-
Вопрос № 00197609
Здравствуйте. Если я куплю монитор в DNS и обнаружу 1 битый пиксель или засвет, могу ли я потребовать возврат средств или обмен на такой же товар, но рабочий?
Здравствуйте.
Битые пиксели и засветы могут считаться недостатками товара, если они не соответствуют стандартам или не были оговорены при продаже, и в таком случае в течение 15 дней с момента покупки технически сложного товара, например монитора, потребитель вправе требовать возврата денег или обмена, подав письменную претензию с указанием своих данных, информации о товаре, описанием недостатка, требованием и подтверждающими документами, а также приложив фото или видео дефекта.
Да, вы можете вернуть деньги или обменять монитор, но возможность сделать это без лишних споров и экспертиз критически зависит от способа покупки и количества дней, прошедших с момента получения товара. Сам по себе один битый пиксель или небольшой засвет производители часто называют «допустимой нормой» по ГОСТу (ISO 13406-2). Из-за этого DNS может отказать в возврате по причине «брака». Однако у вас есть другие, стопроцентные законные пути.







