-
Вопрос № 00191577
18 августа 2025 года я купил телефон.меньше чем через год на нем вздулся аккумулятор продавец говорил что на нем гарантия 3 года . Так же он говорит что акб это расходный материал и не подлежит гарантии. Но ведь акб принципиальная угроза для жизни он может взорваться загореться. Что тогда гарантийный случай
Вздутие аккумулятора - производственный дефект, а не износ. Продавец неправомерно квалифицирует это как расходник. Угроза возгорания прямо подтверждает существенный недостаток товара, что является гарантийным случаем. Есть ли у Вас документальное подтверждение слов продавца о гарантии 3 года - в товарном чеке, гарантийном талоне или письменном договоре? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! Продавцы в подобных ситуациях применяют типовую связку: отказ через акт о естественном износе плюс направление на платный сервис с заключением, исключающим гарантийный случай. Без грамотно составленной претензии с требованием независимой экспертизы и параллельного обращения в Роспотребнадзор эта защитная тактика в большинстве случаев лишает потребителя возможности взыскать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки, а это при стоимости телефона от 50 000 рублей составляет ощутимую сумму уже через 2 месяца. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!
