-
Вопрос № 00195730
Яндекс банк одобрил сплит систему в 200тысяч, я взял телефон и потом две лампы. Все платил по графику, платеж у меня 24 числа , но так как сейчас неполадки с интернетом в связи с ситуацией в стране и Яндекс банк не предоставляет терминалы, оплатить удалось 25 числа, после захожу в график платежей а там не рассрочка а кредит . Банк не уведомил о том что будет кредит молча его изменил. Прошу обратить внимание что официальная зарплата у меня не позволяет оплачивать с процентами кредит и на иждивении ребенок до 18 лет. Писали претензии в банк но все бесполезно.
Подскажите как быть в такой ситуации?
Банк нарушил обязательство по уведомлению об изменении условий договора. Односторонняя замена рассрочки кредитом без согласия клиента является основанием для оспаривания в судебном порядке через исковое заявление о защите прав потребителя. Имеется ли у Вас письменный договор рассрочки с указанием условий именно рассрочки, а не кредита? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! На практике банки при подобных спорах активно применяют тактику ссылки на подписанные клиентом оферту и общие условия, где мелким шрифтом прописано право банка изменять продукт. В делах данной категории из 10 случаев в 8 именно наличие или отсутствие этого пункта в первоначальном договоре определяло исход спора в пользу той или иной стороны. Без анализа всего пакета документов оспорить замену продукта будет крайне затруднительно. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!
Понимаю вашу тревогу и возмущение — столкнуться с неожиданным переоформлением рассрочки в кредит из-за технического сбоя со связью крайне неприятно, особенно при строгом бюджете. По закону и правилам самого сервиса, Яндекс Банк не имеет права в одностороннем порядке менять условия договора и превращать бесплатную рассрочку (Яндекс Сплит) в процентный кредит без вашего согласия, если это не было изначально прописано в договоре как штрафная санкция за просрочку. Однако чаще всего пользователи Яндекс Сплита, сами того не замечая, изначально подписывают договор «Улучшенного Сплита», который юридически является кредитным продуктом (кредитной линией) с возможностью беспроцентного периода. При нарушении срока платежа даже на один день бесплатный период аннулируется, и на всю сумму долга начинают начисляться проценты согласно тарифу.
