Как убедить МФО сделать перерасчет по кредиту?

В 2019 году брала кредит на авто в ВТБ. в 2020 году посетила банк и мне выдали заявление о досрочном погашении кредита, в тот же день оплату произвела. справку о досрочном погашении не брала, не было возможности) Проблема в том, что оплату произвела на карту, а не на расчетный счет.( так уведомили в банке), но спустя два года, как только закончился договор, выяснилось, что деньги не списались сразу, а снимались каждый месяц, в августе деньги закончились на карте и мне приписали долг по основному кредиту с процентами. Что делать в данной ситуации? Кто прав?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Необходимо ознакомиться с кредитным договором, составленными заявлениями. Если нужна помощь обращайтесь 89087389208

Бартеньева Татьяна Григорьевна

Досрочное погашение кредита происходит только по письменному заявлению самого заемщика и погашение омтавшейся суммы долга произодится полностью, т.е.единовременно на основании выписки со счета.Либо банк требует досрочного погашения долга в качестве санкции к заемщику, что тоже только письменно заявляется.

Кредит (5лет срок + страховка альфа страхование жизни -низкая ставка) я погасил досрочно через неделю, а заявление на отказ от страховки подал через месяц после окончания срока охлаждения, вопрос вернут ли полностью страховую сумму если кредит был погашен досрочно во время срока охлаждения но при поздним заявлением

Зайцев Михаил Андреевич

Здравствуйте, я занимаюсь возвратом страховых премий и денежных средств по доп. Услугам, оформленным при кредите, для консультации можете обратиться ко мне.

📲 Telegram: @lawyerbiysk

Не откладывайте — по некоторым банкам сроки ограничены ⏳

Ватолин Александр Иванович

Суды взыскивали неиспользованную страховку и до того, как были приняты изменения в закон о потребительском займе, поскольку услуга считается не оказанной с момента досрочного погашения кредита.

Добрый вечер. Брал кредит в открытии, там же оформлял страхование, мой кредит передали в ВТБ, банк отказывается принимать моё заявление и ссылается, что я сам должен обратиться в страховую и написать заявление у них, как быть в таком случае ?

Ким Галина Владимировна

все верно вам сказали. Пишется по форме, как правило, заявление в СК. В случае отказа в возврате суммы в пропорции от неиспользованного времени в СК подается претензия, заявление фин.уполномоченному и последний этап мотивированный на праве иск в суд с надлежащим предметом, основанием.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Писать заявление в с. компанию. Договорные отношения у вас возникли между вами и страховой, поэтому взаимодействие должно быть с ней напрямую. После направления заявления, предоставления справки о досрочном погашении кредита, информация проверяется, страховая премия перечисляется или будет отказ, которые оспаривается в досудебном и судебном порядке.

Взяла кредит в альфа банке 4 апреля,а уже 23 апреля написала заявление на частичное погашение кредита. Банк списал проценты в полном обьеме за пользование кредитом за месяц. При чем, при моем желании погасить его полностью досрочно банк мне отказал,так как якобы я написала заявление на неполное погашение и списалось оно только в день погашения кредита. Также в день погашения кредита я хочу погасить его досрочно полностью,но и в этом случае банк мне отказал,якобы это можно сделать по их регламенту только на следующий день после списания досрочного частичного погашения и также с уступом процентов. Законно ли требование банка и можно ли писать заявление за возврат выплаченных процентов?

Чеботарев Василий Сергеевич

Полагаю, что основания для предъявления требований к банку имеются.

Немкова Алена Очировна

обычно досрочное погашение производится в дату очередного платежа (в вашем случае 4 мая). Поэтому проценты взыскали тоже за полный месяц. Если вы не подавали заявление на полное досрочное погашение до наступления срока очередного платежа, то полное погашение кредита не произведут. Чтобы кредит был погашен досрочно, нужно смотреть порядок досрочного погашения кредита по условиям договора.

Алексей Алексеевич, ваше обращение №250819-7000-041204 от 19.08.2025 рассмотрено. Мы ценим ваше желание закрыть обязательства перед банком досрочно. Вместе с тем, по условиям договора, все расчёты должны проходить через ваш банковский счёт, наличное погашение не предусмотрено. В данный момент, в силу действующих ограничений, возможность проведения операций по счёту временно отсутствует. Рекомендуем вам связаться с судебным приставом или соответствующими органами для разрешения вопроса с ограничениями. Как только ограничения будут сняты, мы сможем оперативно оформить досрочное погашение вашего кредита. СберБанк. Такое смс они прислали. Мол ежемесячный платеж наличными они могут принять, а полностью сумму не могут из-за арестованых счетов, мол досрочное погашение только с карты возможно.

Изотов Юрий Викторович

Сомневаюсь в правомерности действий Банка.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это просто отписка, они не имеют права отказать в досрочном погашении кредита.

Здравствуйте.
Позавчера - 9.11, произошла такая ситуация:
У меня на данный момент имеется долгосрочный займ на 180 дней ч мфо "Быстроденьги" (договор и всю информацию прикрепляю файлом), по заявке мною было получено 30000. Оплата в счёт погашения производится примерно каждые 2 недели частями по установленному графику.
Позавчера, я вносила первый платёж и так как средств у меня хватало, решила погасить займ досрочно. В личном , кабинете подала заявление на досрочное погашение, внесла полную сумму около 40000. Позже обнаружила, что о досрочном погашении нужно уведомить мфо за 30 дней, соответственно долг будет закрыт полностью 7.12. Поняла, что мне выгоднее платить платежами, связалась с оператором, оказалось, что я могу отменить заявление и деньги останутся на моём балансе в личном кабинете мфо. НО, обратно на свою банковскую карту я средства вывести не могу, чтобы пользоваться этими деньгами, они будут лежать на балансе мёртвым грузом и списываться по мере остатка по графику.
Хотела бы узнать о всевозможных выходных из данной ситуации и выводе средств при отмене заявления на полное досрочное погашение. Операторы утверждают что возможности получить свои деньги на карту у меня нет, должны же быть процедуры на возврат возможными, на форумахпишут что можно лично обратиться в офис мфо и написать заявление, но сотрудники умалчивают.
Заранее спасибо, жду Вашего ответа.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте. Да, Вы имеете право на возврат излишне внесенных средств, но это может занять время. МФО обязана вернуть Вам денежные средства, которые не были использованы для погашения займа или процентов. Эти деньги являются неосновательным обогащением МФО (ст. 1102 ГК РФ) или излишне внесенными средствами. Операторы вводят в заблуждение. Вам необходимо письменно обратиться в МФО с заявлением об отмене заявления на досрочное погашение и о возврате излишне внесенной суммы на Ваш банковский счет. Подайте заявление лично в офисе (под роспись на Вашем экземпляре) или отправьте заказным письмом с уведомлением на юридический адрес МФО. МФО обычно устанавливают внутренние сроки для рассмотрения таких заявлений (до 10–30 дней).

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, банк прислал смс с таким содержанием "Информируем. По данным гаи зафиксирована смена собственника залогового автомобиля. Просим подтвердить наличие автомобиля через самоосмотр по ссылке ocenka.mobi, либо обратиться в офис". Далее банк информирует о том, что если не предоставить данные через эту платформу, либо не приехать к ним в офис, то банк выдвинет требование о полном досрочном погашении задолженности. Филиала банка в нашем городе нет, а на вопрос в поддержку можно ли предоставить им документы/выписки, о том что автомобиль находится у меня в и соответственно оформлены все документы на меня(нарямую банку) говорят что либо только через этот сайт, либо езжайте в офис, чтоб там сотрудник сам произвёл осмотр . А на вопрос почему нельзя ответ "потому что была введена иная процедура руководством".
Насколько это правомерно и что делать в таком случае?

Байдак Зоя Михайловна

Сходите в ГИБДД и получите справку. Убедитесь что тс числится за вами. Допускаю, что это мошенники, не переходите на неизвестные сайты. Позвоните на горячую линию банка.

Добрый день. Подскажите пожалуйста можно ли Вернуть проценты по кредиту , полтора года оплачивала а сейчас если захочу закрыть его требуют ту же сумму которую я взяла . Получается я все полтора года платили по 8400 проценты. А перерасчет они не хотят делать банк ОТП. Есть ли возможность возврата или перерасчета? оператор на гор линии тоже сказала что перерасчет не делается , нужно оплатить как есть. А то что они у меня списали 150т проценты на весь срок на который я взяла кредит их не волнует, при досрочном погашении. Я оплатила проценты за все 4 года кредита. Теперь в графике пишется списание основного долга , раньше все на проценты уходило.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, при досрочном закрытии банк вправе требовать только остаток основного долга плюс проценты за дни пользования, а не за все четыре года (ст. 809 ГК, ст. 12 Закона 353-ФЗ). Пишите банку заявление «прошу провести перерасчёт при досрочном погашении», отправьте копию в Банк России и Роспотребнадзор. Не вернут — идите в суд, там взыщут переплату и штраф. Сохраняйте платёжки.

Добрый день . Была совершенна покупка в Яндекс сплит . Оформили 6 месяцев с переплатой , внесли первый платеж 36000. Только через несколько дней снова зайдя в личный кабинет увидели , что сумма переплаты включена в каждый платеж (маркетологи на сайте очень постарались , чтобы ввести клиента в заблуждение), а таких платежей 11 ( в некоторых месяцах , каждые две недели ) Естественно переплата оказалось просто кабальной . Мы решили сразу же закрыть сплит , т е срок действия сплитом на момент принятия решения о досрочном погашении составила всего пять дней , но к нашему удивлению сумма досрочного погашения с учетом внесенных на начальном этапе денежных средств все равно включала все переплаты за весб срок пользования сплитом (6 месяцев) . Т. е получается неважно сколько ты пользовался сплитом 5 дней или 11 недель , ты должен внеси всю сумму с процентами за весь срок пользования сплитом . Это просо кабальные условия. Переплата за товар просто астрономическая . В чате поддержки ссылаются на 1 пункт договора . Но за достаточно большой опыт пользования различными рассрочками и кредитами разных банков , подобные условия я встречаю впервые . Говорят если бы вы решили оплатить в теч 5 дней , то переплаты бы не было . Но товар нам пришел только спустя 6 дней . в Яндекс поддержке выдают юр адреса с недействующим ИНН , либо почту на которую никто не отвечает .Насколько эти действия правомерны?

Арахова Диана Алексеевна

Действия компании, при которых при досрочном погашении рассрочки с вас требуют уплатить всю сумму переплаты (процентов) за весь срок договора, даже если вы пользовались услугой всего несколько дней, могут быть признаны неправомерными. Согласно позиции Банка России и судебной практике, при досрочном погашении займа или кредита проценты должны начисляться только за фактический срок пользования деньгами. Рекомендуем обратиться с письменной претензией в адрес компании и при отсутствии ответа — подать жалобу в Роспотребнадзор и Банк России, а также рассмотреть возможность обращения в суд.

Как обязать МФО зачесть авансовый платеж вне графика как частично досрочное погашение? По займу на 100000 в первую плановую дату оплаты выплатил проценты и половину тела займа, предполагая по опыту работы с celfin.ru возможность досрочного частичного погашения. Получил ответ что график выплат не предусматривает частичных погашений, только полное. Поэтому предназначенные для частичного погашения 50000 р. будут направлены на погашение будущих процентов. Подробности в приложенной переписке.

Шевченко Марина Николаевна

Да, заёмщик имеет право на частичное досрочное погашение кредита, даже если это не предусмотрено условиям, п. 2 Ст. 810 ГК РФ и ч. 4 Ст. 11 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», заёмщик может вернуть кредит досрочно полностью или по частям, уведомив об этом кредитора не менее чем за 30 календарных дней до дня такого возврата, если более короткий срок не установлен договором Если с момента оформления займа прошло не больше 14 дней (30 дней — для целевого займа), то уведомлять банк заранее не обязательно.При частичном досрочном погашении клиент может выбрать, какой вариант выгоднее: снизить ежемесячный платёж с сохранением срока кредитования или оставить прежний платёж с уменьшением срока. Если мой ответ помог. Буду признательна за отзыв.

Добрый день!
09.05.2024 я оформила рассрочку без процентов на 30 месяцев в магазине «М Видео» на сумму 61 200 рублей, выбрав банк «Хоум Кредит». Ранее я уже оформляла рассрочку в этом банке и проблем с ним не возникало.
Через месяц после оформления получила уведомление, что «Хоум Кредит» закрывается, и моя рассрочка без изменений переводится в «Совкомбанк». Мой договор был в электронном виде (подписан электронной подписью) и остался в приложении «Хоум Кредит», а в приложении «Халва» (Совкомбанка) он был недоступен.
Я продолжала оплачивать кредит через приложение «Халва». Спустя ещё год это приложение перестало работать, и я просрочила два платежа, так как не было уведомлений о просрочке — я просто пропустила платёж (максимальный срок просрочки — до 4 дней). В результате я заплатила минимальные пени.
Вчера я решила проверить остаток по платежам через веб-версию, так как приложение уже не работает. И оказалось, что Совкомбанк изменил мои условия рассрочки на потребительский кредит сроком на 58 месяцев с ставкой 29,9%, который действует до 2029 года.
По факту, при досрочном погашении осталось выплатить около 18 тысяч рублей, а по новым условиям — около 49 898 рублей. Если же я буду платить до 2029 года, то сумма составляет примерно 117 000 рублей. Об этом я не знала и была сильно удивлена и шокирована.
Вчера я обращалась в банк, где меня потребовали заплатить 2 000 рублей за договор. После длительных разбирательств мне прислали обновлённый договор по электронной почте без приложений, при этом мой вопрос остаётся без ответа и игнорируется.
Также, после я запросила архивный Договор и все приложения!
Что мне делать в данной ситуации и как вернуть условия первоначальной рассрочки? Какие шаги следует предпринять?

Чеботарев Василий Сергеевич

Интересная история. Направьте аргументированную претензию с требованием восстановить первоначальные условия рассрочки и произвести перерасчет с учетом фактической оплаты и первоначальных условий

Муратова Эллина Артемовна

Письменная консультация

В вашей ситуации важно понять ваши права и возможные шаги для защиты своих интересов. Ниже я подготовила рекомендации и разъяснения по вашему вопросу.1. Анализ ситуации: Вы оформили рассрочку в магазине «М Видео» на сумму 61 200 рублей на 30 месяцев, с условием без процентов, через банк «Хоум Кредит».В связи с закрытием банка «Хоум Кредит» ваш договор был автоматически переведен в «Совкомбанк».В приложении «Халва» договор был недоступен, а далее приложение перестало работать, что привело к пропуску платежей.В результате «Совкомбанк» изменил условия рассрочки на потребительский кредит со сроком 58 месяцев и ставкой 29, 9%, что значительно увеличило сумму выплат.Вы не информировались о таких существенных изменениях и были удивлены и шокированы условиями.2. Что делать в данной ситуации: а) Соберите документы и подтверждения: Архивный договор и все приложения, подтверждающие первоначальные условия рассрочки.Скриншоты или сканы переписок, уведомлений, если они есть.Копии переписки с банком и подтверждение пропуска платежей.б) Обратитесь к юристу: Рекомендуется обратиться к специалисту, чтобы оценить правомерность изменений договорных условий и подготовить претензию или исковые заявления. В) Напишите официальную претензию в банк: В претензии укажите, что изменения условий договора без вашего согласия являются нарушением законодательства РФ (ст. 450 Гражданского кодекса РФ о существенных условиях договора).Требуйте разъяснить причины и основания для изменения условий, восстановить первоначальные условия или вернуть договор в первоначальное состояние.Укажите, что вы не давали согласия на изменение условий и просите устранить последствия неправомерных действий.г) Документально зафиксируйте всё: При необходимости подайте жалобу в Центральный банк РФ или в Роспотребнадзор, если выявите нарушения прав потребителей.В случае игнорирования ответов или отказа, можно обратиться в суд для признания условий недействительными или восстановления первоначального договора.д) Возможные действия: Требуйте возврата условий первоначальной рассрочки или пересмотра условий на основании первоначального договора.Рассмотрите вариант досрочного погашения по первоначальной ставке, если это возможно и выгодно.Попросите банк предоставить полную копию договора и приложений, а также акт о смене условий договора.3. Важные моменты: Изменение существенных условий договора без согласия сторон недопустимо.Если банк произвел изменение условий в одностороннем порядке, это может быть нарушением ваших прав.В случае неправомерных действий банка у вас есть право на защиту и компенсацию.

Здравствуйте!
У Вас образовалась просроченная задолженность! Кредитор выставил Вам требование о досрочном погашении всей суммы займа! Сумма 30 775,35 руб, Срок 02.04.26. Учитывайте, если вы не оплатите, это будет являться основанием для передачи договора на следующий этап взыскания (выездное, судебное, привлечение сторонних компаний). АО МФК Саммит 88007752545/ООО ПКО ДоброЗайм 88007007901. Что это может означать.

Васев Олег Вадимович

Здравствуйте. Я полагаю, что кредитор обратился за взысканием долга. Для детального ответа на вопрос нужно изучать документы. Следует сразу отметить, что никакого выездного взыскания не бывает в принципе. Данные действия противозаконны. В целом да кредитор может сделать уступку права требования, при этом Вы вправе не исполнять требование до предоставления Вам документов. Ст. 385 ГК РФ: "Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора".

Нужно понимать основание, в связи с чем требованием выставлено, за какой период, после этого можно дать более точный ответ.

В случае, если коллекторы будут слишком давить, можете пожаловаться приставам.

Ерёмин Никита Сергеевич

Если вы брали кредит - значит вам выставлена досудебная претензия о взыскании долга, либо мошенники...

Необходимо ознакомиться с имеющимися у вас документами для более детального ответа, если необходима помощь на возмездной основе - обращайтесь по номеру телефона в моём профиле

Мой кредит из почта банка перешел в втб с сохранением всех условий договора в котором прописано что при полном досрочном погашении мне в течение 3 рабочих дней выплатят Гарантированную ставку,после полного досрочного погашения и уточнения информации когда мне выплатят деньги мне трижды сотрудники банка подтвердили что не более 3 дней и даже раньше,после перечисления денег мне 10.04.2026 мне назвали дату 20.04.2026,далее 10.05.2026 и сегодня уже 18.05.2026 в этой ситуации нахожу мошеннические действия сотрудников об утаивании информации и предоставлении неполной информации по банковским услугам,и умалчивании о технических проблемах и невозможности банка вернуть мне средства по условиям договора,банк нарушения не признает и не может мне дать информацию о времени и сумме возврата моих средств по Гарантированной ставке,если банк не может решить такой вопрос на каком основании и как он может заниматься финансовой и банковской деятельностью?!я считаю что эту проблему нужно придать огласке всех клиентов этого банка,через сми ,социальные сети,финансовых омбудсменов,все надзорные и контролирующие органы,Центробанк,Правительство,Роспотребнадзор,Прокуратура и надеюсь при привлечении внимания к моей проблеме мне удастся решить мой вопрос и предупредить клиентов банка о проблемах банка ВТБ!как я могу решить эту проблему и какие банк несет обязательства за невыполнение условий договора и исполнения моих средств и утаивании от меня полной информации по кредиту?!

Грачёв Георгий Владимирович

Банк нарушил договорные обязательства по срокам выплаты. Направьте письменную претензию в банк, жалобу в Банк России, финансовому омбудсмену. При отказе - исковое заявление в суд с требованием неустойки и компенсации морального вреда.

Уточните, пожалуйста: имеется ли у Вас письменное подтверждение от банка переноса дат выплаты?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

Уведомил кредитора 20.03.2026 о досрочном погашении. Вносил платежи по кредиту. 22.04.2026 будет платёж и общая сумма для досрочного будет 19500. Кредитор, в личном кабинете, начисляет проценты на месяц вперёд. Что делать в такой ситуации. Без судов и жалоб

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Это нормально: проценты в кабинете часто показывают “прогноз” до даты списания. Сделайте так: за 1–2 дня до 22.04 запросите у банка точную сумму досрочного погашения на эту дату и оформите досрочное именно на 22.04. Положите на счёт чуть больше (например, +200–500 руб.), чтобы хватило. После списания попросите справку о полном закрытии кредита и проверьте, что договор закрыт.

Есть ли в такой ситуации срок исковой давности? И могу ли я подать на СИД когда банк подаст иск? Ситуация такова: 10.12.2013 года я заключил договор с Национальным банком Траст. Сумма кредита 157 336 рублей, срок пользования кредитом - 5 лет, процентная ставка 29,90% - до 04/09/2017 года не платил пока банк не направил копию резулютивной части на выплату суммы просроченной задолженности по процентам за период 11.07.2014 - по 10.11.2014 года - сумма - 18350 рублей! 04 августа 2017 года мировой судья принял исковой заявление к производству и рассмотрении дела в порядке упрощенного производства. С 04.09 2017 года по 30.10.2018 года я выплатил проценты через судебных приставов по этому договору! 23.03.2021 года был вынесен судебный приказ в пользу взыскателя задолженность по просроченному долгу за период с 11.11.2014 года по 02.10.2017 и задолженность по процентам за период с 10.07.2014 по 02.10.2017 года. Судебный приказ был отменен 02 июня 2021 года. Есть ли в этом случае срок исковой давности? Последний платеж у приставов по этому договору был 30.10.2018 года? Скажите пожалуйста есть ли СИД по моей ситуации? И могу ли я когда банк подаст иск написать ходотайство о СИД?

Бронштейн Александр Михайлович

Заявляйте о применении срока исковой давности. Дальше дело суда определить пропущен срок или нет.

Ким Галина Владимировна

Сид будет, но частично. Надо все документы смотреть.