Мошенничество при оказании услуг?

(4 ответа)

Приехал мастер от конторы и поставил на даче дешевый китайский комплект за 7500₽ под видом проф. комплекта. за 41000₽ плюс работы вышло в 61000₽. Заявленной скорости не вышло. За место 150мб.с получили 15мб.с.
Он прикрутил антену на торце дома через окно второго этажа. Оплата была физ. лицу на тБанк через сбп.

Разумовская София Дмитриевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

В вашей ситуации усматривается неоказание услуги надлежащего качества, а также возможные признаки мошенничества.

Обоснование: согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Установка дешёвого комплекта вместо дорогого и несоответствие заявленной скорости в 150 Мбит/с фактическим 15 Мбит/с является существенным недостатком или отступлением от условий договора (ст. 29 ЗоЗПП). Также действия мастера могут содержать признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ — хищение путем обмана), поскольку он ввел вас в заблуждение относительно стоимости и характеристик оборудования.

Что делать: 1. Направьте письменную претензию мастеру (или организации, если он её представитель) с требованием соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата денег. Укажите срок для ответа. 2. Если ответа нет или он отрицательный, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав. 3. Одновременно подайте заявление в полицию по факту возможного мошенничества. К заявлению приложите все имеющиеся доказательства (чеки, переписку, фото).

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
Павел
Примите благодарность за качественную консультацию и точные рекомендации, София Дмитриевна!
Юристы по гражданским делам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Здесь похоже на обман с качеством товара и услуги: обещали профессиональный комплект и скорость 150, а поставили дешёвый и дали 15. Перевод физлицу не лишает Вас защиты: сохраняйте переписку, объявление, фото антенны, замер скорости, перевод. Нужно направить претензию исполнителю: возврат денег, уменьшение цены или устранение недостатков по ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Павел
Благодарю вас, Евгений Константинович, за вашу поддержку и советы!
Носиков Андрей Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте. Пишите исполнителю претензию: требуйте уменьшить цену или вернуть деньги за некачественную услугу и товар, ст. 29, 10, 12 Закона о ЗПП. Приложите чек/перевод, фото, замер скорости. Срок ответа — 10 дней, ст. 31. Далее жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.

С ув., юрист Носиков Андрей. Готов проконсультировать подробно, напишите мне в МАХ/Ватсап/Телеграмм или звоните по номеру в профиле.
Павел
Спасибо за такой подробный и ясный ответ!
Довгань Денис Александрович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 1 год

Добрый день, Павел.

Можете написать заявление в полицию по факту мошенничества. (Ст. 159 УК РФ).

✅ Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, Довгань Д.А. Для подробных консультаций в мессенджер писать.
Павел
Спасибо за развернутый ответ, Денис Александрович! Пусть каждый день приносит вам новые достижения.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Суть ситуации и правовая оценка:
Вам оказали услугу по установке оборудования для интернета на даче, при этом был установлен комплект, не соответствующий заявленным характеристикам и стоимости. Оплата произведена физическому лицу, а не напрямую организации. В результате вы получили некачественную услугу и товар с признаками введения в заблуждение (обман относительно характеристик и стоимости).

Какие нормы права применимы:
Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), если услуга оказывалась организацией или индивидуальным предпринимателем (ИП). Если исполнитель — физлицо без статуса ИП, применяются нормы Гражданского кодекса РФ о договоре подряда (ст. 702–729 ГК РФ). Также возможен состав мошенничества (ст. 159 УК РФ), если имел место обман с корыстной целью.

Риски, сроки, ответственность и нюансы:
- Если исполнитель — компания или ИП, вы вправе требовать: возврата денег, устранения недостатков, уменьшения цены, компенсации убытков (ст. 29 ЗоЗПП).
- Если исполнитель — физлицо, взыскание возможно только через суд по общим правилам ГК, при этом сложнее доказать договорные отношения и факт нарушения.
- Если исполнитель не предоставил чек/договор, это осложняет доказывание, но не лишает вас права требовать возврата денег и компенсации.
- Оплата через СБП физлицу может свидетельствовать о попытке уклонения от налогов и может быть признаком мошенничества.
- Срок для предъявления претензии — в разумный срок после обнаружения недостатков (обычно не позднее 2 лет, но лучше действовать незамедлительно).

Что делать пошагово:
1. Соберите все доказательства: переписку, фото/видео оборудования и монтажа, чек/скриншот перевода, рекламу или переписку, где обещались характеристики и стоимость.
2. Выясните, кто исполнитель: есть ли у мастера статус ИП или он действует от имени организации (проверьте по чеку, рекламе, сайту, визитке).
3. Направьте претензию исполнителю (по электронной почте, мессенджеру или письмом с описью вложения), подробно изложив суть нарушения, ваши требования (возврат части/всей суммы, замена оборудования, устранение недостатков) и срок для ответа (обычно 10 дней по ЗоЗПП).
4. Если реакции нет или отказ, обратитесь в Роспотребнадзор (если исполнитель — организация/ИП) и/или подайте иск в суд.
5. Если есть признаки мошенничества (обман, невозможность связаться, массовые жалобы), подайте заявление в полицию.
6. Для замены оборудования и возврата денег потребуется техническая экспертиза (оценка соответствия оборудования заявленным характеристикам).

Что нужно уточнить:
- Кто именно исполнитель: организация/ИП или физлицо?
- Есть ли у вас договор, чек, квитанция или иные документы с реквизитами исполнителя?
- Каким образом была озвучена стоимость и характеристики (устно, письменно, в рекламе)?
- Есть ли возможность связаться с исполнителем?

Для точной оценки перспектив и составления грамотной претензии рекомендую проконсультироваться с юристом, приложив все имеющиеся документы.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам