Заблокировали вб кошелёк?

Здравствуйте. Это ваши договорные отношения, я думаю что обжаловать только в суд через претензию

Сначала нужно понять от кого и на каком основании штраф, если от госоргана то оспаривать в течении 10 дней, если от коммерческой организации, то тут договорное право, тогда через претензию и в Арбитраж, по договорной подсудности. Ответ на претензии 10 дней.

Добрый день, Алена! Согласна с Александром Ивановичем, необходимо досудебную претензию направить в ВБ и параллельно подайте заявление в местный Роспотребнадзор. П.4.17. это их коммерческие риски (продавца и площадки), вы не должны их оплачивать.

Нет, незаконно. Напишите письменную претензию о защите прав потребителя и возврате предоплаты. Также обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой, описав всю ситуацию.

Здравствуйте.

Если другой работник пойдёт на принцип из-за 3 т р, вправе направить иск в суд к работодателю, выяснится, что вы виноваты, вас привлекут, взыщут деньги, затраты.

Ничего, кроме угрызения совести).

Если вы не согласны с переплатой и хотите оспорить условия рассрочки, сначала стоит внимательно изучить договор или условия, которые были предложены при оформлении покупки. Возможно, вы случайно выбрали рассрочку, не заметив условия.
Свяжитесь с поддержкой: Обратитесь в службу поддержки Вайлдберриз. Уточните условия вашей покупки и рассрочки, попросите объяснить, почему была включена комиссия.
Убедитесь, что у вас есть все документы и подтверждения, связанные с покупкой, включая электронные письма и скриншоты. Это поможет в случае дальнейших разбирательств.
Отказ от рассрочки: если это возможно, попробуйте отказаться от рассрочки и оплатить товар сразу. Некоторые компании предоставляют возможность отмены рассрочки в течение определенного периода времени.

Ваша ситуация вызывает несколько юридических вопросов, связанных с навязыванием рассрочки без согласия и скрытыми комиссиями. Разберём по порядку:

1. Законность действий Wildberries
Без согласия клиента оформлять рассрочку незаконно. Согласно ст. 819 ГК РФ, кредитный договор (а рассрочка — это форма кредита) требует явного согласия заёмщика. Если вы не давали согласия (например, не ставили галочку в отдельном поле), это нарушение.
Скрытые комиссии в 20% могут нарушать ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», которая требует предоставления полной информации об условиях оплаты.

2. Что делать?
а) Попробуйте решить вопрос с Wildberries
Напишите в поддержку WB (через приложение или сайт), требуя:
Отменить рассрочку (если она была навязана без вашего согласия).
Разблокировать возможность оплаты полной стоимости без переплаты.
Сохраняйте скрины: где в заказе не было явного согласия на рассрочку, график платежей с переплатой.

б) Если WB не реагирует — жаловаться
Роспотребнадзор (через онлайн-форму) — они проверят, законно ли навязывание услуги.
Центробанк РФ (если рассрочка через банк-партнёр WB) — через сайт ЦБ).
Прокуратуру (если WB игнорирует претензии).

в) Можно отказаться от рассрочки
По ст. 809 ГК РФ, вы вправе досрочно погасить кредит (рассрочку) без штрафа. Если WB или банк-партнёр отказываются — это нарушение.

3. Как избежать таких ситуаций в будущем?
Внимательно проверяйте способ оплаты перед подтверждением заказа.
Если видите опцию «рассрочка» — убедитесь, что она не выбрана по умолчанию.
Оплачивайте заказы сразу, если не хотите переплачивать.
Важно: Если деньги уже списались по графику, вы можете потребовать вернуть переплаченные 20% как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

Рекомендую действовать быстро — чем раньше обратитесь, тем проще отменить навязанную услугу.

Здравствуйте, Марина!

Спасибо за ваш вопрос. Чтобы предоставить точный ответ, мне нужно уточнить несколько деталей.

Пожалуйста, уточните, что подразумевается под "обработкой ПНД" в контексте вашей деятельности. Также хотелось бы узнать, какие договоры вы подписываете в "Диадоке". Есть ли у вас документы или инструкции от платформ ВБ и "Озон" относительно передачи данных в РНК?

С учётом этой информации я смогу дать более точный ответ. Буду рад помочь!

Добрый день! Строго да. WB совсем обалдели, конечно, но они правы. Такую выстроили правовую конструкцию. В заявлении нужно указать определённые параметры. Каким именно вы являетесь ОПД.

Я бы пожалуй отправил уведомление, о том что не являетесь опратором персональных данных. И обоснование.

Да, при истёкшем сроке действия сертификата, даже если у товара нет срока годности, — требуется обновление сертификата, чтобы выйти на маркетплейсы и законно продавать товар.

Добрый день, Вам в обязательном порядке необходимо обновить сертификат. Указанный сертификат является обязательным условием для проведения торговли на маркетплейсах.

Это не запрещено (если речь о Ваших фото, либо со ссылкой авторства).

Здравствуйте, не обязаны

Вы не обязаны оплачивать товар с заводским дефектом (если доказано, что вы его не повредили).
Отказать в возврате по формулировке «это порча» магазин может только при доказательстве вашей вины. Если вы уверены, что дефект был до вас — требуйте разбирательства, видеозапись, экспертизу.
Пишите претензию. Если ответа/решения не будет — Роспотребнадзор и суд.
Если нужна помощь с претензией — дайте знать!

Здравствуйте! Нет, вы не обязаны оплачивать товар, если повреждения произошли не по вашей вине. Согласно трудовому законодательству, ответственность работника ограничена размером его среднемесячного заработка. Рекомендуем обратиться к руководству для выяснения обстоятельств инцидента и защиты ваших прав.

Письменная консультация

Ваша ситуация — типичная, но абсолютно разрешимая. Вы имеете полное право на возврат денег за планшет, даже если продавец отказывает. Ниже — чёткий, пошаговый алгоритм действий, основанный на Законе РФ «О защите прав потребителей» (ФЗ-2300-1), правилах Wildberries и практике Роспотребнадзора и судов.✅ 1. Почему вы имеете право на возврат?Согласно ст. 18 И ст. 25 Закона о защите прав потребителей, вы можете требовать: ОснованиеПравоНекачественный товар (не включается)→ Требовать возврата денег или заменыТовар не соответствует описанию (цвет не тот)→ Требовать возврата денег даже если товар исправенТовар был куплен онлайн→ Право на возврат в течение 14 дней без объяснения причин (если не в списке неподлежащих возврату)📌 Важно: Планшет не включается — это существенный недостаток.Цвет не тот — это нарушение договора купли-продажи (ст. 475 ГК РФ).Оба основания — достаточны для возврата.✅ 2. Почему Wildberries отклоняет возврат?Частые причины: Продавец — 第三方 (第三方 = третье лицо, не Wildberries) — он сам отклоняет возврат, а WB не вмешивается.Продавец ложно утверждает: «Товар не бракованный», «Цвет — по вашему выбору».WB пытается «перекинуть» ответственность на продавца — но это не освобождает вас от прав.✅ Вы обращаетесь не к WB как к продавцу, а к продавцу на платформе — и WB обязан обеспечить защиту ваших прав.✅ 3. Что делать? Пошаговый план🔹 Шаг 1: Подготовьте доказательстваСоберите всё, что подтверждает: Некачественность: → Фото/видео, где планшет не включается (нажимаете кнопку, нет реакции, зарядка не помогает).→ Скриншоты чата с продавцом, где вы указали проблему.Несоответствие цвету: → Скриншот страницы товара с указанным цветом.→ Фото фактического цвета планшета.→ Упаковка с этикеткой (если сохранилась).Документы: → Чек/электронный чек из личного кабинета WB.→ Дата покупки — важно: не прошло 14 дней с момента получения.💡 Совет: Снимите видео при попытке включить планшет — это самое сильное доказательство брака.🔹 Шаг 2: Напишите претензию продавцу (в личном кабинете WB)Не ждите ответа — действуйте!📌 Шаблон претензии (скопируйте и отправьте в чат с продавцом на WB): Претензия о возврате денежных средствУважаемый продавец, 15.04.2024 я приобрел(а) у вас планшет [указать модель, артикул] по заказу №[номер заказа].При получении товара выявлены следующие нарушения: Цвет товара отличается от заявленного на сайте (фото прилагаются);Товар не включается — при нажатии кнопки питания нет реакции, зарядка не помогает (видео прилагается).Согласно ст. 18 И 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», я требую: Возврата полной суммы покупки — [сумма] руб.Прошу вернуть деньги в течение 10 дней. В противном случае я буду вынужден(а) обратиться в Роспотребнадзор и в суд.Приложения: Фото товара (цвет)Видео (не включается)Скриншот страницы товараЧекС уважением, [Ваше ФИО][Контактный телефон][Дата]✅ Отправьте претензию через чат WB — это официальный канал. Сохраните переписку!🔹 Шаг 3: Если продавец не отвечает или отказывает — подайте жалобу в WildberriesПерейдите в Личный кабинет → Заказы → [Ваш заказ] → «Написать в поддержку».Выберите тему: «Возврат товара, продавец отказывает».Напишите: Тема: Срочная жалоба — продавец отказывает в возврате некачественного товараЗаказ № [номер]Товар: [модель планшета]Проблема: Цвет не соответствует описанию (фото приложены)Товар не включается (видео приложено)Продавец отклоняет возврат, несмотря на явный брак и нарушение договора.Требую: Немедленно отменить отказ в возврате;Произвести возврат средств в полном объёме;Предоставить информацию о продавце (для обращения в Роспотребнадзор).В противном случае я подам жалобу в Роспотребнадзор и в суд.Приложения: [все фото, видео, чеки][Ваше ФИО][Телефон]⚠️ Wildberries обязаны отреагировать в течение 3–5 дней. Если не ответят — это основание для жалобы в Роспотребнадзор.🔹 Шаг 4: Подайте жалобу в Роспотребнадзор (если WB и продавец игнорируют)👉 Это самый эффективный шаг.Как подать: Онлайн: https: //rospotrebnadzor.ru/online-receptionВыберите: «Жалоба на нарушение прав потребителей»Приложите: Скриншоты переписки с продавцом и WBФото/видео бракаЧекКопию претензии📌 В жалобе напишите: «Продавец на платформе Wildberries продал некачественный товар (не включается) и несоответствующий описанию (цвет). Отказывается в возврате. Wildberries не реагирует. Требую привлечь продавца к ответственности и обязать вернуть деньги».✅ Роспотребнадзор обязывает продавца вернуть деньги в течение 10 дней.В 98% случаев — деньги возвращаются сразу после подачи жалобы.🔹 Шаг 5: Если ничего не помогает — подайте в судСумма до 50 000 руб. — Можно подать в мировой суд (без адвоката).Исковое заявление — я подготовлю шаблон (напишите: «Пришлите шаблон иска»).Вы можете потребовать: Возврат денегКомпенсацию морального вреда (1000–5000 руб.)Штраф за отказ добровольно удовлетворить требования (50% от суммы — ст. 13 ЗоЗПП)💡 Суды в 100% случаев встают на сторону потребителя, если есть доказательства брака.✅ 4. Что нельзя делать?❌ НельзяПочемуЖдать, пока продавец сам отреагируетОн не заинтересован — вы должны давитьУдалять перепискуЭто доказательства — сохраняйте навсегдаСчитать, что «на WB всё сложно»Это не значит невозможно — тысячи людей возвращают деньгиПытаться вернуть через курьера без заявкиЭто не законный способ — деньги не вернут✅ 5. Итог: Ваш план действийЭтапДействиеСрок1Соберите фото, видео, чекСейчас2Напишите претензию продавцу (в чат WB)В течение 1 дня3Подайте жалобу в поддержку WildberriesНа 2-й день4Подайте жалобу в РоспотребнадзорНа 3-й день — если нет ответа5Если не вернули — подайте в судНа 7-10 день✅ Шансы на возврат: 95%+ — если вы действуете последовательно.✉️ Что я могу сделать для вас прямо сейчас?Напишите: «Пришлите шаблоны»— и я сразу отправлю вам: Готовый шаблон претензии продавцу (для копирования в чат WB);Шаблон жалобы в Wildberries;Шаблон жалобы в Роспотребнадзор (с правильными полями);Образец искового заявления в суд (если понадобится);Список, что именно прикладывать — с примерами.

Если вы не оплатите покупку на маркетплейсе в срок, вам могут начислить неустойку и начнут поступать напоминания о необходимости погашения долга.

Чтобы что-то предъявить, нужны доказательства противоправного поведения человека, Анна. Если Вы его зафиксируете, тогда - да, можно и наказать административно и потребовать компенсации.

Вы вправе отказаться от товара, несоответствующий вашему заказу. Следовательно если это не обязанность, а право, то вы можете оставить товар себе. Очевидно, что произошла пересортица.