Подскажите пожалуйста?

(3 ответа)

Здравствуйте,подскажите,брали в альфа банке кредит под залог имущества (квартиры),миллион с чем то,кредит закрыли полностью досрочно,квартира продана 9.06.26,но кредит не закрывается в банке,и обременение не снимают с квартиры.Звоним каждый день на горячую линию им,с вопросом почему не закрывают кредит и не снимают обременение,на что получаем ответ,что они сами не знают почему так,и поосят ждать 3-5 а то и 7 дней,хотя прошел практически месяц уже,в банк тоже ездили несколько раз,там говорят тоже самое,что ничего не знают.Подскажите,можно ли сделать что то в таком случае или нет?

Фролов Алексей Валерьевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Возьмите в банке справку о полном погашении кредита. В ней должны быть чётко видны: ваши данные, номер договора и отметка, что задолженность отсутствует. Это главный документ для всех дальнейших шагов. Иногда процесс «зависает» из-за микродолга: технической комиссии, начисленных пиней или страховки, которую не учли при досрочном погашении. Справка сразу покажет, есть ли такая «зацепка»

Не ограничивайтесь звонками и визитами — направьте в банк письменное требование. Можно отправить заказным песьмом с описью вложения или через интернет-банк (если там есть функция регистрации обращений). В тексте чётко изложите суть: кредит погашен (приложите справку), требуйте выдать справку о закрытии договора и направить в Росреестр заявление о снятии обременения. Попросите предоставить письменный ответ в разумный срок (например, 14 дней). Сохраните копию оброщения с отметкой о принятии — это будет доказательством, что вы пытались решить вопрос мирно.

С уважением юрист Фролов Алексей Валерьевич.

Юристы по кредитным вопросам и спорам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Направьте в банк письменную претензию с требованием снять обременение и закрыть кредит в течение 10 дней. При отказе - обратитесь с жалобой в Банк России и подайте иск в суд о снятии обременения. В данной ситуации обременение возникло в рамках залогового права - какой именно документ Вы получили от банка, подтверждающий полное погашение кредита? Из практики ведения подобных дел: в 8 из 10 случаев банк затягивает снятие обременения именно при досрочном погашении, когда внутренние регламенты банка не синхронизированы с Росреестром, и без письменной фиксации всех обращений суд отказывает во взыскании судебных расходов с банка в полном объёме - это существенно снижает итоговую компенсацию. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Разумовская София Дмитриевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Бездействие банка незаконно. Вам нужна справка о закрытии кредита. Действуйте так: 1) подайте письменное заявление в банк о выдаче справки и снятии обременения, требуйте ответа за 15 дней; 2) со справкой сами подайте заявление в Росреестр о погашении ипотеки (через МФЦ) - срок 3 дня; 3) при отказе жалуйтесь в Центробанк и прокуратуру. Росреестр снимет обременение даже без банка, если есть справка.

✅КРУГЛОСУТОЧНО ♻️ Консультации и составление документов - в ТГ, Мах, ВК, Whats'App (контакты в профиле) (ПЛАТНО). Отзывы о работе - в ТГ-канале Буду рада Вам помочь!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ситуация: вы полностью погасили кредит в Альфа-Банке, однако банк не выдает справку о закрытии кредита и не снимает обременение с квартиры, несмотря на ваши обращения. Это препятствует распоряжению квартирой и нарушает ваши права.

Правовая оценка:
Согласно статье 352 Гражданского кодекса РФ, залог прекращается с прекращением обеспеченного обязательства (то есть после полного погашения кредита). После этого банк обязан выдать закладную с отметкой о прекращении ипотеки (если она оформлялась) и направить в Росреестр заявление о снятии обременения (ст. 25 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)» № 102-ФЗ).

Риски и нюансы:
— Пока обременение не снято, вы не сможете полноценно распоряжаться квартирой (например, продать или подарить).
— Банку не требуется длительное время для снятия обременения — обычно это делается в течение нескольких дней после погашения кредита.
— Затягивание может быть связано с техническими сбоями, ошибками сотрудников или внутренними процедурами банка, но это не освобождает банк от исполнения обязанностей.

Пошаговые действия:
1. Письменно обратитесь в банк: Направьте официальное заявление (лучше заказным письмом с описью вложения или через интернет-банк) с требованием выдать справку о полном погашении кредита и направить заявление в Росреестр о снятии обременения.
2. Попросите письменный ответ: Требуйте предоставить письменный ответ в установленный законом срок (обычно 30 дней по Закону о защите прав потребителей).
3. Обратитесь в Росреестр: Если банк не реагирует, вы вправе самостоятельно обратиться в Росреестр с заявлением о снятии обременения, приложив документы, подтверждающие погашение кредита и ваше обращение в банк (ст. 25 закона № 102-ФЗ).
4. Жалоба в Банк России и Роспотребнадзор: Параллельно подайте жалобы в Банк России (через интернет-приемную) и Роспотребнадзор о нарушении ваших прав как потребителя финансовых услуг.
5. Судебная защита: Если ситуация не решается, подайте иск в суд о признании обязательства исполненным и снятии обременения.

Что уточнить:
— Сохранились ли у вас документы, подтверждающие полное погашение кредита (платежные поручения, справка из банка)?
— Оформлялась ли закладная на квартиру или только договор ипотеки?
— Есть ли у вас документы о ваших обращениях в банк (копии заявлений, ответы)?

Для точной оценки ситуации и подготовки документов рекомендую обратиться к юристу с имеющимися бумагами.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
238 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Кредитным вопросам и спорам