Куда жаловаться и как возместить ущерб?

Отключили горячую воду раньше времени. Было заявлено, что воду отключат 27 числа, а отключили 26. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Куда жаловаться?

Ватолин Александр Иванович

Терпеть и ждать. Я сам оказался в такой же ситуации. Есть плановые ремонтные работы. И они нужны, чтобы зимой в вашем помещении не падал снег.

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

Оформите свое обращение в УК/ТСЖ, после требуйте проведения перерасчёта за дополнительные сутки отключения вас от услуги ГВС

Здравствуйте. Поставили себя в уязвимое положение, не заплатив вовремя задолженность за свет. Управляющая компания в ходе планово-предупредительных работ сняла автоматические выключатели в электрощитке.
Долг за электроэнергию за несколько дней был погашен (свет и ЖКХ у нас оплачиваются отдельно), но в ответ на этот факт, как и на то, что автоматы были сняты без всяких церемоний и без установки пломбы на них, на то, что один из автоматов куплен нами и принадлежит нашей квартире и на все остальные претензии – никакого света вам больше не будет, у вас долги за ЖКХ.
Сначала мы думали, что именно энергоснабжающая организация через УК выключила нам свет, но никаких уведомлений от поставщика энергии (кроме уведомления внутри платёжки) не было, а сотрудник сверил данные квартиры и сказал что они ничего не отключали и претензий нет. Посылают в юротдел УК, где в свою очередь сотрудники продолжают накручивать конфликт и всеми способами требовать погашения задолженности по ЖКХ.
Мы хотим, чтобы справедливость восторжествовала, потому что пока что моральный, психологический, материальный ущерб от конфликта получает только наша сторона, поэтому хотим узнать, куда жаловаться на УК и всю её халатность по отношению к жильцам? Думаем составить заявление в прокуратуру, так как нужно как можно быстрее вернуть электроснабжение, ведь его нет уже неделю. При этом в саму УК пока не писали заявление-претензию, боимся, что в ответ на него будет слепая отписка. Но индивидуальный ответ нам нужен очень сильно, ведь не так просто решать такие серьёзные вопросы, опираясь только на статьи и форумы.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Обратитесь с письменным обращением в энергоснабжающую организацию с требованием подключить электроэнергию. При отказе - жалоба в антимонопольный орган.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте!

УК не должна была так поступать, поскольку это нарушение норм права. Реакция от надзорных органов здесь несомненно будет. Жалобы можно писать в прокуратуру и в ГЖИ. Если требуется помощь в написании жалоб, обращайтесь. С прайсом можно ознакомиться в моем профиле.

Здравствуйте!
Мужу второй год подряд приходит постановление об взыскании с него суммы денег за коммунальные платежи по месту его старой прописки, блокируют все карты. По этому адресу проживает его мама. С 2019 года он прописан в другом городе. В прошлый раз он прикреплял документы о прописке, постановление отменили, но в этом году постановление снова пришло. Подскажите, куда жаловаться, что бы в отношении больше не взыскивали денежные средства по старой прописке??

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Не будут взыскивать, если всё документы юридически грамотно составить и подать.

Жалобы писать не обязательно если со своей стороны не сделали всех юридических действий, направленных на прекращения взыскания раз и на всегда.

Курбангалеева Людмила Александровна

Если вы не собственник то тогда вам нужно отменить судебный приказ, и уже в исковом порядке доказывать что вы не являетесь собственником и не проживаете по данному адресу

Здравствуйте. Родители жены мать инвалид второй группы, отец ветеран труда, живут в доме без удобств. Раньше за х. Воду с летнего водопровода платили по счётчика согласно тарифам. Теперь всю потребленную воду всем селом делят на всех. По счётчика было 300-400 рублей в месяц. Сейчас 1050 с дома. Кто-то значит имеет машины, хозяйство бассейны бани и тд. А кто-то пенсионеры потребляют только на свои нужды должны оплачивать то что не потребили.. Послал в Министерство по тарифам жалобу, прислали отписка. Что делать с данным произволом и куда жаловаться и на что ссылаться? Спасибо!

Архипов Роман Сергеевич

Алексей,
Дело в том, что это действительно летний водопровод при домовладении и оплачивается он исходя из расчетов на одну сотку потребления воды по показаниям общего прибора учета (который и делит на всех).
В данном случаи если только в водоканале просить сделать проект водоотведения отдельного водопровода на участок (проект естественно платный), и у них же согласовывать работу по проведению трубопровода и подсоединению к централизованной системе водоотведения. После этого врезать отдельный прибор учета.
По закону по другому не чего нельзя сделать.
С уважением к Вам,
Роман Сергеевич

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте!
Коллективный расчёт воды для всех несправедлив. Требуйте расчёт по счётчику, как раньше.
Жаловаться можно в прокуратуру и Роспотребнадзор, ссылаясь на ЖК РФ (ст. 157, плата за коммунальные услуги должна производиться по факту потребления) и Постановление Правительства РФ №354 (расчёты должны вестись по приборам учёта).
Если нужна помощь — пишите!

Добрый день. Отправила скан Соглашение о разделении счетов, подписанный 2 собственниками, по электронной почте в ПРО ТКО, ответили сообщением, что нужно заявление на разделение счетов. С данным ответом не согласна, так как второй собственник живет в другом регионе, подписание Соглашения далось нелегко, кроме того просто сообщение в почте не является официальным отказом в приеме Соглашения. Отправила претензию по электронной почте с требованием разделить счет на основании Соглашения и предоставить ответ в течение 5 дней. Буду отправлять оригинал претензии заказным письмом. Ответ от ПРО ТКО не поступил, 5 дней прошло. Правомерно ли неразделение счета и игнорирование претензии ПРО ТКО? На сайте указано, что можно вести переписку по электронной почте. Куда жаловаться?

Арахова Диана Алексеевна

Организация обязана рассмотреть ваше обращение и дать официальный ответ в установленный срок. Игнорирование претензии и отсутствие мотивированного отказа является нарушением ваших прав. Если разделение счетов предусмотрено местными правилами, отказ неправомерен.

В квартире зарегистрировано 9 человек, проживает только 1 , счетчиков нет, по каким то причинам неизвестным 2 человека не числится в квитанции, мособолиерц сделал пересчет за 3 года на двоих человек, долг начислили а в новой платежке начислили долг еще на одного человека за 3 года так как в квитанции было 7 человек но мособлиерц по каким то причинам начислял на 6 и решил взыскать долг еще по одному человеку теперь задолженность огромная сумма за холодную воду и отведение больше 100 тысяч и неизвестно верны ли вообще эти расчеты
Что делать куда жаловаться чтоб как минимум за ошибку что они считали не на 7 а на 6 человек не платить ?

Кузнецова Лариса Владимировна

Здравствуйте, необходимо обратиться с заявлением, в котором попросите произвести перерасчет, исходя из указанных Вами обстоятельств. Исходя из ответа, решение вопроса только в судебном порядке.

Довгань Денис Александрович

Основная проблема здесь в том, что при отсутствии счетчиков расчет идет по нормативу, умноженному на количество зарегистрированных лиц. То, что проживает один человек, по закону значения не имеет, если нет приборов учета.

1. Проверьте законность перерасчета
МособлЕИРЦ не имеет права просто так «докидывать» людей в квитанцию задним числом, если данные о регистрации не менялись.
Если в паспорте/выписке из домовой книги все 9 человек были прописаны все эти 3 года, а ЕИРЦ «ошибался» и считал на 6-7, это считается технической ошибкой расчетного центра.
Согласно судебной практике, если потребитель не скрывал данные, а исполнитель сам допускал ошибки в расчетах, взыскание такой «недоимки» за прошлые периоды часто признается незаконным (особенно если это не текущая корректировка, а внезапный огромный долг).

2. Примените срок исковой давности
Если дело дойдет до суда, вы имеете право заявить о сроке исковой давности (3 года). МособлЕИРЦ часто пытается взыскать долги за пределами этого срока. Все, что старше 36 месяцев от текущей даты, оплачивать вы не обязаны.

Как минимизировать платежи в будущем?
Единственный способ перестать платить за 9 человек — установить счетчики. Даже если в квартире прописано 100 человек, со счетчиками вы будете платить только за то, что реально вылил 1 проживающий.
Если установить счетчики технически невозможно (нужен официальный акт от УК об отсутствии технической возможности), только в этом случае можно сделать перерасчет по факту проживания (при наличии справок с мест фактического пребывания остальных 8 человек).

Здравствуйте. Внизу моей квартиры магазин. В туалете сотрудники курят и у них стоит вытяжка специальная (вентилятор) и слишком сильная видимо. Если поднести зажигалку к моей обычной вытяжке, то пламя направляется внутрь квартиры, на не внутрь вытяжки. Ну и конечно же запах идет мне в квартиру во все комнаты. Куда правильно жаловаться, тк это магазин, а не жилое помещение. Спасибо.

Довгань Денис Александрович

Пишите в Роспотребнадзор (это профильное ведомство).
Магазин нарушает санитарно-эпидемиологические нормы.

Борисов Кирилл Игоревич

Роспотребнадзор (самая эффективная инстанция). Это нарушение СанПиН. Роспотребнадзор проведет обследование вентиляции и качества воздуха. По результатам выдадут предписание демонтировать принудительную вытяжку и оштрафуют за курение в нежилом помещении.

Куда жаловаться, если ук (созданная застройщиком, дом на гарантии) не предпринимает меры по устранению проблемы, приводящей к затоплению грунтовыми водами шахты лифта? таким образом лифты постоянно стоят

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Внесудебное банкротство после смерти, как правило, не продолжается автоматически: для смерти гражданина Закон о банкротстве предусматривает уже судебный порядок, связанный с наследственной массой. Наследство принимается в течение шести месяцев со дня смерти по ст. 1154 Гражданского кодекса Российской Федерации. Вступать или нет — зависит от состава долгов и имущества; здесь лучше сначала проверить наследственную массу полностью.

У родителей в поселке установили умный счетчик, и теперь когда включают несколько приборов выключают свет на 10 мин и потом все по новой, чтобы не было таких отключений сказали нужно купить доп киловатты за 25 тыс рублей, это законно вообще, куда жаловаться чтоб разобрались в этом?

Арзуманян Раксана Владимировна

Само автоматическое отключение света счетчиком при превышении лимита мощности законно, но требование фиксированной суммы в 25 тысяч рублей неофициальными лицами — это грубое нарушение. Умные приборы учета действительно запрограммированы так, что если в доме включают технику общей мощностью больше, чем выделено по договору (например, только 3 или 5 кВт вместо нужных 15 кВт), встроенное реле временно отключает электричество на 10–15 минут для защиты сети. Однако процедура и стоимость увеличения мощности строго регламентируются государством

Мингазов Юрий Саитгареевич

Под «нормой» имеют в виду социальную норму потребления. Её устанавливают на уровне регионов (субъектов РФ), а не на федеральном уровне. Основанием служит Постановление Правительства РФ № 614. При расчёте учитывают разные факторы:
сколько человек зарегистрировано в жилом помещении;
тип жилья (городское или сельское);
есть ли в доме электроплита, электроотопление или электронагреватели.

У нас в санузел подтекает стояк водоснабжения. И перекрытия между нами и соседями снизу деревянные. У соседа снизу обрушился потолок, так, что видно эти деревянные перекрытия, они все прогнившие. Ещё канализационный стояк тоже в ужасном состоянии. Вопрос: Можно ли три проблемы описать в одном заявлении в УК(о замене перекрытий и двух стоков) или лучше все по отдельности. Или может можно объединить в одном заявлении водный стояк и перекрытия, т.к.перекрытия из-за протечки стояка гниют, а канализационный в отдельном заявлении?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте! Написать Вы можете все в одном обращении и подать в управляющую компанию. Но, по Вашему описанию, состояние инженерных коммуникаций и конструктивов в Вашем доме такое, что пора писать в орган государственного жилищного надзора, прокуратуру и органы муниципалитета. Дело в том, что замена стояков и перекрытий - это работы, относящиеся к капитальному ремонту. И здесь хорошо бы понимать, где аккумулируются денежные средства на кап. ремонт - у рег. оператора или на спец. счете. Исходя из этой информации нужно будет предпринимать меры, которые Вам в одиночку не потянуть, а УК может сильно затормозить процесс. Для придания ускорения всем действующим лицам, желательно обратиться не только в УК, но и в надзорные органы, которые проконтролируют процесс и проконсультируют Вас на его этапах.

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Письменное обращение в управляющую компанию в отношении восстановления перекрытий из древесного материала должно быть отдельным, это разряд работ по капитальному ремонту.

Подскажите, куда правильнее будет писать заявление о замене(протечке) стояка: в УК или в ЖЭУ по адресу?

Дмитриев Алексей Сергеевич

В УК, а они перенаправят Ваше заявление на участок для устранения проблемы.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В обслуживающую вас огранизауию (смотрите в платежках). Или вызывайте аварийную службу, они предоставляют сводки об аварийных ситуациях. Далее мастер из ук или жэка сам придет.

У нас в квартире произошел потоп, прорвало трубу с горячей водой, вследствие чего затопило соседей. Мы живём на 8 этаже, затопило по стояку до первого этажа (кого-то меньше, кого-то больше).
Но мы снимаем эту квартиру и не являемся её собственниками, которые по идее должны заниматься данным вопросом.
Вопрос: Кто виноват в данной ситуации?
И что бы вы посоветовали делать в данной ситуации?

Романюк Вероника Игоревна

Во-первых, вам необходимо уведомить о случившемся собственника квартиры, во-вторых, вызвать специалиста УК для составления акта с указанием причин аварии. В-третьих, если трубу прорвало до первого отключающего устройства, включая его (например лопнули делали, соединяющий трубу и вентиль) то вина лежит на УК и разбираться с этой ситуацией будут они индивидуально с каждым из потерпевших. Если труба лопнула ниже отключающего устройства, то вина возлагает я на собственника помещения, и тогда, хозяева квартиры будут возмещать причинённый вред.

Ким Галина Владимировна

Причина пролива должна быть зафиксирована в акте, отсюда определяется виновник пролива. Сообщите собственнику о происшествии. Он должен обратиться в ук за актом.

Здравствуйте. Потекла батарея. Жильё не приватизировано. Перекрыли стояк, сказали менять. Управляющая компания бесплатно менять отказалась, ссылаясь на долги по ком.услугам (5месяцев, не подряд). Могут ли отказать по этой причине? Спасибо.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Действия УК неправомерны. Если ваша квартира не приватизирована, то можете обращаться в местную администрацию для решения данного попроса.

Филиппова Ольга Александровна

Здравствуйте! Действия управляющей компании неправомерны.

Как добиться чтобы аварийные канализационные стояки в квартире поменяла жэу

Романюк Вероника Игоревна

Могут отказать, так как замена стояков (инженерных коммуникаций) относится к капитальному ремонту. Обратитесь с жалобой в ГЖИ, они могут выдать УК предписание о ремонте (замене) коммуникаций.

Пилипенко Игорь Александрович

Заключить отдельный договор с ЖЭУ на замену неисправных канализационных стояков в квартире. Оплатить работу. Подписать акт принятых работ. Предоставить документы в местную администрацию для рассмотрения вопроса о предоставлении полной или частичной компенсации затрат на такой ремонт.

Ночью прорвало стояк гвс в квартире, там где труба соединяется с полотенцесушителем прогнило соединение, до кранов воды в квартире. Затопило 2-3 этажа снизу. Позвонил в УК, вызвал сантехника, он сказал, что нужно менять трубу, т.к. почему-то стоит черная труба, а ее нельзя ставить на горячее водоснабжение. Я заказал замену трубы этой, УК помогла, чтобы быстрее поменяли, т.к. горячая вода отключена была в всём подъезде. Услуга платная (6100 + материалы на 4100), заменили трубу на полипропиленовую. Но теперь еще и соседи приходят, кто-то вызывал электрика, чтобы им починили что-то из-за залива, у кого-то еще что-то. Я должен им всё оплачивать? Оплачивать после составления акта какого-то? Или вина на УК и отправлять их в УК? Из подтверждения есть фото и видео проржавевшей трубы. Полотенцесушитель теперь подключен к новой ппр трубе, а старую трубу унес слесарь, когда закончил все работы. На компенсацию себе даже не претендую, но платить всем соседям тоже не хочется. Подскажите, пожалуйста, какие варианты есть. Спасибо.

Романюк Вероника Игоревна

Александр, Вам нужно заручиться доказательствами того, какая труба была установлена, сейчас эта труба срезана, но у соседей-то она осталась та же, поэтому в случае проведения экспертизы, будет подтверждено, что трубу установили из ненадлежащего материала. Стояк гвс относится к общему имуществу и следить за его состоянием должна УК, соответственно, УК должна покрыть Ваши расходы и компенсировать ущерб от залива соседям. В зависимости от того, насколько дом новый, можно еще привлечь к ответственности застройщика, поскольку это он установил такую трубу. Гарантия на инженерные коммуникации составляет 3 года, но, в Вашем случае допущен явный брак при застройке, поэтому срок исковой давности можно продлить на 10 лет.

Если мой ответ был Вам полезен, прошу оставить небольшой отзыв на моей странице на этом сайте. Спасибо)

Ким Галина Владимировна

Оплачивается ущерб после составления акта, определения виновника пролива, на основании акта осмотра всех помещений, которые были подвержены проливу, также желательно на основании сметы и соглашения о добровольном возмещении ущерба