-
Вопрос № 00219762
Компания обьявила публично о проведении розыгрыша в размере 100 тыс руб за ролик, который наберет больше всего просмотров, итоги обещали делать 06.08. В итоге в день итогов , сказали что розыгрыш в связи с юр проблемами проводится не будет. После слов объясните почему не предупредили заранее они сказали что ответят завтра и что итоги конкурса зафиксируют. Затем после недовольства участников они его проводят, но в день итогов появляется новый участник который набирает больше всего просмотров, но хештег с розыгрышем появляется в последний момент , в итоге компания не объявила публично ни о дедлайне ни о том что розыгрыша не будет а просто вручила приз своим же знакомым видимо блогерам .. как можно грамотно написать претензию по этому вопросу ?
Действия компании незаконны. Публичное обещание приза за участие в конкурсе — это стимулирующее мероприятие, условия которого должны быть чёткими и неизменными. Отмена розыгрыша в последний момент без предупреждения и появление нового участника с сомнительными результатами нарушают ст. 9 Закона «О рекламе» (недостоверные сведения о правилах и сроках) и права потребителей на достоверную информацию (ст. 10 Закона № 2300-1).
Требование: признать розыгрыш недействительным и выплатить приз вам как добросовестному участнику либо компенсировать убытки (в размере 100 000 руб.) в течение 10 дней.
Приложите скриншоты объявлений, переписки и доказательства участия.
Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением или вручите лично под отметку о принятии.
Если компания проигнорирует претензию или откажет, подавайте жалобу в УФАС (нарушение рекламного законодательства), в Роспотребнадзор (нарушение прав потребителей) и в суд с иском о взыскании приза или компенсации. Срок исковой давности — 3 года.
Вам необходимо подать досудебную претензию, основанную на нарушении правил публичного обещания награды (статья 1055 Гражданского кодекса РФ).
По закону (ст. 1057 ГК РФ) отменить публичный конкурс можно только в первую половину срока. Если итоги обещали 6 августа, а отменили прямо 6 августа — это грубое нарушение. Они обязаны выплатить деньги.
Если компания не прописала точный час дедлайна и правила верификации участников, трактовка «появился в последний момент» в суде будет трактоваться против организатора, так как они обязаны обеспечить равные условия.
Есть ли у вас скриншоты первоначальных условий конкурса и постов об отмене? Известно ли вам юридическое лицо (ООО или ИП) этой компании?
Большинство подобных розыгрышей в интернете суды квалифицируют не как публичный конкурс (ст. 1055 ГК РФ), а как организацию игр или пари. В силу ст. 1062 Гражданского кодекса РФ требования, связанные с участием в играх и пари, не подлежат судебной защите. Достоверно идентифицировать надлежащего ответчика (конкретное юридическое лицо) через профиль в соцсети для принудительного взыскания практически нереально. В данной ситуации лучше забыть об этом инциденте и не тратить финансовые ресурсы на заведомо проигрышную претензионную и судебную работу.
В данной ситуации организатор нарушил правила проведения публичного обещания награды (гл. 56 ГК РФ) и закон «О рекламе», изменив условия задним числом и проявив недобросовестность.
