Нет воды как добиться чтоб ее включили?

Соседи снизу жалуются, что у них капает сверху в стояке канализации. У нас нет видимых протечек. В ванной, туалете и кухне трубы сухие, стиральная машина не протекает. Было 4 сантехника. Скорее всего протекает внутренняя труба от ванны в канализационный стояк или от туалета. Надо перекрывать воду, снимать унитаз и менять трубу за наши деньги. Мы ежемесячно платим за кап.ремонт, кап.ремонт был года 2-3 назад, но, видимо сделан некачественно. Прораб местного ЖЭКа считает работу по замене трубы и устранения протечки платной. Другие сантехники говорят нет. Что в этой ситуации делать? Дом панельный, 1973 г., мы не собственники, а квартиросъемщики.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте!Ситуация сложная. Поскольку протечка не видна, а кап.ремонт относительно свежий (хотя и не гарантирует отсутствие проблем), в первую очередь необходимо письменно зафиксировать жалобу соседей и результаты осмотра сантехников с указанием отсутствия видимых причин протечки с вашей стороны. Далее – написать заявление в ЖЭК с требованием провести обследование стояка канализации, определить причину протечки и устранить её за счёт управляющей компании. Если ЖЭК откажется, можно обратиться в жилищную инспекцию.

Носиков Андрей Александрович

Здравствуйте!Ситуация спорная. Так как протечка скрытая, а вы – квартиросъемщики, необходимо зафиксировать жалобу соседей, сделать фото/видео, повторно вызвать сантехника от ЖЭКа, потребовав составления акта о неисправности стояка. Если ЖЭК откажется устранять неисправность, обратитесь в жилищную инспекцию и/или суд.

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, произошел засор канализационного стояка между этажами в многоквартирном доме, во время спуска воды она через прокладку пошла в квартиру и также подтопило нижнюю квартиру, кто несет ответственность в данной ситуации? Соседи снизу подают в суд на соседей сверху обвиняя их в подтоплении

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Ответственность возлагается на ук. При аварии составляется акт, в котором указывается её причина, ответственность, описывается ущерб. Собственники или наниматели вправе требовать возмещение ущерба к управляющей компании, поскольку зона ответственности её. Но здесь важно само место пролива по трубе, причинно-следственные связи.

Трубникова Инна Александровна

Здравствуйте, если между этажами, как Вы говорите, то надлежащим Ответчиком будет УК

1 декабря вечером (дома никого не было)Разорвало первый запорный кран с горячей водой затопили соседей,УК обвиняют меня говорят что это моя собственность, и я должна отвечать и следить за своим имуществом.соседи снизу собираются подавать на меня в суд. Мои действия .

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Кран может находиться в зоне ответственности управляющей компании так и в зоне ответственности собственника жилого помещения. Действия при подаче иска в суд могут зависеть от выбранной правовой позиции. Необходимо анализировать иные обстоятельства дела.

Шатунов Артем Алексеевич

Здравствуйте. Если к Вам предъявят иск, то в суде необходимо заявить что вы не согласны с требованиями истца так как первый кран относится к общему имуществу, можете также сослаться на решение Верховного суда РФ от 30.11.2011 дело # ГКПИ11-1787, где по аналогичному делу суд указал что, что первые отключающие устройства и запорно-регулировочные краны на отводах внутриквартирной разводки являются элементами внутридомовых инженерных систем, предназначенных для выполнения функций горячего и холодного водоснабжения, газоснабжения, а также безопасности помещений многоквартирного дома.

Чья ответственность при замене труб?
В 2019 году, был капитальный ремонт в доме, соседи снизу отказались от замены труб.
По итогу межпанельная труба ведущая от плотенцасушителя к соседям прорвалась.
Вызвали УК и аварийную службу., при этом разобрали шкаф стеновой и сняли плитку с пола, тем самым обеспечили полный доступ к вышеупомянутой трубе.
Не смотря на всё наши манипуляции, слесаря утверждают что это целиком наша ответственность и требуют оплатить все замены труб. Аппелируя тем что, это наши проблемы.
При этом чеки и иные документы об ремонтных работах предоставить отказываются.
P. S. Квартира застрахована

Сафонов Валерий Дмитриевич

Добрый день! Межэтажные трубы - общее имущество (ст. 161 ЖК РФ, ПП РФ №491), за них отвечает УК. Требования оплаты «на руки» незаконны. Раз соседи отказались от ремонта, виноваты они или УК.

Для более точного ответа уточните:

Есть ли акт о заливе?
Есть ли отсекающие краны?

Изучение ваших документов провожу платно. Жду ответы в мессенджеры в профиле, там я быстрее на связи.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Если прорвало общую трубу стояка (межпанельную), это обычно общедомовое имущество, и ремонт должна делать УК, даже если соседи когда‑то отказались. Вы платите только если это ваша личная подводка в квартире и вы сами её переделывали. Требуйте от УК акт аварии и смету/чеки письменно. Если отказывают — жалоба в жилинспекцию. По страховке можно заявить ущерб за шкаф и плитку.

Здравствуйте, год назад произошел засор общедомовой трубы, УК три часа обещала выслать мастера в итоге так и не прислала, вызвали своего сантехника он вытащил тряпки (салфетки). За это время затопило нижнюю квартиру. Сейчас юрист соседей снизу хочет прислать досудебную претензию общей суммой почти на 300 тыс. туда включили судебные издержки за работу с УК (не знаю был там у их суд или нет) моральный ущерб, оплату представителей и полный ремонт в половине квартиры. из серии отвалилась две полоски обоев давайте оплачивайте мне поклейку и покупку обоев на всю комнату. В нашей квартире живут квартиранты.
3.05.25 написали что когда работала стиральная машинка из гофры унитаза на стыке с канализационной трубой начала течь вода. Люди перекрыли воду, перестали пользоваться канализацией, течь прекратилась, заказали сантехника на следующий день. Ночью этого дня вода начала лить через верх унитаза, раковины, затопило нашу квартиру и соседей снизу.
В феврале 2023 года чугунную трубу заменили на гофру, по причине ее течи. На тот момент не знали, что такую замену нужно было согласовывать С УК (вообще если честно, не уверена что тогда у дома была УК, до этого было ТСЖ).
5.05.25 года приехали представители УК составили акт о потопе, описали ущерб квартиры снизу (прописали все, например намокание потолка 25%, вздулся ламинат 15%). указали причину засор в общедомовой трубе, тряпкой (хотя ни тряпки через два дня уже не было, ни засора) и написали что в результате осмотра было обнаружено негерметичное соединение гофры и канализации, ну и типа мы незаконно внесли изменения в конструкцию технической системы дома. Акт подписали представители УК и соседи снизу. Про осмотр мы узнали только от своего квартиранта. Подписи в акте нет ни нашей, ни нашего квартиранта.
Я не знаю чем соседи снизу занимались год, насколько я поняла ремонт там еще не сделан. Если судились с УК, то скорее всего проиграли, раз решили что мы должны оплачивать. Обоснованием суммы ущерба предоставили две сметы с магазина о стоимости товаров и работы. Оценки ущерба я так поняла нет.
Кого виноватым в такой ситуации признает суд? И с чего мне сейчас вообще начинать. С соседями еще не разговаривали. Вообще к документа очень много вопросов. УК предоставили акты сезонных осмотров в которых написано что прочистка канализации выполнена на 40% (без указания участков), и трубы почему то там указаны пластиковые, хотя там прям видно что они чугунные, и по словам сантехника который устранял засор все ржавые (дому 49 лет). Все переписки, фото, аудиосообещния и записи звонков у меня есть.

Грачёв Георгий Владимирович

Ответственность разделяется между Вами и УК. Акт без Вашей подписи оспорим. Суммы без независимой оценки ущерба судом не принимаются в полном объеме.

Здравствуйте, год назад произошел засор общедомовой трубы, УК три часа обещала выслать мастера в итоге так и не прислала, вызвали своего сантехника он вытащил тряпки (салфетки). За это время затопило нижнюю квартиру. Сейчас юрист соседей снизу хочет прислать досудебную претензию общей суммой почти на 300 тыс. туда включили судебные издержки за работу с УК (не знаю был там у их суд или нет) моральный ущерб, оплату представителей и полный ремонт в половине квартиры. из серии отвалилась две полоски обоев давайте оплачивайте мне поклейку и покупку обоев на всю комнату. В нашей квартире живут квартиранты.
3.05.25 написали что когда работала стиральная машинка из гофры унитаза на стыке с канализационной трубой начала течь вода. Люди перекрыли воду, перестали пользоваться канализацией, течь прекратилась, заказали сантехника на следующий день. Ночью этого дня вода начала лить через верх унитаза, раковины, затопило нашу квартиру и соседей снизу.
В феврале 2023 года чугунную трубу заменили на гофру, по причине ее течи. На тот момент не знали, что такую замену нужно было согласовывать С УК (на момент ремонта у дома было ТСЖ, управляющая появилась через год или полтора).
5.05.25 года приехали представители УК составили акт о потопе, описали ущерб квартиры снизу (прописали все, например намокание потолка 25%, вздулся ламинат 15%). указали причину засор в общедомовой трубе, тряпкой (хотя ни тряпки через два дня уже не было, ни засора) и написали что в результате осмотра было обнаружено негерметичное соединение гофры и канализации, ну и типа мы незаконно внесли изменения в конструкцию технической системы дома. Акт подписали представители УК и соседи снизу. Про осмотр мы узнали только от своего квартиранта. Подписи в акте нет ни нашей, ни нашего квартиранта.
Я не знаю чем соседи снизу занимались год, насколько я поняла ремонт там еще не сделан. Если судились с УК, то скорее всего проиграли, раз решили что мы должны оплачивать. Обоснованием суммы ущерба предоставили две сметы с магазина о стоимости товаров и работы. Оценки ущерба я так поняла нет.
Кого виноватым в такой ситуации признает суд? И с чего мне сейчас вообще начинать. С соседями еще не разговаривали. Вообще к документа очень много вопросов. УК предоставили акты сезонных осмотров в которых написано что прочистка канализации выполнена на 40% (без указания участков), и трубы почему то там указаны пластиковые, хотя там прям видно что они чугунные, и по словам сантехника который устранял засор все ржавые (дому 49 лет). Все переписки, фото, аудиосообещния и записи звонков у меня есть.

Ерёмин Никита Сергеевич

Здравствуйте! Тут к сожалению юристам (адвокатам) необходимо изучать имеющиеся у Вас документы, для вынесения какого то аргументированного ответа на Ваш вопрос. Суд может признать виновным Вас (высокая вероятность), виновность соседа снизу маловероятна, если установлено, что причина — в вашей эксплуатации или незаконтролированном вмешательстве, в том числе ответственность УК, если суд решит, что они обязаны были своевременно реагировать и обеспечивать обслуживание, особенно учитывая, что авария произошла из-за засора в общедомовой трубе, за которую они отвечают.

В целом не спешите что-то оплачивать до суда в рамках претензии от юриста соседа снизу...

Если понадобиться моя помощь - обращайтесь по номеру телефона в моём профиле

У нас в санузел подтекает стояк водоснабжения. И перекрытия между нами и соседями снизу деревянные. У соседа снизу обрушился потолок, так, что видно эти деревянные перекрытия, они все прогнившие. Ещё канализационный стояк тоже в ужасном состоянии. Вопрос: Можно ли три проблемы описать в одном заявлении в УК(о замене перекрытий и двух стоков) или лучше все по отдельности. Или может можно объединить в одном заявлении водный стояк и перекрытия, т.к.перекрытия из-за протечки стояка гниют, а канализационный в отдельном заявлении?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте! Написать Вы можете все в одном обращении и подать в управляющую компанию. Но, по Вашему описанию, состояние инженерных коммуникаций и конструктивов в Вашем доме такое, что пора писать в орган государственного жилищного надзора, прокуратуру и органы муниципалитета. Дело в том, что замена стояков и перекрытий - это работы, относящиеся к капитальному ремонту. И здесь хорошо бы понимать, где аккумулируются денежные средства на кап. ремонт - у рег. оператора или на спец. счете. Исходя из этой информации нужно будет предпринимать меры, которые Вам в одиночку не потянуть, а УК может сильно затормозить процесс. Для придания ускорения всем действующим лицам, желательно обратиться не только в УК, но и в надзорные органы, которые проконтролируют процесс и проконсультируют Вас на его этапах.

Пилипенко Игорь Александрович

Здравствуйте! Письменное обращение в управляющую компанию в отношении восстановления перекрытий из древесного материала должно быть отдельным, это разряд работ по капитальному ремонту.

Подскажите, куда правильнее будет писать заявление о замене(протечке) стояка: в УК или в ЖЭУ по адресу?

Дмитриев Алексей Сергеевич

В УК, а они перенаправят Ваше заявление на участок для устранения проблемы.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В обслуживающую вас огранизауию (смотрите в платежках). Или вызывайте аварийную службу, они предоставляют сводки об аварийных ситуациях. Далее мастер из ук или жэка сам придет.

У нас в квартире произошел потоп, прорвало трубу с горячей водой, вследствие чего затопило соседей. Мы живём на 8 этаже, затопило по стояку до первого этажа (кого-то меньше, кого-то больше).
Но мы снимаем эту квартиру и не являемся её собственниками, которые по идее должны заниматься данным вопросом.
Вопрос: Кто виноват в данной ситуации?
И что бы вы посоветовали делать в данной ситуации?

Романюк Вероника Игоревна

Во-первых, вам необходимо уведомить о случившемся собственника квартиры, во-вторых, вызвать специалиста УК для составления акта с указанием причин аварии. В-третьих, если трубу прорвало до первого отключающего устройства, включая его (например лопнули делали, соединяющий трубу и вентиль) то вина лежит на УК и разбираться с этой ситуацией будут они индивидуально с каждым из потерпевших. Если труба лопнула ниже отключающего устройства, то вина возлагает я на собственника помещения, и тогда, хозяева квартиры будут возмещать причинённый вред.

Ким Галина Владимировна

Причина пролива должна быть зафиксирована в акте, отсюда определяется виновник пролива. Сообщите собственнику о происшествии. Он должен обратиться в ук за актом.

Здравствуйте. Потекла батарея. Жильё не приватизировано. Перекрыли стояк, сказали менять. Управляющая компания бесплатно менять отказалась, ссылаясь на долги по ком.услугам (5месяцев, не подряд). Могут ли отказать по этой причине? Спасибо.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Действия УК неправомерны. Если ваша квартира не приватизирована, то можете обращаться в местную администрацию для решения данного попроса.

Филиппова Ольга Александровна

Здравствуйте! Действия управляющей компании неправомерны.

Как добиться чтобы аварийные канализационные стояки в квартире поменяла жэу

Романюк Вероника Игоревна

Могут отказать, так как замена стояков (инженерных коммуникаций) относится к капитальному ремонту. Обратитесь с жалобой в ГЖИ, они могут выдать УК предписание о ремонте (замене) коммуникаций.

Пилипенко Игорь Александрович

Заключить отдельный договор с ЖЭУ на замену неисправных канализационных стояков в квартире. Оплатить работу. Подписать акт принятых работ. Предоставить документы в местную администрацию для рассмотрения вопроса о предоставлении полной или частичной компенсации затрат на такой ремонт.

Ночью прорвало стояк гвс в квартире, там где труба соединяется с полотенцесушителем прогнило соединение, до кранов воды в квартире. Затопило 2-3 этажа снизу. Позвонил в УК, вызвал сантехника, он сказал, что нужно менять трубу, т.к. почему-то стоит черная труба, а ее нельзя ставить на горячее водоснабжение. Я заказал замену трубы этой, УК помогла, чтобы быстрее поменяли, т.к. горячая вода отключена была в всём подъезде. Услуга платная (6100 + материалы на 4100), заменили трубу на полипропиленовую. Но теперь еще и соседи приходят, кто-то вызывал электрика, чтобы им починили что-то из-за залива, у кого-то еще что-то. Я должен им всё оплачивать? Оплачивать после составления акта какого-то? Или вина на УК и отправлять их в УК? Из подтверждения есть фото и видео проржавевшей трубы. Полотенцесушитель теперь подключен к новой ппр трубе, а старую трубу унес слесарь, когда закончил все работы. На компенсацию себе даже не претендую, но платить всем соседям тоже не хочется. Подскажите, пожалуйста, какие варианты есть. Спасибо.

Романюк Вероника Игоревна

Александр, Вам нужно заручиться доказательствами того, какая труба была установлена, сейчас эта труба срезана, но у соседей-то она осталась та же, поэтому в случае проведения экспертизы, будет подтверждено, что трубу установили из ненадлежащего материала. Стояк гвс относится к общему имуществу и следить за его состоянием должна УК, соответственно, УК должна покрыть Ваши расходы и компенсировать ущерб от залива соседям. В зависимости от того, насколько дом новый, можно еще привлечь к ответственности застройщика, поскольку это он установил такую трубу. Гарантия на инженерные коммуникации составляет 3 года, но, в Вашем случае допущен явный брак при застройке, поэтому срок исковой давности можно продлить на 10 лет.

Если мой ответ был Вам полезен, прошу оставить небольшой отзыв на моей странице на этом сайте. Спасибо)

Ким Галина Владимировна

Оплачивается ущерб после составления акта, определения виновника пролива, на основании акта осмотра всех помещений, которые были подвержены проливу, также желательно на основании сметы и соглашения о добровольном возмещении ущерба

Что делать? Затопило с 1 по 5 этаж. Ук обвиняет во всем жильцов 5 этажа, якобы был открыт кран. Но есть фото и свидетели, что кран чистый и все вокруг тоже. Вода шла из под Пола. Аварийная служба сказала, что это прорыв стояка. Но бумаг не дала. Ук вину не признает. Что делать?

Романюк Вероника Игоревна

Пишите письменный запрос в аварийную службу с просьбой предоставить Вам справку и выезде бригады на устранение аварии с указанием установленных причин аварии.

Ким Галина Владимировна

Должен быть составлен акт со стороны ук по вашему заявлению. Вы вправе нанять независимую строительно-техническую экспертизу, которая установит причину пролива при разночтениях в акте.

прорыв стояка до первого стыкового соединения ответственность ук.

Все действия должны быть оформлены документами, слова к делу не пришьешь

Добрый день! Затопили соседей из-за засора стояка общедомовой канализации, ЖКХ списывает затопление нас, что делать?

Хакимов Азат Равилевич

Вам необходимо было составить акт с соседей(чтобы засвидетельствовать), если УК не составляет акт, указать в данном акте все обстоятельства по обращение в УК... Далее пишите претензию в УК.. Обращаетесь в суд, если вам был нанесен ущерб, предварительно сделав оценку ущерба... желательно после оценки направить ещё претензию о возмещении убытков по оплате услуг оценщика(именно убытков, а не расходов)... по истечению 10 дней обращаться в суд с иском прихватив с собой других потерпевших в качестве свидетелей(если иск подается не коллективно).

Перескокова Наталья Николаевна

Здравствуйте! Не хватает информации о том, каким образом "списывает на вас затопление"? Они обязаны в течение трех дней составить акт с указанием в нем причин залития. Если Вы не согласны, можно обращаться в независимую экспертизу для установления причин.

Здравствуйте,обратился в управляющую компанию с просьбой заменить стояки гвс и хвс в ванной комнате,с УК пришли слесаря осмотрели состояние стояков и сказали что стояк хвс находится в аварийном состоянии его замена будет произведена за счет УК ,а стояк гвс который по их оценке находится в удовлетворительном состоянии будет заменен за мой счет,дом с 1982г планового ремонта по замене стояков по настоящее время не было.

Байдак Зоя Михайловна

Стояки это общедомовое имущество и их замена проводится за счет УК при капитальном ремонте или в случае аварийного состояния. Если же ваше желание связано с тем, что вы затеяли ремонт, то естественно за ваш счет. Добивайтесь капитального ремонта водопроводной сети всего дома, тогда платить не придется.