-
Вопрос № 00019179
Купил в маркетплейсе Озон смартфон не понравился оформил возврат на следующий день.Через 3 д отказали в возврате сославшись на то что Вы уже пользовались телефон целый день и товарный вид его нарушен. Хотя на телефон целый не имеет ни сколов ни царапин все наклейки на на телефоне на месте. Можно ли вернуть товар.
Здравствуйте, вы в праве вернуть товар надлежащего качества, если товар не подошел вам по своим характеристикам, цвету, габаритам и т.д. Даже если продавец ссылается на то, что товар технически сложный и ее подлежит возврату, продавец вводит вас в заблуждение. Товар приобретённый вами дистанционно, как раз подходит под ваш случай, вы можете вернуть, при условии, что сохранена его упаковка, этикетки и товарный вид. Вы можете обратиться ко мне за помощью, я подготовлю для вас необходимые документы, для возврата телефона продавцу. Информация о моих контактах есть в моей карточке
Товар надлежащего качества, но не подошедший Вам может быть обменен на иной, который Вам подходит. Обмен возможен тогда, когда у продавца отсутствует товар, на который Вы хотели бы поменять.
Да, но вероятно уже только через суд.
