Основание для отказа в замене труб отопления по инициативе жку?

Здравствуйте. Живем в частном доме. У наших соседей перед новогодними праздниками стала протекать в подвал чистая вода(делали анализ)с нашей стороны (расстояние от нашей водопроводной трубы до
подвала соседей около 3-4-х метров) .Они позвонили в водоканал и обвинили нас: якобы протечка воды идет из нашей трубы. Никаких видимых внешних признаков протечки не наблюдается. Приехали представители водоканала к нашим соседям, выслушали только их претензии, а к нам даже не зашли, хотя мы предлагали. Вызвали нас на улицу и на словах предупредили, что через 2 дня перекроют нам воду. Мы просили за оплату помочь нам определить в каком месте протекает вода, возможно у них есть приборы, но они нам отказали, сказали , что это ваша территория и должны искать сами. Это было 8-9января 2023г, были сильные морозы, рабочих найти не можем, говорят холодно, надо подождать потепления, сами мы пенсионеры, копать нет сил, да и не знаем в каком месте копать, копать приблизительно метров 10-12 на глубину 1м. Никаких предписаний и доказательств нашей вины нам не предъявили, никаких документов нам не давали и ничего мы не подписывали. Все обвинения только на словах со слов наших соседей: если вода протекает с нашей стороны-значит виновата мы. Напор воды у нас не изменился, как обычно. Может действительно протечка с нашей трубы, мы не знаем, но за такой короткий срок и в такой мороз мы ничего не можем сделать. Предупредили , что завтра 12.01 перекроют воду. Что делать нам, пожалуйста, посоветуйте.

Ким Галина Владимировна

Совет: наймите частного сантехника с руками и головой, с рабочими раскопают траншею, посмотрят всю ветку трубопровода. Не стоит надеется на водоканал

Давыдов Денис Валентинович

У Вас центральный водопровод!?

Что делать если коммунально предприятие бездействует и куда обращаться людям, чтобы решить свою конфликтную ситуацию?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В жил инспекцию, прокуратуру, суд.

Ватолин Александр Иванович

Валентина какое отношение имеет к Вам?

Добрый день! Зимой-весной 2024 г. была протечка кровли в доме. Из-за этого в подъезде появились потеки на стенах. Управляющая компания отказывается произвести ремонт в подъезде без общего собрания собственников.

В договоре управления многоквартирным домом указано, что внутренняя отделка подъезда относится к текущему ремонта. Последний раз покраска подъезда проводилась в 2023 г. так же после протечки крыши.

Правомерен ли отказа УК производить ремонт в подъезде после протечки кровли без собрания собственников?

Гумирова Гульназ Фанисовна

Здравствуйте. Для начала проверьте в договоре управления порядок принятия решений собственниками о работах, которые будут проведены по статье текущий ремонт на очередной год (например на 2024). Также уточните утверждался ли собственниками на общем собрании собственников, которое как правило проводится в начале года, перечень работ, которые будут проводиться в счет текущего ремонта.

Также желательно установить причины протечки кровли. В случае, если это произошло вследствие ненадлежащего исполнения УК функций по содержанию общего имущества МКД, Вы вправе обратиться с претензией о проведении ремонта за счет УК. Также если Вы считаете, что УК ненадлежащим образом выполняет свои функции по содержанию и текущему ремонту Вы вправе обратиться в Госжилинспекцию.

Ким Галина Владимировна

УК не права. Если крыша течет - как первопричина устранять/ ремонтировать надо ее. когда и кем крыша ремонтировалась?? - выясняйте. Это их вина - подрядчиков, а протечки в подъезде это уже убытки - следствие протечки. Виновник некачественных работ должен устранять.Причем здесь вообще ОС? Если крыша вообще не ремонтировалась, опять таки вина ук. Текущий ремонт здесь не причем

Обязан ли я обращаться с запросами, связанными с оплатой, в расчетный центр или имею право получать всю информацию в снабжающей организации? Теплоснабжающая организация заключила договор с расчетным центром. На меня подали в суд за неуплату. При этом я предупреждал заявлением о том, что я полтора месяца буду находиться в горах без связи, просил отложить вопросы об оплате. После этого предупреждения на меня и подали в суд. Я выясняю сейчас почему такие начисления и т.д. у меня то ли счетчик сломан, то ли протечка по водопроводу. Это все требует времени. Расчетный центр отправляет меня в теплоснабжающую организацию для решения моих вопросов и наоборот. Никто не говорит в какой суд и кто написал заявление, но в письменном ответе от расчетного центра есть указание на то, что заявление в суде. Сегодня написал заявление в теплоснабжающей организации с требованием предоставить информацию о суде. Я не уклоняюсь от уплаты в расчетный центр! А только хочу получать всю информацию в одном месте. Ответа от организации придется ждать я думаю долго. Хотелось бы узнать, я ведь прав? Я имею право получать всю информацию от теплоснабжающей организации?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Информацию о суде находите на сайтах судов или по ФССП. Вы вправе обжаловать, отменить судебные приказы путём направления в суд составленные юридически грамотно процессуальные документы.

Курбангалеева Людмила Александровна

Зайдите на сайт мировых судей вашего города и посмотрите там когда и на сколько подали на вас

Здравствуйте, у меня с 2023 года протекает кровля , живу на 5 этаже, в этот год протечка достигла глобального масштаба, уже не только ванная комната потолок мокрый но и коридор, куда только не обращалась и гжи, одни отписки, в управляющую компанию, жэк ,все бесполезно, иногируют или обещания, подскажите пожалуйста куда обратиться и что дальше делать?

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Вправе в судебном порядке обратиться с соответствующим иском, ситуацию необходимо анализировать. Если нужен развёрнутый ответ, мои контакты указаны в профиле.

Квитова Кристина Сергеевна

Оценить ущерб и обратиться в суд с требованием у управляющей компании о возмещении стоимости ремонта и обязании привести кровлю в соответствие с ГОСТ.СНиП.
Для полного решения проблемы нужно заняться вопросом о переносе сроков капитального ремонта - собрание собственников провести, протоколы подписать и обратиться в фонд кап.ремонта, если у вас там счет.

Добрый день,с 2021 года протекает крыша в многоквартирном доме,заявления написаны во все инстанции,жилищная инспекция выезжала на место и составляла акт,в итоге никаких работ по устранению нет,на стенах в квартире появилась плесень и отклеились обои,как добиться ремонта крыши и ремонта в квартире из-за протечки крыши(прихожая,ванная и кухня места протечки),так же деревянные перекрытия на полу сгнили.

Собанин Виктор Викторович

Если квартира и ее обстановка пострадали из-за протечки кровли, – то ущерб возмещает управляющая МКД организация, причем даже если кровля требует капитального ремонта, а решение о нем собственники помещений в МКД так и не приняли. Действующее законодательство не ставит обязанность по содержанию жилищного фонда в состоянии, пригодном для проживания, в зависимость от принятия или непринятия собственниками имущества в МКД решения о проведении тех или иных ремонтных работ. Поэтому непринятие решения не является препятствием для проведения неотложных, текущих работ, направленных на исполнение обязательных требований по обеспечению нормативно установленного уровня содержания общего имущества МКД, которые должны быть исполнены управляющей организацией независимо от решения общего собрания; УК и виновата в том, что не проводила текущий ремонт и допустила возможность протечки вод в квартиру на последнем этаже. УК возместит пострадавшему стоимость ремонта, судебные расходы, моральный вред и "потребительский" штраф.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Направьте жалобу в прокуратуру на бездействие управляющей компании и отсутствие ремонта. Прокуратура может провести проверку и вынести предписание.

Моя квартира находится в подъезде где проводится ремонт после разрушения во время боевых действий на втором этаже по стояку где никто не живёт, по соседству стояку тоже идёт ремонт, жильцов нет, рядом с другой стороны по стояку на девять этажей жилая одна квартира. После подключения отопления мою квартиру залило, нанесен большой ущерб. Система отопления установлена по стоякам новая. Перевод опрессовкой обращались в ЖЭК что занимается подключением отопления и говорили что квартиры по стоякам не жилые и система новая могут быть порывы. Опрессовку как нам объяснили система прошла, хотя ключи от квартир которые находятся у строительной компании никто не брал и не проверяли утечки по квартирам. Мы были в своей квартире все было нормально, после подачи горячей воды в этот день мы тоже находились в своей квартире и никаких протечек ни у нас ни с потолка не наблюдал. Закрыли квартиру и урезали. Через пять дней вернувшись увидели потоп у себя, все забито, на полу стоит вода. После обращения в ЖЭК воду слили и обнаружили что произошла утечка в месте присоединения батареи к трубам отопления после кранов на входе и выходе. ЖЭК сказал это не их вина система холодную воду при опрессовка держала а горячую не выдержала. Обращайтесь в строительную компанию что монтировала систему отопления. При обращении в эту компанию мы получили ответ, что они не виноваты должен следить за протечкам ЖЭК по отоплению. В ЖЭК е ответили, что не обязаны брать ключи от всех пустых квартир и следить, где течет, они просто открыли вентиль подачи воды в подвале и уехали написав на подъем объявление, что при протечке обращаться в ЖЭК т.е. к ним. Но кто будет обращаться если под езд не жилой идёт ремонт. Все ключи находятся в строительной компании. Но по стояку где проживают в одной квартире ЖЭК осуществил проверку всех квартир при пуске горячей воды. Теперь мы понесли ущерб и нет виноватых, как быть. В городе нет экспертных комиссий по определению ущерба т.к. город в зоне боевых действий, есть две стороны ЖЭК, строительная компания, прокуратура и полиция. И кто виноват в данной ситуации

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, сложно будет помочь, но документы посмотрю.

Здравствуйте,
можно ли подать исковое заявление в суд в случае, если Управляющая компания требует доступа в квартиру для проведения сварочных работ, но отказывается предоставлять какие-либо документы, обосновывающие это? Протечка находится в квартире соседей снизу, они отказываются ее показать, УК отказывается предоставить акты ее освидетельствования, но требует, чтобы мы запустили сварщика. У нас протечки нет.

Бондарь Сергей Андреевич

Доброе утро, а зачем Вам подавать в суд, какие Ваши права они нарушили? Просто не пускайте сотрудников УК без соответствующих документов и подтверждений, и всё.

Добырй день! Вопрос , произошла протечка общедомовой канализации , УК устранила течь заменив часть канализации новой трубой, а всем пострадавшим соседям дали акт в котором говорится что необходимо обращаться ко мне по вопросам возмещения ущерба ссылая на то что на канализационной трубе в месте протечки была монтажная пена. Соседи хотят подавать в суд на возмещение, что делать в такой ситуации ?

Казаков Виктор Викторович

Добрый день! По практике, управляющая компания не заинтересована в добровольном возмещении ущерба и в актах УК всегда виноват собственник квартиры под самыми различными предлогами. Аналогичные споры можно разрешить только в суде, после предъявления к вам требований от затопленных соседей.

Согласно постановлению Правительства РФ от 13 августа 2006 года №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», к общему имуществу относится общедомовой стояк канализации и ответвление от него до первого соединения.

В суде будет назначена экспертиза, для определения места протечки и установления ответственных за ту часть канализационной трубы где произошла протечка (либо собственник либо УК). Если экспертиза установит вашу вину, то да, есть смысл договариваться с соседями о компенсации ущерба. В случае если ответственность на управляющей компании, то соседям откажут в иске, но у них возникнет право заявить свои требования к УК.

В случае если соседи заявят к вам исковое требование не забудьте привлечь управляющую компанию в качестве 3го лица.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Вам нужно действовать быстро и грамотно.

1. Не соглашайтесь с виной. Наличие пены — не доказательство того, что это сделали вы или что именно это вызвало течь. УК отвечает за содержание общедомового имущества.
2. Пишите официальное возражение в УК. Требуйте от них письменно обосновать, как пена связана с прорывом, и доказать, что её нанесли именно вы.
3. Обращайтесь к юристу. Ситуация серьёзная, и без помощи специалиста по жилищным спорам вам будет сложно. Соседи будут подавать в суд на вас, и нужно готовить защиту.
4. Собирайте доказательства: фото, переписку с УК, копии актов.

Главное — не игнорируйте претензии соседей, а готовьте юридический отпор.

Здравствуйте. Во время работ по КАПРЕМОНТУ кровли произошла протечка и щатопило моб квартиру ( пострадали потолки, обои в трёх комнатах). Есть акт, показания свидетелей, фото, видео. Сначала подрядчики пообещали выполнить ремонт или выплатить компенсацию, чтобы не писала в ФКР. Прошло три месяца почти. Теперь на мои вопросы от выплаты ущерба отказываются. Сказали сделают ремонт , но не дают смету с описанием видов работ, материалов, цен и т. д. Я опасаюсь соглашаться на ремонт , тк кровлю ремонтировали пьяные рабочие, даже были драки ( соседи - свидетели), также мне нужны гиппоаллергенные материалы всвязи с заболеванием. Как правильно отказаться от предложенного ремонта и потребовать выплаты материального ущерба. Боязно остаться вообще без ничего. Мне 55 лет, живу одна

Моргачев Алексей Николаевич

Просто сделайте оценку ущерба и сразу обращайтесь в суд. Вы сами выбираете способ восстановления права.

Каравайцева Елена Александровна

Здравствуйте. Взыскивайте материальный и моральный ущерб в судебном порядке.

Что делать если УК отказывается нести ответственность за утечкау в сантехнике в тамбуре,где находится тепловой счетчик. Тамбур не моя собственность.УК говорит,что собственник должен следить за фильтром для воды,если будет протечка виноват собственник.

Муратова Эллина Артемовна

Обоснование ответственности УК
Обычно, ответственность за общие части здания, в том числе тамбур, лестничные площадки, техническое оборудование (включая счетчики), несет управляющая компания или ТСЖ, в соответствии с Жилищным кодексом РФ и условиями договора управления.
Если утечка произошла в общем помещении (тамбуре), которое входит в общую собственность или находится на обслуживании УК, то она должна устранять последствия и компенсировать ущерб, если причина в её вине или недоработках.

Что говорит законодательство
В случае протечки, вызванной неисправностью или неправильным обслуживанием оборудования (например, фильтра, счетчика), ответственность несет лицо, ответственное за техническое состояние этого оборудования.
Если фильтр установлен и обслуживается УК, они должны следить за его состоянием и своевременно устранять протечки.
Если фильтр или оборудование обслуживается собственником, тогда ответственность за его исправность ложится на собственника, но при этом, если протечка возникла по вине УК (например, из-за неисправности общедомового оборудования), ответственность лежит на УК.

Что делать в вашей ситуации
Зафиксируйте факт утечки: сделайте фотографии, запишите дату и время.
Обратитесь в УК с письменной претензией, в которой укажите, что произошла протечка в общем помещении, и попросите устранить последствия и возместить ущерб (если есть повреждения).
Требуйте от УК провести проверку и дать официальный ответ о причинах протечки и их ответственности.
Если УК отказывается признавать свою ответственность, обратитесь в жилищную инспекцию или прокуратуру с жалобой.

В случае если вы понесли ущерб (повреждение имущества, затопление), зафиксируйте его и потребуйте компенсацию, возможно, через суд.
Что делать, если причина — фильтр или оборудование, за которое отвечает собственник
Если фильтр установлен и обслуживается вами или другим собственником, ответственность за его исправность лежит на владельце этого оборудования.
В таком случае, УК может требовать устранения протечки от собственника, а не от них.
Если вы — собственник, убедитесь в правильности обслуживания.

Краткая рекомендация:

Зафиксируйте факт протечки.
Обратитесь в УК с письменной претензией.
Требуйте устранения причин и компенсации ущерба.
В случае отказа — обращайтесь в контролирующие органы и, при необходимости, в суд.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как действовать в данной ситуации. Произошла протечка ниже крана, то есть не по нашей вине, сразу вызвали аварийку из управляющей компании. Пока ехала аварийка, соседей снизу залило, поврежден потолок в коридоре. Поставили нам заглушку на воду, почти через сутки только нам сделали кран, то есть мы были без воды, что еще раз доказывает, что протечка произошла именно на общедомовом стоянке. Прошло уже 2 месяца, соседи сейчас стали требовать возмещение ущерба, управляющая компания им составила акт о затоплении, к нам никто не приходил. У нас на руках нет никаких бумаг, что мы не виноваты, нам ничего не выдавали. Приезжали к нам получается 2 раза - в момент устранения потопа и на следующий день для установки крана. Ни разу никакие документы нам никто не предоставил. Соседи грозятся подать в суд. Как нам действовать в данной ситуации? Может ли мы сейчас требовать с управляющей компании документы, подтверждающие, что протечка произошла не по нашей вине? Какие вообще наши действия должны быть сейчас?

Носиков Андрей Александрович

Если течь на общедомовом стояке — отвечает УК (ст. 36 ЖК РФ). Срочно письменно запросите у УК акт, заявку аварийки и документы работ; в суде просите привлечь УК как ответчика/соответчика (ст. 40 ГПК РФ). Напишите мне — составлю запрос и позицию.

Кузьмин Константин Александрович

Акт можете потребовать, но тут очень важно понимать что означает ниже крана протечка, какова причина протечки. Если плохо прикрученный кран, или прохудившийся, то при условии что кран ваша собственость, то ваша вина может быть в неисправности соединения крана. Если на трубе, то надо понимать чья она, ваша или общедомовая, где первое запорное устройство от стоянка там заканчивается ответственность УК и начинается ваша.

Надо понимать также разницу между краном на раковине, душе, и запорными устройствами.

Нужны конечно детали для понимания ситуации.

Здравствуйте, у нас квартира находится на мансарде 6 этажного дома, над нами нет технического этажа, наш потолок и всё. Постоянно происходит протечка потолка, при снеготаянии или сильном дожде. Регулярно мы обращаемся в управляющую компанию, они отвечают что в этом году будет капремонт, или что будут чинить крышу, но ничего не происходит. Подавали заявление в жилищную инспекцию, но так крышу и не починили. И это происходит уже 3 года. Стоит ли нам подать в суд на управляющую компанию, и поможет нам это решить нашу проблему? Или легче самим починить крышу?

Буланкина Светлана Николаевна

Здравствуйте.

Стоит, конечно, и давно подавать на УК, учитывая сроки давности, если не хотите тратится и на внутренний и на капремонт (капремонт Вам еще и согласовывать на ОС придется, не говоря о том, что это колоссальные траты).

Добрый день! Подскажите протекает крыша ,обратились в ЖЭУ пришли посмотрели сказали швы акт не составили,у соседей с этой же стены тоже протечка поехали в управляющую компанию показали фото сказали ни чего сделать не могут так как сейчас холодно и обращение у них есть уже от ЖЭУ. В итоги вечером течь стала больше опять вызвали ЖЭУ попросили составить акт они отказались и сказали что по швам у нас находиться балкон это виноваты мы ,и что балкон остекленен не законно что будут выписывать штраф про крышу вопрос вообще закрыли , балкон стоит с 2018 года , подскажите как решить вопрос с крышей и нужно ли узаконит балкон

Бучко Марина Леонидовна

Здравствуйте! По вопросу течи крыши обращайтесь с жалобой в жилищную инспекцию и в прокуратуру.

Арахова Диана Алексеевна

Вам необходимо письменно обратиться в управляющую компанию с требованием составить акт о протечке крыши и устранить недостатки, а вопрос законности балкона решается отдельно: если на остекление не было разрешения, его действительно нужно узаконить, но это не освобождает управляющую компанию от ответственности за содержание крыши.

Недавно я обнаружила на стене в зале мокрые пятна. Все это произошло на праздники с 7 по 9 марта. Изначально я звонила в УК с 7 по 9 марта каждый час. Но мне так никто и не ответил. Я обратилась в круглосуточную диспетчерскую по своему району. Этот номер диспетчерской указан на «Информация» в каждом подъезде. Девушка на телефоне предположила, что это, скорее всего, течь с крыши. В квартиру приходил человек, представившийся инженером (но УК не знали кто это и почему он приходил. Это было в ночь на 7 марта), который также сказал, что это точно не отопление, так как полы и другие элементы квартиры оставались сухими. Мокрой была только часть угла, полы не вздулись.

10 марта я снова обратилась в УК. Пришедшие сотрудники сразу сделали вывод, что причина – отопление, и заявили, что это моя собственность. Я пыталась остановить их, чтобы получить акт с их выводами, но мне сказали, что сейчас акт не выдадут, всё делается по законодательству: нужно написать заявление в УК, в течение трёх дней будет проверка, и тогда можно будет получить акт.

Я написала заявление в офисе УК. Уточняла, что именно нужно указать, но мне сказали писать в свободной форме. Я составила заявление по базовому образцу из интернета, указав, что прошу провести расследование, определить дату и время осмотра, выявить причину протечки, указать лиц, проводивших осмотр, и другие базовые пункты.

На следующий день сотрудники снова пришли, что-то посмотрели и померили давление, но конкретную точку протечки так и не определили. Посмотрели что-то тепловизором, но сами сказали что оборудование в аренду и оно не особо эффективно. Они лишь отметили, что протечка находится примерно 60 см от двух стен. Трубы отопления были перекрыты. После этого нам сообщили, что их снова включат только после подписания нами бумаги о том, что претензий нет. Я был готов согласовать перекрытие, чтобы вода не распространялась дальше и не повредила другие комнаты или соседние квартиры. Я не знаю, жаловался ли кто-то ещё – соседи в этот день двери не открывали.

Изначально квартира была куплена с трубами отопления от застройщика, полы были без стяжки. Ремонт я делал сам, трубы не менял. Трубы идут как одна общая магистраль с ответвлениями до каждого радиатора. При ремонте я сделал стяжку по всем правилам, трубы должны быть литые и цельные. По моему мнению, повреждение могло возникнуть только из-за нарушения технологии установки застройщиком: недостаточная длина трубы, соединители, неправильный поворот, меньший диаметр – я точно не знаю. Моя стяжка не могла повлиять на целостность труб.

Первый инженер отметил, что подобный случай уже был в другой квартире этого дома, и там ущерб дошёл до розетки. При повторной проверке я снова спросил, почему это считается моей зоной ответственности, если я не менял трубы. Ответ был один: «всё, что у вас в квартире, это ваша ответственность».

Разговоры с сотрудниками УК были записаны, второй визит зафиксирован на видео. Акт их доводов я не получил. Заявление в УК написано.

Вопрос:
Кто несёт ответственность в данной ситуации – я или УК? Стоит ли обращаться в суд? Какие действия целесообразны в дальнейшем?

Пашкова Юлия Олеговна

Обращайтесь в УК, потом в прокуратуру. УК обязаны починить коммуникации в доме. Они не Ваша собственность и не находятся в зоне Вашей ответственности.

Малафеева Анна Геннадьевна

Добрый день! На данный момент причина затопления лишь предположительная. Поэтому в Вашем случае целесообразно обратиться в экспертное учреждение для проведения экспертизы в части причины затопления и оценки стоимости ущерба.

Если все же причина в трубах, которые установил застройщик, и на них не истек гарантийный срок (обычно 3 года), то материальный ущерб Вы можете взыскать с застройщика.

Однако, это не освобождает Вас от ответственности за ущерб, причиненный соседям. Все, что находится после первого запирающего крана в Вашей квартире - Ваша зона ответственности. Вы в случае необходимости будете должны возместить причиненный вред соседям, а затем имеете право взыскать эти убытки с застройщика.

Повторюсь, точную причину пролива можно установить только после экспертизы, от результатов которой и стоит отталкиваться.