Лечение у ортодонта?

Я сменила ортодонта, моё лечение продолжает другой врач. Как документально оформить документы, чтобы старый врач не смог предъявить претензию к новому врачу? Будет ли достаточно какого-то письменного документа с моей стороны?

Байдак Зоя Михайловна

Заказчик в любое время имеет право отказаться от получения услуг, уплатив за выполненную работу.

Претензии и споры между исполнителями услуг законом не регулируются. Посердится и успокоится.

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Врачи никогда не предъявляют претензии друг к другу. Ничего писать не надо.

Я прохожу лечение на брекетах в стоматологии. У меня была ортогнатическая операция в этом году. Сама операция требует плотного взаимодействия ортодонта и челюстно-лицевого хирурга. Так вышло, что ортодонт и хирург разругались. С хирургом у меня проблем не возникло, а с ортодонтом у нас дальнейшее общение не заладилось. Я подала жалобу на своего ортодонта главврачу моей стоматологии. Мне написал этот главврач с требованием, чтобы я сама взяла выписку из той больницы, где мне делали операцию. Если я правильно поняла, закон о рассмотрении жалоб гласит, что главврач должен самостоятельно во всём разобраться и дать мне официальный ответ. Разве в рамках жалобы я обязана сама брать выписку? Может ли больница, где мне делали операцию, выдать выписку по запросу главврачу стоматологии, куда я направила жалобу?

Ревенко Маргарита Сергеевна

Добрый вечер, так как как это является врачебной тайной, никто информацию не предоставит, вам необходимо самостоятельно запрашивать выписку.

Баранов Михаил Михайлович

Здравствуйте, главврач стоматологии не делает такой запрос потому что существует понятие врачебная тайна.
И больница где вам делали операцию и главврач стоматологии не хотят брать на себя ответственность. Законом четко определен круг лиц имеющих право на доступ к медицинской тайне.
Да и то и другое лицо осуществляют в отношении вас оказание медицинских услуг, но при отсутствии вашего прямого согласия на распространение информации составляющей врачебную тайну, она не будет разглашена (следовательно главврачу стоматологии не предоставят такую информацию).

2021 году в августе поставила себе брекеты . Спустя год сняли верхнюю челюсть. Мой ортодонт уехала . Пришла другая . Через некоторое время начала хрустеть челюсть. Сказала об этом новому ортодонту . Ортодонт посмотрела на меня как на дуру и сказала, что я возможно не правильно зевнула. Шло время. Никакие действия не предпринимались.Челюсть начинала хрустеть всё хуже. Начала выперать кость. Начались боли . Эта ортодонт тоже уволилась. Пришла новая . Сделали снимки , оказалось, что у меня ещё чуть-чуть и будет вывих челюсти. И что нужно снимать брекеты с нижней челюсти и ставить потом каппы, а затем снова брекеты. То есть выходит приличная сумма денег. Я им сразу сказала, что они виноваты и должны сделать ее бесплатно. Они вроде бы согласились. Мне сняли брекеты с нижней челюсти. Сделали каппу. При этом начали подсовывать договор с клиникой, который до этого мне не давали никогда . Кстати и чеки тоже мне не дали. И до этого вообще их не распечатывали. Всё оплачивалось наличкой или переводом. Только когда каппу дали- чек распечатали( это был первый и единственный чек за всё время). Но сказали , что они мне его не отдадут, так как я договор не подписала. И лечить отказались.Договор я не подписала, так как мне не понравились некоторые пункты . Например о том , что я должна оплачивать услуги , хотя они мне обещали исправить данную проблему
бесплатно, а также добавили пунк о процентах. Я попросила исправить данные пункты, так как они обещали сделать это бесплатно . Они исправили , но опять же на свой лад,добавив пункты о том, что они мне говорили, что это возможно врождённое .Попросила в третий раз , конечно же опять сделали всё в свою пользу. Что мне делать дальше? Написать письменное обращение в клинику? Ничего если прошло 3 месяца с тех пор как они мне переделали третий договор ?

Чеботарев Василий Сергеевич

Прежде всего необходимо озаботиться заключением судмедэксперта о неправильно проведенном лечении. После чего вернуться к анализу ситуации.

Байдак Зоя Михайловна

Ненадлежащее оказание медицинских услуг. В суде потребуется медицинская экспертиза. Вы можете для начала обратиться в иную клинику для оценки ситуации. Чеки сохраняйте. Есть платные медицинские экспертные учреждения куда также можете обратиться. А после этого можете потребовать либо устранить дефект оказания медпомощи, либо провести лечение по устранению дефектов и взыскать с клиники все убытки.

Была у стоматолога, поставили брекеты неделю назад, через 2 дня воспалились лимфоузлы, начался воспалительный процесс, температура доходила до 38-39, кости ломили везде, сходила в поликлинику, сказали проблема в зубах!
Позвонила ортодонту, описала проблему, сказала что приду завтра, она не сказала, о том, что выходной, и я просто приехала зря болеющая с другого города, не отвечает сутки на мои сообщения👎🏽

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день, Виктория. Если Вам оказали услуги на основании договора, то можно направить претензию и требовать возмещения. Если Вам были оказаны услуги поликлиникой на основании полиса, то можно обратиться с претензией к руководству поликлиники. Для более подробной консультации позвоните или напишите по Ватсап

Коробова Евгения Михайловна

Добрый день!

При некачественном оказании стоматологических услуг потребитель вправе, в частности, обратиться с требованием к медицинской организации и (или) с иском в суд о безвозмездном устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены за оказанные услуги, возврате уплаченных средств, полном возмещении причиненных убытков, а также о компенсации морального вреда. Нужна будет помощь пишите на ватсап

Здравствуйте! Ребенку 13 лет, ортодонт рекомендовала удаление сверхомплекта зубов и зубов мудрости, по поводу жалобы на боль в челюсти. Обратились по поводу проведения операции в челюстно-лицевую хирургию, там сказали, что данная операция только на платной основе. В страховой также подтвердили, что данная операция не входит в омс. Есть ли иные варианты, получить данную операцию безоплатно? Заранее спасибо.

Русаева Елена Владимировна

Согласно постановлению Правительства РФ от 29.12.2022 № 2497 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2023 год и на плановый период 2024 и 2025 годов», перечень бесплатных операций по полису ОМС определяется программой государственных гарантий. При этом стоматологические услуги, включая удаление зубов, входят в программу ОМС, если они относятся к медицинской помощи, оказываемой в рамках базовой программы. Однако удаление зубов мудрости и сверхкомплектных зубов может не входить в базовую программу ОМС, если это не экстренное или угрожающее жизни состояние.

Если в вашем регионе или медицинском учреждении данная операция не предоставляется бесплатно по ОМС, возможны следующие варианты:

Обратиться в другое медицинское учреждение, имеющее договор с территориальным фондом ОМС, где операция может быть выполнена бесплатно.

Получить направление от лечащего врача (ортодонта) на проведение операции в рамках ОМС, если операция признана необходимой и входит в перечень бесплатных услуг.

Рассмотреть возможность получения операции за счет региональных программ поддержки отдельных категорий граждан (например, детей), если такие программы действуют в вашем субъекте РФ.

В случае отсутствия бесплатной услуги по ОМС, операция проводится на платной основе.

Можно ли вернуть деньги за лечение в частной стоматологической клинике в досудебном порядке?
Ситуация следующая – в январе мне лечили зуб (1 резец), без экспертизы очевидно, что пломба была негерметично установлена, под пломбой был кариес, в следствии чего зуб отколся под корень, этим же врачом было произведено восстановление зуба (культевая вкладка+ коронка из диоксида циркония), изначально мною было озвучено, что в октябре я буду проходить ортодонтическое лечение на брекет-системах и мне нужен временный зуб, однако врач проигнорировала мои требования и без согласования плана лечения и озвучевания стоимости и сроков услуги решил сделать по своему. На втором приеме мне была установлена культевая вкладка и коронка из пластмассы сделанная прямым методом в кабинете. Врач ни слова не сказал, что меня ожидает еще постоянная коронка и так как этот же врач в январе ставил пломбу на этот зуб, а не коронку, потому что с его же слов под брекеты не ставят постоянные коронки, я оплатила акт с мыслью, что коронка временная уже установлена, хотя в акте было написано коронка из диоксида циркония или имакс. Выйдя из клиники я поняла , что пластмасса не может столько стоить и ещё она не подходила по цвету, я перезвонила в клинику и через администратора уточнила у врача про цвет, мне врач передал это временная коронка по цвету она не подбирается, а после установки этой коронки на ресепшене я обговорила лечение другого зуба и меня врач записал на прием, ничего не говоря про постоянную коронку! То есть информацию о стоимости и коронки из диоксида циркония я узнала только из акта, который подписала, но посмотрела только выйдя из клинике. В планах было написать претензию на возврат денежных средств и я запросила выписку из медкарты. В этой выписке я обнаружила, что нет никаких данных о том что врач в январе мне лечил этот зуб, который сломался! Так же там были указаны зубы, которые мне вообще не лечили в этой клинике! У меня есть все акты и чеки с рачала лечения в этой клинике, договор и отколотый зуб (вероятно по мимо не качественно установленой пломбы был выбран неправильный план лечения, нужно было сразу ставить коронку, так как он был депульпированный и уже 2 раз производилась реконструкция пломбой). Так же у меня есть рентгеновские снимки сделанные в первый визит в клинику в 06.01.25 и КТ 02.02.25 после в клинику я пришла только в августе, когда откололся зуб, врачу я сказала, что под пломбой был кариес, он ничего не сказал, но теперь уже я предполагаю что данные в медкарте могли быть исправлены по этому зубу. (На каждом приеме присутствовал свидетель студент/стажер.) По другим зубам, которые мне лечил врач были написаны другие номера зубов и % разрушения зуба вплоть до 70%, а пломб даже не видно на КТ, тогда как другие из того же материала видны на КТ, что на мой взгляд говорит о том, что я переплачивала за материал и лечение зубов.
Подскажите, пожалуста, я как потребитель на что имею право в данной ситуации? Могу ли я требовать компенсацию за лечение отколотого зуба? Должна ли быть компенсация за потерю коронковой части зуба из-за некачественного лечения? И как оценивается физический и моральный вред? На какие статьи можно ссылаться в моем случае?
Плюсом ко всему, постоянную коронку врач установил, но отказался корректировать, хотя она длинее чем нужно, придется идти к другому врачу, в надежде, что ее обточат.

Василенко Василий Тихонович

Приветствую, гость! В медучреждение-претензию, не удовлетворят-жалобы в Департамент здравоохранения, Госздравнадзор, прокуратуру, не поможет-в суд.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, возможно ли подать претензию к ортодонту по истечении 5 лет? Узнали, что от ношения брекетов началась резорбция на передних зубах и корень одного зуба полностью сгнил

Велиев Рустем Шевкетович

Общий срок исковой давности составляет три года со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права (ст.ст. 196, 200 ГК РФ). Если вы узнали менее трёх лет назад, то претензия и дальнейший иск (в случае неудовлетворения претензии) будут считаться поданными в пределах срока исковой давности.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Согласно законодательству, срок исковой давности составляет три года с момента обнаружения нарушения права пациента. Однако судебная практика допускает рассмотрение претензий даже спустя пять лет при наличии доказательств причинно-следственной связи и существенности ущерба здоровью. Рекомендуем проконсультироваться с юристом для оценки перспектив дела и сбора доказательной базы.

Носила брекеты с 24.07.20 по 17.03.25. Врач ортодонт за время лечения ни разу не взял в руки мою историю. У меня было удоление по его схеме восстановления прикуса. В результате, он мне говорил, что пара снимать установку, не смотря,что он мне сместил центр зубов на 5мм. В 24 году я забеременела. Предупредила врача, но он как такого, не менял схему лечения, и всё осталось как прежде, в результате мне пришлось просить снимать на 9 месяце брекеты в связи с родами и я иногородняя. Врач дал мне каппы. Мне надо ехать ставить ритейнеры. Но я , честно, не довольна результатом, центр заметно смещен в лево. Могу ли я просить продолжить лечение?
Или уже только снова платить и заново носить.

Тарасов Владимир Сергеевич

Добрый день, если вас не устраивает полученная услуга, то рекомендую Вам обратиться с претензией в организацию, в которой вам оказывалась данная услуга. В претензии вы должны указать кроме оснований ваши требования. А платить ли вам заново, или продолжать лечение решать только Вам.

Здравствуйте, интересует вопрос о некачественной услуге по установке бреккетов. 5 лет назад установили бреккет систему на верхний и нижний ряд зубов. В течении всего времени ортодонт не давал информации о сроках ношения, говоря, что могу снять когда захотите но ответственности нести не буду. Вчера сняли бреккетов с нижних зубов, ритейлер приклеил криво, не сделал шлифовку и полировку зубов. Зубы не ровные, съехали немного в бок. Хотела бы отказаться от его услуг и подать в суд за некачественную работу. К сожалению у меня потерян диск кт 5 летней давности. Копию меднцинской книжки и копию договора на оказание медеуинских услуг давать отказываются

Прозорова Наталья Александровна

Для начала необходимо зафиксировать текущее состояние зубов — обратитесь в компетентную стоматологическую клинику (СРОЧНО, может придется выехать в другой регион, например: Санкт-Петербург: МЕДИ) для проведения осмотра, срочного лечения и получения экспертного заключения.
Независимый врач стоматолог проведёт диагностику, сделает снимки и подробно опишет выявленные дефекты лечения, что станет важным доказательством в вашем деле. Попросите в новой клинике оформить официальное заключение с указанием, какие именно нарушения допущены при предыдущем лечении и какие последствия они вызвали. Одновременно запросите в первоначальной клинике копии всех медицинских документов: карты, договора, протоколов приёмов и снимков — вы имеете на это законное право (ст. 22 ФЗ «Об основах охраны здоровья»).Если клиника отказывается предоставлять документы, направьте письменное требование заказным письмом с уведомлением о вручении — это зафиксирует их неправомерные действия.На основании заключения независимого специалиста и собранных документов составьте претензию к клинике, где проводилось лечение, с требованием устранить недостатки или возместить ущерб.При отсутствии реакции на претензию обратитесь с жалобами в Росздравнадзор и Роспотребнадзор — они проведут проверку и могут привлечь клинику к ответственности. Для защиты своих прав в судебном порядке проконсультируйтесь со мной или с другим юристом по медицинским спорам: он поможет подготовить иск, собрать доказательства и добиться справедливого решения.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, сначала письменно потребуйте у клиники копии медкарт и договора — врач обязан выдать их в 3 дня (ст. 22, 23 ФЗ №323, ст. 8 ЗоЗПП). Одновременно направьте претензию о браке: просите бесплатно исправить, вернуть деньги или оплатить переделку. Не ответят — жалоба в Росздравнадзор и суд; экспертиза покажет дефекты, даже без старого КТ. Соберите чеки, фото, заключения другого ортодонта — это доказательства.

Здравствуйте, после брекет "лечения" началась рецессия, клиновидный дефект, шатаются зубы и ухудшилось общеее самочувствие. Клиника фальсифицирует мед.карту, искажает информацию относительно лечения моего состояния, жалоб и ставят неверный диагноз. Делают снимки, а при запросе говорят мы ничего не делали, запись с видеокамер не выдают. На приеме врач подменила дуги не сообщив пациенту, а были жалобы на сильное напряжение. Предполагаю, что с большой вероятностью подменены и рентген снимки. Мед. помощь как таковую не оказывают. Подскажите как мне собрать доказательства в свою пользу при таких фальсификациях стоматологией?

Петрухина Светлана Александровна

Здравствуйте! Вам нужно обратиться в клинику с письменным заявлением о предоставлении Вам копии медицинской карты, снимков, ИДС и уже на основании этих документов подготовить и направить досудебную претензию. В случае отказа в её удовлетворении подать в суд исковое заявление. Если в предоставлении документов Вам откажут, то это будет ещё одно основание для Вашего иска.

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте.

Для начала официально затребуйте полную выписку из мед карты, снимки и т.п.

Исходите из условий договора и ориентируйтесь также на чеки об оплате услуг.

Здравствуйте!

Я действующий ординатор первого года обучения по специальности «Ортодонтия» на платной основе.
Не могу найти точную информацию по поводу того, будут ли касаться меня изменения, внесённые с 1 марта 2026 г., касающиеся закона о наставничестве?
Буду ли обязана я отрабатывать в гос.учреждении с наставником после обучения, если я обучаюсь на платной основе?
Помогите разобраться, пожалуйста.
Заранее спасибо за ответ!

Билемготов Магомед Адамович

Здравствуйте. Эти изменения коснуться только вновь прибывших, то есть как закон обратной силы не имеет.

Добрый день, помогите пожалуйста, как правильно действовать чтобы привлечь врача к ответственности.
Проходила ортодонтическое лечение 3 года, на заключительном этапе перед снятием брекетов и установкой коронок, сделали аппаратное обследование. Результат обследования: лечение было неверное и нужно повторно проходить лечение.
Важно, что это решение было озвучено врачом ортопедом (занимается коронками), не ортодонтом (занимается брекетами). Ортопед сказал, что это их совместное решение с ортодонтом на основе обследования. Ортопед выдал мне счет на новое лечение без подписи и печати. Ортодонт не выходит на связь. Нового плана лечения от ортодонта нет, брекеты на зубах.
На руках: договор с клиникой, план лечения (процедура+сумма), чеки, справки 2-ндфл от клиники, переписка по эл.почте с врачом, переписка с клиникой в месседжере, снимки зубов.
Ортодонт менял клиники несколько раз. Начинала лечение в 1 клинике, потом перешел в другую и меня с собой перевел (тут тоже была смена адреса и юрид.лица), а сейчас ушел в 3.
Подскажите, пожалуйста, как сейчас лучше действовать ? Нужно ли обращаться за новым планом лечения? Делать досудебную экспертизу? Как выбрать место проведения экспертизы?

Гришин Сергей Михайлович

Здравствуйте. Вам необходимо подать заявление во все клиники, где осуществлялось оказание медицинских услуг, с целью получения копий медицинской документации (медицинская карта стоматологического пациента, медицинская карта ортодонтического пациента). За новым планом лечения для обоснования в досудебном требовании будущих расходов (ст. 15 ГК РФ) вы вправе обратиться в стороннюю медицинскую организацию с лицензией на "ортодонтию". Досудебное требование отправляется в свободной письменной форме (письмом с объявленной ценностью и описью вложения) с указанием заключенного договора, проведенного лечения, выявленных недостатков и требований о взыскании оплаченной суммы, будущих расходов на исправление, компенсации морального вреда. Консультативное заключение профильного клинициста из ФГБУ НМИЦ «ЦНИИСиЧЛХ» Минздрава России, МГМСУ имени А. И. Евдокимова (сейчас — Российский университет медицины Минздрава России или иное) заменят дорогостоящее письменное мнение специалиста ("досудебную экспертизу"). Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, а также само учреждение определяется судом (ст. 79 ГПК РФ).

Пономарев Александр Максимович

Здравствуйте. За новым планом обращаться смысла нет на мой взгляд. Начните с досудебной экспертизы. Место выбираете произвольно исходя из Вашего поиска, Вам может помочь любой эксперт, специализирующийся на подобных заключениях. Претензию предъявляйте клинике, где начато лечение, так как договор был заключён с ней. Направьте письменную претензию с требованием возместить убытки (ст. 29 Закона о ЗПП). Досудебная экспертиза обязательна, её выводы — одно из главных доказательств. Выбирайте учреждение с лицензией на медицинскую экспертизу и опытом в ортодонтии.

Какую позицию занимает ортодонт? Ответ на этот вопрос могжет радикально поменять ситуацию и потребовать дополнительной консультации. Имею опыт в потребительских спорах о качестве медуслуг.

Я устроилась на работу врач ортодонт в клинику, в клинике не велись должным образом документ не заполнялись истории болезни и истории приемов, у них появилась новая программа, сейчас я уволилось, а они задерживают меня зарплату шантажируя, просит чтобы я после увольнения пришла заполнить медицинские карты, вопрос – можно ли законом совершать это, и не будет ли это служебным подлогом

Грачёв Георгий Владимирович

Задержка заработной платы после увольнения является нарушением трудового законодательства, независимо от состояния внутренней документации клиники. Работодатель обязан произвести полный расчет в день увольнения. Заполнение медицинских карт после прекращения трудовых отношений лицом, которое фактически не осуществляло приемы в указанные периоды, квалифицируется как внесение заведомо недостоверных сведений в официальный документ, что образует состав служебного подлога. Трудовая инспекция и прокуратура рассматривают подобные случаи как самостоятельные нарушения. Вы получили какой-либо письменный документ от работодателя с требованием заполнить медицинские карты в обмен на выплату заработной платы?

Здравствуйте, мне 18 лет. Можно ли возвратить деньги за некачественное лечение (брекеты)? Если да, то какие первые шаги предпринять?

Поставили брекеты в 10 лет. Ортодонт на словах сказал матери про лечение. Я не помню, чтобы она подписывала какие-либо документы. И все 8 лет мы платили наличкой, строго запрещено было картой. Ортодонт не выдавал никаких чеков об оплате. И записывал на приём строго по телефону к какому-либо времени. Я также уверена, что ортодонт не заводил медицинскую карту на меня, я не помню такого, чтоб заводил. Так вот, за 8 лет лечения результата не было достигнуто. К тому же, он отклонился от плана лечения, заявленного матери. Он говорил матери, что сделает мне дырки под импланты. В итоге без её уведомления он сместил все зубы в ряд, чтоб не образовывалось дырок и, соответственно, никакие импланты он не собирался уже ставить. Я сходила к другому ортодонту. Он сообщил, что у меня уздечка смещена влево и, возможно, потребуется операция, чтобы восстановить симметрию челюсти. Я помню, что до лечения, уздечка у меня была ровно посередине. Следовательно, это результат некачественного лечения. Подскажите, пожалуйста, есть ли у меня шансы возвратить деньги и какие первые шаги предпринять?

Сложность ещё в том, что я боюсь ортодонта, боюсь каждый раз к нему на приём ходить. Поэтому что-то потребовать с него при личной встрече или по телефону не смогу. И сложность, что никаких чеков нет об оказанных услугах. Он только выписывает справки для колледжа, что была на приёме, чтобы не ставили прогул

Грачёв Георгий Владимирович

Шансы на возврат средств есть, однако доказательная база крайне слабая. Справки о посещении приёмов косвенно подтверждают факт оказания услуг. Ключевым шагом является обращение к независимому эксперту для получения медицинского заключения о качестве лечения. Имеются ли у Вас какие-либо письменные документы - договор, назначения, результаты диагностики - оформленные на имя матери или на Ваше имя за весь период лечения?

Здравствуйте! Столкнулась с некомпетентностью ортодонтов. я носила брекеты четыре года, через два месяца после установки у меня начался щелчок в правом суставе. Челюсть тогда было тяжело открывать, она очень заедала. После моим неоднократных устных жалоб врач направила на кт сустава, а после заявила что смещение сустава является «легких и некритичным», не сменила план лечения и продолжила агрессивное перемещение Зубов. Сменилось два врача в период непрерывного лечения и оба говорили что все под контролем и все само пройдет. Лечение длилось в период с ноября 2021 по август 2025. Сомневаясь в правильности лечения, я обратилась за независимой консультацией ко гнатологу, также в августе 2025 , перед снятием брекетов. Она зафиксировала двусторонний вывих суставов, дисфункцию внчс и смещение нижней челюсти вбок. В середине августа я брекеты сняла, но щелчок не прошел, у меня все это время болел сустав. А в феврале 2026 появился двойной щелчок и сильная боль. Травматолог-ортопед поставил диагноз артроз и направил на инъекционное лечение, которое я полностью прошла. Инъекции не особо помогли, так как суставы вывихнуты и никакое таблетированное или инъекционное лечение препаратами здесь не поможет. Сейчас я прохожу наблюдение и лечение у челюстно-лицевого хирурга. Вообщем, главные вопрос заключается в том, есть ли основание судиться с клиникой и каковы мои шансы? Я в середине марта отправила в стоматологическую клинику заявление на предоставление медицинской документации и они предоставили только часть документов, с весны 2023, остальное как сказал директор находится в архиве и его долго искать, но мне все равно обещали отправить. В итоге срок заявления истек 18 апреля, но документов у меня по прежнему нет, более того я не увидела ни одного диагностического материала, а также финальный фотопротокол сентября прошлого года, который никак не может еще быть в архиве. А также в части медицинской карты ни разу не упомянуто о том, что я жаловалась на боли в суставах и щелчок с правой стороны. на прошлой неделе я снова отправила повторное заявление, чтобы мне выдали оставшуюся часть документов. Сейчас я жду ответ от клиники, которого пока еще нет.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, основания судиться есть: длительное лечение, игнор жалоб, ухудшение до артроза и проблемы с выдачей меддокументов — это типичный спор «качество медуслуги + вред здоровью». Первое: письменно требуйте полную копию карты, снимки/КТ, фотопротокол, планы лечения, при отказе — жалоба в Росздравнадзор и запрос через суд. Дальше решает независимая медэкспертиза: причинная связь и дефекты лечения. По вашим датам шансы есть.

Воропаев Дмитрий Александрович

Здравствуйте. В вашей ситуации есть основания для спора с клиникой. Если ухудшение состояния связано с лечением и врачи игнорировали жалобы и не корректировали план, это может считаться оказанием некачественной медицинской услуги (ст. 29 Закона о защите прав потребителей, ст. 1064 ГК РФ). Ключевое — доказать причинно-следственную связь между лечением и вредом. По таким делам обычно проводится судебно-медицинская экспертиза. То, что вам не выдают документы — уже нарушение. Медорганизация обязана предоставить медицинскую документацию по запросу. Отсутствие записей о жалобах также может работать в вашу пользу. Сейчас важно добиться полного пакета медицинских документов (повторный запрос, жалоба в Росздравнадзор), собрать заключения независимых врачей зафиксировать все расходы на лечение. Далее претензия в клинику и при отказе иск в суд. Можно требовать расходы на лечение, компенсацию морального вреда и штраф. По практике такие дела выигрываются при наличии экспертизы. Если хотите, могу помочь выстроить позицию и подготовить претензию/иск, чтобы увеличить шансы на результат.