Гарантийный случай?

(4 ответа)

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Появилась усадосная трещина на стене, вызвали гарантийный отдел, пришли, посмотрели, сказали не гарантийный случай, так как есть в ванной комнате натяжной потолок. Потолок делали 2 года назад, трещина появилась недавно, с другой стороны стены. Это гарантийный случай?

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Отказ застройщика неправомерен: наличие натяжного потолка в ванной не является основанием для снятия гарантийных обязательств, если трещина расположена на иной стене и не связана с потолком причинно-следственной связью. Застройщик обязан доказать, что именно натяжной потолок стал причиной появления трещины, а не усадка конструктива здания. Когда именно был подписан акт приёма-передачи Вашей квартиры и в каком году введён дом в эксплуатацию? На практике застройщики в подобных спорах нередко применяют связку: ходатайство о назначении строительно-технической экспертизы за счёт собственника плюс затяжка процесса на 6-9 месяцев с последующим оспариванием заключения. Без заблаговременно подготовленного независимого заключения специалиста и грамотно сформулированных возражений на экспертное задание итог спора становится непредсказуемым. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

ОТВЕТ НА УТОЧНЯЮЩИЙ ВОПРОС ПРИСЫЛАЙТЕ В МЕССЕНДЖЕР (указано в профиле)! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG - отвечаю сразу!
Ильдар
Огромное спасибо за разъяснение всех нюансов!
Юристы по жилищным вопросам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Добрый день, наличие натяжного потолка в ванной комнате не может служить основанием для отказа в гарантийном ремонте усадочной трещины на стене, если трещина возникла по причине строительных дефектов, поэтому рекомендуем запросить у застройщика письменное обоснование отказа и при необходимости обратиться за независимой экспертизой.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Мерзликин Алексей Борисович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 24 года

Добрый день! При наличии спора о гарантии, нужно устанавливать причинно-следственную связь, голословно сказать вам, что это так или нет, не имея технического заключения, нельзя. Надо проводить экспертизу и уже по заключению эксперта можно делать какие то выводы.

Кравченко Роман Геннадьевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 22 года

Надо изучать Ваши документы (договор, к примеру). Вероятно, это работы, выполненные некачественно, с нарушением строительных норм и правил.

Мой ответ является предварительным. Если нужна более подробная и качественная консультация по Вашему вопросу, можете обратиться ко мне. За положительный отзыв буду признателен.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Ситуация: У вас в квартире появилась усадочная трещина на стене, и вы обратились в гарантийный отдел застройщика. Вам отказали в ремонте по гарантии, сославшись на наличие натяжного потолка в ванной, хотя потолок установлен 2 года назад, а трещина — на другой стороне стены и появилась недавно.

Правовая оценка:
Согласно статье 7 Федерального закона № 214-ФЗ и статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», застройщик обязан устранить выявленные в период гарантии недостатки, возникшие по его вине, если не докажет, что они возникли из-за действий собственника или третьих лиц. Усадочные трещины обычно относятся к недостаткам, связанным с качеством строительства или свойствами материалов, если не доказано обратное.

Нормы права:
- Гарантийные обязательства застройщика регламентируются Гражданским кодексом РФ (ст. 755, 756), Законом № 214-ФЗ, Законом «О защите прав потребителей» (ст. 18, 20, 21).

Риски и нюансы:
- Если застройщик докажет, что ваши действия (например, установка натяжного потолка) повлияли на появление трещины, он может быть освобождён от ответственности.
- Однако, если трещина появилась на другой стороне стены и нет причинно-следственной связи между монтажом потолка и дефектом, отказ застройщика неправомерен.
- Гарантийный срок на основные конструкции здания — не менее 5 лет (ст. 7 Закона № 214-ФЗ).

Что делать:
1. Письменно обратитесь к застройщику с требованием устранить недостаток по гарантии (лучше заказным письмом с описью вложения).
2. В заявлении подробно опишите ситуацию, приложите фото трещины, укажите, что потолок установлен в другой комнате и не связан с местом появления трещины.
3. Попросите предоставить письменное заключение о причинах отказа и обосновать, каким образом натяжной потолок в ванной мог повлиять на трещину в другой части стены.
4. Если застройщик откажет или не ответит в течение разумного срока (обычно 30 дней), закажите независимую строительную экспертизу для установления причины образования трещины.
5. В случае подтверждения строительного дефекта — обратитесь с претензией и экспертизой повторно.
6. При отсутствии реакции — подавайте жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд о понуждении к устранению недостатков и возмещении расходов.

Что нужно уточнить:
Для точного вывода желательно знать: где именно находится трещина, каков её характер (сквозная/поверхностная), есть ли другие вмешательства в конструкцию, и есть ли заключение эксперта о причинах дефекта.

Рекомендую проконсультироваться с юристом по недвижимости для детального анализа вашей ситуации и подготовки документов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
508 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
249 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Жилищным вопросам