Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Является ли товар возвратными?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте!

Интересует, к какой категории товаров относиться аромосаше и соевые свечи? На них распространяются общие правила возвратов продавцу товара или нет? Товар без дефектов

Также интересует, подарочные боксы с одеждой
Например, продавец заклеивает коробку своей наклейкой, внутри лежит свитшот, открытка, свеча носки. На бокс установлена одна цена.

Вопрос, можно ли вернуть товар частично? Можно ли вернуть товар, если порвана наклейка на коробке? Что делать в случае если свитшот не подошел по размеру?

Колоколов Евгений Константинович
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте.
• Аромосаше приравнивают к парфюмерно-косметической продукции (Пост. №55), Соевые свечи — обычный непродовольственный товар. Саше надлежащего качества вернуть нельзя, свечи — можно в течение 14 дн. При сохранении товарного вида.
• Подарочный бокс оформлен как единый комплект (ст. 478 ГК, п. 4 ПП №55) — частичный возврат невозможен, возвращается/обменивается только весь набор в полном составе.
• Порвав фирменную пломбу/наклейку, вы нарушаете товарный вид комплекта; продавец вправе отказать в возврате.
• Если свитшот продаётся отдельно, можно обменять на размер либо вернуть в 14 дн. При сохранении бирки и чека.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Соевые свечи?

Свечи от гемроя возврату не подлежат.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

1. Категория товаров: аромосаше и соевые свечи
Аромосаше и соевые свечи обычно классифицируются как товары для дома или декоративные товары. Эти товары не подпадают под перечень товаров, не подлежащих возврату, установленный постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года (например, парфюмерно-косметические товары, которые не подлежат возврату). Таким образом, на них распространяются общие правила возврата товаров.

2. Подарочные боксы с одеждой
Подарочный бокс, включающий свитшот, открытку, свечу и носки, рассматривается как комплектный товар. Если бокс продается как единое целое, то он, как правило, подлежит возврату или обмену только в полном комплекте. Частичный возврат может быть не предусмотрен, так как это нарушает целостность комплекта.

3. Возврат товара с поврежденной упаковкой
Если упаковка (например, наклейка) повреждена, это может затруднить возврат, так как товар уже не будет иметь товарного вида. Однако, согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества без указания причин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства и товарный вид. Однако в случае спорных ситуаций, например, из-за поврежденной упаковки, продавец может отказать в возврате.

4. Свитшот не подошел по размеру
Если свитшот не подошел по размеру, вы имеете право на его обмен на аналогичный товар другого размера, если он имеется в наличии. Если нужного размера нет, вы можете вернуть товар и получить обратно его стоимость. Однако это возможно только при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и наличия всех документов, подтверждающих покупку.

Рекомендую внимательно ознакомиться с правилами возврата и обмена, которые может устанавливать конкретный продавец, так как они могут содержать дополнительные условия. Если возникнут трудности с возвратом, вы всегда можете обратиться в Роспотребнадзор или другие органы по защите прав потребителей.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Вопрос права потребителя

    2 ответа

    Купили в асконе в интернете матрас скрутку, но не подошел по размеру. могу вернуть в раскрученом виде? назад не скручивается уже

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    закон о правах потребителя не обязывает покупателя вернуть товар в первозданном виде (запакованным, ни разу не одеваемым и т д…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    В течение 14 дней.
    Перейти к вопросу

  • Добрый день! Хотела бы проконсультироваться, есть ли смысл подавать в суд на продавца.

    10 ответов

    Есть ли смысл подавать в суд? Мной был приобретён товар в интернет-магазине. Товар не подошел по размеру и я обратилась к продавцу за заменой. Мне отказали, якобы товар был использован.…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Вы сначала в суд подайте мотивированный иск, в состязательном процессе обоснуйте свои требования, в том числе по суммам морального вреда…
    Азаров Николай Николаевич

    Азаров Николай Николаевич

    конечно имеет смысл подать иск в суд. Вам не только вернут деньги за товар, но и не устойку за не…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара

    3 ответа

    Как правильно вернуть на маркетплейс искусственную шубу? Был сделан заказ и товар примерялся на пункте выдачи. Не подошел по размеру и захотела вернуть. Сотрудник ПВз отказался принимать шубу к возврату,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Товар не принимался, поэтому отказ из-за пятна не является правомерным. Вы впрае вправе направить досудебную претензию с требованием возврата…
    Носиков Владимир Михайлович

    Носиков Владимир Михайлович

    Здравствуйте. Обращайтесь по номеру в профиле, я вас проконсультирую и распишу план действий.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар на маркетплейс?

    2 ответа

    Можно ли вернуть товар (бюстгальтер) после примерки, если он не подошел по размеру? Доставка была курьером на дом, возврат был оформлен в день получения сразу же после примерки, все бирки…

    Эминов Рустам Лазарович

    Эминов Рустам Лазарович

    Можно вернуть товар, если он не подошел по размеру, если это не касается товаров, которые не подлежат возврату согласно законодательству…
    Маркелов Максим Владимирович

    Маркелов Максим Владимирович

    Здравствуйте. Действительно, нижнее бельё не подлежит возврату. Постановление Правительства #2463 от 31.12.2020.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    4 ответа

    Как вернуть товар продавцу? Был приобретен кондиционер, не подошел по размеру, не был вскрыт. Приобретался на организацию. Менеджер отказывается принять возврат и вернуть деньги. Объясняя, что заказной товар.

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Буду благодарен за отличный отзыв в профиле.
    Плужников Владимир Иванович

    Плужников Владимир Иванович

    Добрый день! Ваша ситуация имеет критически важное отличие: товар приобретался на юридическое лицо, а значит, Закон «О защите прав потребителей»…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар ненадлежащего качества -телефон?

    1 ответ

    Добрый вечер! Купила телефон на площадке Wildberries в рассрочку, телефон сломался на 28 дней работы и не включается. Обратилась к продавцу, он направил меня в сервисный центр для того чтобы…

    Перцев Сергей Викторович

    Перцев Сергей Викторович

    потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу по вине покупателя

    3 ответа

    Можно ли вернуть товар по вине покупателя? Купили ковровые дорожки и хотим обменять. Причина обмена - не правильно указали размер

    Карпова Наталья Ивановна

    Карпова Наталья Ивановна

    Если после покупки ковровая дорожка не понравилась по каким-то характеристикам, то возможно произвести возврат в течение 14 дней. Согласно действующему…
    Логинова Татьяна Николаевна

    Логинова Татьяна Николаевна

    Согласно п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки,…
    Перейти к вопросу

  • Неисправность купленного товара в интернете магазин

    1 ответ

    Добрый день, купили колонку в интернет магазине, колонка оказалась бракованная, не работает во время заряда батареи, хотя в характеристиках указано непрерывная работа, поставщик требует оплатить обратную доставку за счёт покупателя…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, вы имеете право направить претензию в адрес поставщика.
    Перейти к вопросу

  • Вернуть товар сбермаркету(сыр)

    1 ответ

    Заказал в сбермаркете сыр радость вкуса,,топленное молоко,,2 кг.через час перезванивает девушка и говорит что такого нет сыра,но есть сливочный.спрашиваю,что это тоже радость вкуса?сказала что да.тогда мне 10 кусочков по 200гр…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    попробуйте позвонить на горячую линию, они обычно улаживают такие моменты, если нет и это принципиальный вопрос-то подавайте в суд по…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    3 ответа

    Купила товар, оказался неисправным, на следующий день после покупки пришла в салон теле 2, чтобы вернуть товар, мне утверждают что товар исправен. Решила вернуть деньги мне сказали что нужно писать…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если денежные средства по заявлению не вернут, пишите претензию, иск в суд.
    Калюжин Артем Николаевич

    Калюжин Артем Николаевич

    Все зависит от того, что за товар вы приобретали, если вы более подробно опишите ситуацию, у юристов будет больше возможности…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу, а себе средства?

    2 ответа

    Добрый день, буду признателен Вам за любую помощь! В 20 октября я решил закупиться одеждой, сделал я это в инстаграм магазине. Как положено, оформил, прислал средства на карту переводом, 9080₽,…

    Овчинников Николай Анатольевич

    Овчинников Николай Анатольевич

    Для дистанционной торговли законодатель предусмотрел дополнительные гарантии для потребителя. Так, согласно п.4 ст. 26.1 ЗПП потребитель вправе отказаться от товара…
    Изгарская Татьяна Юрьевна

    Изгарская Татьяна Юрьевна

    Добрый день! Пишите обращение в полицию (можно через сайт мвд подать). Данные продавца есть или только номер карты/телефона? Можно попробовать…
    Перейти к вопросу

  • Можно вернуть товар продавцу если прошло 9мес

    3 ответа

    Можно ли сдать через 9 месяцев кресла в магазин ,потому что при любом прикосновении краска на деревянных подлокотниках и на самой деревянной конструкции сдераеться. Они просто покрашены без лака просто…

    Федоренко Илья Андреевич

    Федоренко Илья Андреевич

    Добрый день! Ответ зависит от того, истек ли гарантийный срок к этому моменту.
    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Афанасьев Арсений Алексеевич

    Добрый день. Можно. Подавайте письменную претензию и можете сдать товар в магазин. Если в десятидневный срок не вернут деньги -…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара по гарантийному талону

    3 ответа

    02.01.2022 в магазине «Консоль 54» приобрёл приставку PS4, сегодня 09.01.2022 мне понадобились деньги. Я написал продавцу что хочу вернуть товар по гарантийному талону, на что продавец мне ответил, что возвращаем…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Продавец прав, что означает \"вернуть по гарантийному талону\"?Нет такого, а приставку можно заложить в ломбард. Магазин не пункт проката, взял…
    Зубов Вадим Васильевич

    Зубов Вадим Васильевич

    В данной ситуации продавец прав. То, что Вам понадобились деньги - это не основание. Товар Вами уже куплен. Кроме того,…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме