-
Вопрос № 00200038
Здравствуйте. заключила сегодня договор с автошколой, через несколько часов поняла, что не готова пока что. после заключения договора, мне говорили, что В случае одностороннего отказа Заказчика от обучения платёж в размере 5000 рублей возврату не подлежит. в договоре это прописано , но есть же закон о прав потребителей, при котором я смогу вернуть деньги. получится ли это сделать и как
Да, Вы вправе отказаться от услуг и вернуть деньги, поскольку законодательство о защите прав потребителей допускает односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг. Условие договора об удержании 5000 рублей противоречит данному праву и является ничтожным. Автошкола вправе удержать только фактически понесённые расходы - если Вы обратились до начала обучения, их размер, как правило, минимален или равен нулю. Направьте письменное заявление об отказе от договора с требованием возврата уплаченной суммы. Какова общая сумма, уплаченная Вами по договору, и был ли фактически начат какой-либо из этапов обучения - например, проведён вводный инструктаж или иное занятие? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! На практике автошколы нередко пытаются формализовать "фактические расходы", включая в них оформление документов, подготовку учебных материалов и регистрацию в журнале - при этом суды в большинстве случаев не принимают такие расходы как документально подтверждённые и реально понесённые, если Вы обратились в день заключения договора. Это существенно влияет на итоговую сумму возврата. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!
Обучение дистанционное начинается 20 июня. Они сказали скачать приложение «хочу водить» дали данные от акаунта и внесли меня в свою базу. В приложении есть какие то курсы, тестирования, но я их даже не открывала. Занятий и обучений тоже не было
Здравствуйте. Вам следует направить уведомление об отказе от услуг. Ваше право регалментировано ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору". Условие о том, что они могуь удержать 5 000 руб., является недействительным в силу ст. 16 Данного Закона: "1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны".
Исполнитель должен доказать фактическое несение Ваших расходов по договору. Если не могут доказать - должны вернуть всю сумму. Если в течение 7 дней после уведомления деньги не вернут, тогда иск в суд.
Да, вы имеете полное право вернуть эти 5000 рублей, несмотря на то, что написано в договоре автошколы. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время. При этом вы обязаны оплатить исполнителю только фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору. Поскольку вы расторгаете договор всего через несколько часов после подписания, автошкола еще не успела понести никаких реальных расходов на ваше обучение (вы не посещали лекции, не катались с инструктором, на вас не оформляли бензин и т.д.). Условие договора о «невозвратном платеже в 5000 рублей» — это типичное нарушение закона. Согласно статье 16 того же Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с законом, признаются недействительными. Автошкола не имеет права штрафовать вас за отказ от учебы.
