-
Вопрос № 00207252
Как забрать документы из автошколы?
Учусь на автомате, в нашем городе один инструктор и одна учебная машина на автомате, получилось так, что инструктор перешел на оскорбления и ненармотивную лексику во время вождения, после этой ситуации попросила сменить инструктора, но мне отказали ссылаясь, что инструктор один. Внутренний экзамен сдан успешно, но часы вождения не откатаны. Что делать в такой ситуации? С этим инструктором боюсь садится в одну машину.
Вы вправе расторгнуть договор с автошколой в одностороннем порядке на основании ненадлежащего исполнения обязательств. Потребуйте возврата части оплаты пропорционально неоказанным часам вождения и выдачи документов. Договор с автошколой зафиксирован в письменной форме, и Вы вправе направить письменное заявление о расторжении с требованием выдачи документов? Важно понимать, что автошкола как исполнитель образовательной услуги несёт ответственность за качество её предоставления, включая надлежащее поведение инструктора. В спорах данной категории ключевым доказательством оказывается письменная претензия с фиксацией факта отказа в смене инструктора - из практики такой документ в большинстве случаев является решающим при возврате денежных средств за неоказанные часы. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в связи с нарушением его условий, выразившимся в неэтичном поведении инструктора. Для этого подготовьте заявление о расторжении договора в двух экземплярах, указав в нем причину — ненадлежащее оказание услуг и грубое общение. В заявлении также потребуйте возврата оригиналов ваших документов для возможности продолжения обучения самостоятельно или в другой автошколе. Один экземпляр заявления с отметкой о приеме оставьте себе.
В идеале вам бы зафиксировать оскорбления и ненормативную лексику на видео или хотя бы аудио (если это не зафиксировано).
И вы имеете право в любой момент расторгнуть договор и вернуть остаток.
Претензию направляете в письменном виде. Можете вручить руководителю под подпись, а можете направить заказным письмом с описью.
Если нужна помощь в составлении претензии, то обращайтесь







