-
Вопрос № 00194800
Здравствуйте. Прохожу длительное ортодонтическое лечение. Недавно независимая диагностика выявила по кт резорбцию корней, а также визуально видна протрузия резцов обеих челюстей. Перед началом лечения клиника не провела обязательную диагностику (нет ТРГ и КТ, фотопротокола,есть только ОПТГ), письменный план лечения мне не выдавался. Есть договор и все чеки. Подскажите, каков шанс вернуть деньги через досудебную претензию и какие документы нужно запросить в клинике в первую очередь, чтобы они их не сфальсифицировали?
Запросите медицинскую карту, все снимки, результаты диагностики и внутренние протоколы лечения. Шанс возврата через досудебную претензию при отсутствии обязательной диагностики и доказанном вреде - высокий. Какой суммарный объём денежных средств Вы оплатили по данному договору за весь период лечения? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Клиника в 9 из 10 подобных споров пытается провести ретроспективное заполнение медицинской документации и внести изменения в первичную карту уже после получения претензии, поэтому фиксация документов через нотариальный запрос или заявление об обеспечении доказательств до подачи претензии - ключевое действие, которое определяет исход всего дела. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, медицинский юрист Грачёв Георгий!
Шанс вернуть деньги через досудебную претензию в вашей ситуации близок к 100%, так как клиника совершила грубейшие нарушения стандартов оказания медицинской помощи. Отсутствие предварительной диагностики (КТ, ТРГ, фотопротокола) и утвержденного плана лечения — это безусловный повод для признания услуги некачественной. Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать полного возврата уплаченных сумм и возмещения убытков (стоимости исправления дефектов в другой клинике). Наличие резорбции корней и протрузии — это уже прямой вред здоровью, за который клинике грозят огромные штрафы и суды.
