подать иск в суд. Но лучше найти юриста, который будет сопровождать Ваше дело.

На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка:
Вы приобрели электросамокат через Авито у ломбарда, который, как выяснилось, не имел права распоряжаться этим имуществом. Позже настоящий владелец заявил права на самокат, и полиция изъяла и вернула его собственнику. У вас осталась рассрочка (кредит) в банке, которую вы продолжаете выплачивать, несмотря на отсутствие товара.

Какие нормы права применимы:
Ваша ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), в частности, положениями о добросовестном приобретении (ст. 302 ГК РФ), купле-продаже (ст. 454 ГК РФ), а также о кредитных обязательствах (ст. 819 ГК РФ). Также применимы нормы о защите прав потребителей (Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Риски, сроки, ответственность и нюансы:
- Поскольку самокат был изъят у вас как у добросовестного приобретателя, вы вправе требовать возврата уплаченных средств у продавца (ломбарда), так как договор купли-продажи фактически не исполнен с его стороны.
- Обязательство по рассрочке перед банком сохраняется, так как банк не связан ситуацией с возвратом товара — он предоставил вам кредитные средства, которые вы обязаны вернуть.
- Если ломбард отказывается возвращать деньги добровольно, возможно обращение в суд.
- С банком можно попытаться урегулировать вопрос, предоставив документы, подтверждающие изъятие товара и невозможность дальнейшего пользования, но чаще всего банк не освобождает от обязательств по кредиту.

Пошаговые действия:
1. Получите у полиции справку или постановление об изъятии и возврате самоката настоящему владельцу.
2. Обратитесь к продавцу (ломбарду) с письменной претензией о возврате денежных средств, приложив копии документов из полиции.
3. Если ломбард не возвращает деньги добровольно — подготовьте иск в суд о взыскании уплаченной суммы (ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение, ст. 12, 393 ГК РФ — защита прав и возмещение убытков).
4. Продолжайте выплачивать рассрочку банку, чтобы не испортить кредитную историю, но параллельно уведомьте банк о ситуации и приложите документы. Иногда банки идут навстречу и приостанавливают выплаты до разрешения спора.
5. Если в договоре купли-продажи фигурирует страхование или иные дополнительные услуги — проверьте, возможно ли получить компенсацию по ним.

Что нужно уточнить:
- На чьё имя оформлен договор купли-продажи и кредит (на вас или на третье лицо).
- Сохранились ли все документы по сделке и переписка с продавцом.
- Есть ли у вас на руках документы из полиции о возврате самоката владельцу.

Для точной оценки перспектив и подготовки документов рекомендую обратиться к юристу с полным пакетом ваших материалов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
570 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
162 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей