-
Вопрос № 00220849
Добрый день! Вопрос такой! купил лекарство в государственной аптеке по рекомендации врача маме после инсульта, мама побоялась его пить так как оно сильное может вызвать побочное действие рвоту и тошноту! Хотел вернуть деньги обратно за лекарство 1180рублей но мне сказали что товар обмену не подлежит ссылаясь на закон! Могу ли я получить деньги обратно другого лекарства не надо чек есть все есть!
К сожалению, вернуть лекарственный препарат в аптеку по общему правилу невозможно - данная категория товаров входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Лекарство было вскрыто или упаковка осталась нетронутой? Вместе с тем на практике важно понимать, что аптеки нередко ссылаются на этот запрет как на абсолютный, хотя при наличии дефекта товара, нарушения условий хранения или расхождения состава с маркировкой правовая позиция меняется кардинально. В подобных спорах из числа обращений, где препарат не вскрыт и чек сохранён, примерно в 7 из 10 случаев ключевым оказывается именно факт нарушения аптекой обязанности по надлежащему информированию о противопоказаниях при отпуске рецептурного или сильнодействующего средства - это формирует самостоятельное основание для требования о возврате средств через суд. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Здравствуйте. Если лекарство качественное, срок годности нормальный, упаковка и инструкция в порядке, вернуть деньги только потому, что мама передумала или боится побочных действий, обычно нельзя: такие препараты не подлежат обмену и возврату по ст. 25 Закона о защите прав потребителей. Деньги можно требовать, если есть недостаток: просрочка, повреждение, неверная маркировка, отсутствие инструкции. Тогда применяется ст. 18 Этого закона.
Здравствуйте. Нет, вы не можете вернуть лекарство (п. 1 Пост. Правительства № 2463 от 31.12.2020 г.)
