-
Вопрос № 00199653
Вчера мне в салоне нарастили ресницы, после чего через несколько часов появилась боль в глазах и покраснение. Я закапала каплями увлажняющими Хило-комод и посовету мастера из салона купила другое лекарство корнергель. Уже сутки ожог не сходит, в салоне говорят, что завтра в 10:00 готовы снять и отдать деньги за услугу. Но мне нужно теперь идти к врачу за 4500, который зафиксирет ожог и пропишет лекарства, что в общей аумме может ввйте за 10 тысяч рублей. Что мне делать? Могу ли я требовать полного возмещения всех трат за некачественную услугу, которая привела к травме моих глаз? Что мне для этого нужно? Если салон готов вернуть 1тыс и снять ресницы и ссылаются, что это аллергия. Они не врачи офтальмологи и не аллергологи, чтобы ставить диагнозы.
Стоит ли завтра в 10:00 идти снимать и брать деньги за услугу? Не получится ли так, что мне скажут, что мы вернули деньги вам за услугу и сняли ресницы, значит вы претензий не имеете.
Вы вправе требовать полного возмещения: стоимость услуги + расходы на врача (4500 руб.) + лекарства. Ссылка салона на «аллергию» не освобождает его от ответственности, так как мастер обязан был провести пробу или предупредить о рисках. Диагноз ставит только врач, а не салон. Что делать завтра в 10: 00: Не берите деньги за услугу и не подписывайте никаких бумаг. Если салон настаивает на возврате 1000 руб. И снятии ресниц, скажите: «Я забираю деньги только как возврат стоимости услуги, но все требования о возмещении вреда здоровью сохраняю». Лучше откажитесь от подписания любых актов об отсутствии претензий. Первоочередные действия (сегодня или завтра утром до 10: 00): Срочно обратитесь к офтальмологу. Попросите в заключении указать: «ожог (химический/механический), причина — наращивание ресниц, дата и время после услуги». Без этого документа доказать вред почти невозможно. Сохраните все чеки: за услугу, за прием врача, за лекарства (Корнергель, Хило-комод и другие по назначению врача). Если чек утерян — скриншот оплаты или выписка из карты. Какие нормы применить: ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» — при недостатках услуги вы вправе требовать возврата денег и возмещения всех убытков. Ст. 14 Того же Закона — вред здоровью из-за недостатков услуги возмещается полностью (включая лечение, лекарства, диагностику). Что делать, если салон откажет: Направьте письменную претензию (в двух экземплярах, один с отметкой о вручении) с требованием: — вернуть стоимость услуги (1000 руб.), — возместить расходы на врача (4500 руб.) и лекарства (ориентировочно до 5500 руб.), итого до 10 000 руб. Приложите копии чеков и заключение врача. Срок для добровольного удовлетворения — 10 дней. Если откажут — подавайте иск в мировой суд (госпошлина для таких сумм небольшая или вы освобождены от нее как потребитель). Важно: Если вы просто возьмете 1000 руб. И снимете ресницы, салон может заявить, что вопрос урегулирован. Не давайте им письменного согласия. Требуйте компенсацию вреда отдельно — по закону это разные требования.
Первое зафиксировать факт ожега в медучреждении, получить справку, чеки от посещения врачей сохранить, затем написать претензию в салон на возврат уплаченной денежной суммы за некачественно оказанную услугу, возмещение понесенных убытков. В случае отказа в судебном порядке взыскивать оплату за услугу, убытки. Компенсацию морального вреда и штраф
Уточните, пожалуйста, Если я завтра приду в 10: 00 к ним на снятие и мне вернут деньги и после этого я сразу пойду к врачу и мне там зафиксируют ожог, то не выйдет так, что "мы вам деньги отдали, а что у вас там за ожог не наши проблемы"? Сначала к врачу? Потом на снятие? Как лучше сделать юридически? Снимать тоже боюсь, чтобы опять мне не навредили в том салоне, но в тоже время понимаю, что снять необходимо и как можно скорее.
Благодарю за ответ.
Сначала к врачу, потом на снятие. Необходимо зафиксировать факт ожога именно от нарощенных ресниц
