-
Вопрос № 00218942
Можно ли написать жалобу на автошколу, если в ней по внутреннему приказу для допуска ко второй попытке гос.практического экзамена необходимо откатать 3 доп.занятия?
Да, написать жалобу можно и нужно, поскольку действия автошколы абсолютно неправомерны. Внутренний приказ организации не может противоречить федеральному законодательству. Требование об обязательном выкупе дополнительных занятий нарушает статью 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», так как является прямым навязыванием платных услуг.
Если вы уже сдали внутренний экзамен и получили свидетельство об окончании автошколы, образовательные услуги считаются оказанными. Автошкола в данном случае выступает лишь организатором подачи документов и машины в ГИБДД, и она не имеет права создавать искусственные барьеры для допуска к государственному экзамену.
Если автошкола затягивает процесс и отказывается регистрировать вас в ГИБДД, вы имеете полное право забрать свои документы (свидетельство об окончании автошколы и медицинскую справку). С этими документами вы можете самостоятельно записаться на экзамен через портал «Госуслуги» и сдать практическую часть в любом экзаменационном подразделении ГИБДД на автомобиле ведомства без участия автошколы.
Узнавала в ГАИ, они говорят экзамен сдать можно только организованной группой от автошколы. Вообще не знаю как быть.. Подскажите, как сейчас действовать? Спасибо!!
Да, можно. Внутренний приказ автошколы о трёх дополнительных занятиях для допуска к пересдаче законен только в том случае, если это условие прямо прописано в вашем договоре. Если в договоре такого пункта нет — требование незаконно.
Обратите внимание: плата за повторные экзамены в ГИБДД не взимается. Если автошкола требует доплатить за организационные услуги (сопровождение, предоставление авто) и это не оговорено в договоре, такие действия незаконны.
Порядок действий:
Изучите договор. Если условия о допзанятиях нет, подайте письменную претензию на имя руководителя автошколы с требованием допустить вас к пересдаче без доплат.
При отказе или игнорировании обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, в прокуратуру или в суд.
Вы также можете подать жалобу в департамент образования вашего региона.
Здравствуйте. Да, жалобу написать можно. Допуск к повторному госэкзамену не должен зависеть от обязательной покупки трёх дополнительных занятий: повторный практический экзамен регулируется п. 11 Постановления Правительства РФ № 1097, а не внутренним приказом автошколы. Такое условие похоже на навязывание платной услуги, что запрещено п. 2 Ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Жалоба уместна в Роспотребнадзор и МВД.
Можете обратиться в подразделение Роспотребнадзора или в прокуратуру для обоснованности требований автошколы.
