Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант в России:
Краткий ответ:
В вашем случае, если покупка была совершена дистанционно (через интернет-магазин с доставкой курьером), вы имеете право вернуть бюстгальтер, даже если продавец ссылается на перечень невозвратных товаров.
Обоснование:
1.
Закон "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП):
Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", при дистанционном способе продажи (интернет-магазин, доставка курьером) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.
2.
Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату:
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 содержит перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену надлежащего качества. Там действительно указаны "швейные и трикотажные изделия бельевого ассортимента" (п. 4), к которым относятся бюстгальтеры.
Однако: этот перечень распространяется только на покупки в обычных магазинах (очно). Для дистанционной торговли действуют особые правила.
3.
Дистанционная торговля — особый порядок:
В случае дистанционной продажи (интернет-магазин)
перечень невозвратных товаров НЕ применяется. Это указано в п. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП:
> «Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Перечень таких товаров утверждается Правительством РФ.»
Бюстгальтеры, продаваемые стандартных размеров, не являются индивидуально-определёнными товарами.
Все остальные ограничения (перечень невозвратных товаров) на дистанционную торговлю
не распространяются, и вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи, если сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и т.п.
4.
Практика и разъяснения:
Эту позицию подтверждает Роспотребнадзор (см., например, [письмо Роспотребнадзора от 07.12.2021 № 02/16929-2021-32](https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=19792)).
---
Что делать:
1. Направьте продавцу письменную претензию (лучше по электронной почте и через личный кабинет сайта, если есть такая функция), в которой укажите:
- что товар приобретён дистанционно,
- что вы оформили возврат в течение 7 дней,
- что товарный вид, упаковка и ярлыки сохранены,
- что согласно ст. 26.1 ЗОЗПП и разъяснениям Роспотребнадзора, вы имеете право на возврат,
- потребуйте вернуть деньги в установленный срок (10 дней со дня получения возвращённого товара).
2. Если откажут — подайте жалобу в Роспотребнадзор и/или обращайтесь в суд (мировой судья, госпошлина не нужна).
---
Ссылки:
- [Статья 26.1 ЗОЗПП](http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/)
- [Разъяснение Роспотребнадзора](https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=19792)
---
ИТОГ:
Вы вправе вернуть бюстгальтер, купленный дистанционно, если сохранились товарный вид, упаковка и ярлыки, несмотря на то, что продавец ссылается на перечень невозвратных товаров. Действия продавца неправомерны.
