Дилер не хочет брать машину по гарантии?

Ситуация и правовая оценка
Вы приобрели автомобиль с рук, и вам передали пустую сервисную книжку. Дилер отказывает в гарантийном обслуживании, ссылаясь на отсутствие отметок о прохождении ТО и заполнения сервисной книжки предыдущим владельцем. Формально дилер обязан выполнять гарантийные обязательства при наличии действующей гарантии производителя, если не доказано нарушение условий гарантии новым или прежним владельцем.

Применимые нормы права
Ваша ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19), Гражданским кодексом РФ (ст. 477, 478), а также условиями гарантии, установленными производителем и указанными в сервисной документации к автомобилю.

Риски, сроки, нюансы
1. Если автомобиль на гарантии (не истёк гарантийный срок и нет оснований для отказа), дилер обязан провести диагностику и ремонт за свой счёт.
2. Отсутствие отметок в сервисной книжке само по себе не лишает права на гарантию, если не доказано, что отсутствие обслуживания повлекло неисправность (Постановление Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012, п. 22).
3. Дилер может отказать в гарантии, если докажет, что нарушение условий эксплуатации (например, отсутствие обязательных ТО) стало причиной поломки.
4. Требование дилера к вам как к новому собственнику найти предыдущего владельца и заполнить книжку — неправомерно, если у вас есть документы, подтверждающие переход права собственности и действующую гарантию.

Пошаговый порядок действий
1. Соберите все документы: договор купли-продажи, ПТС, свидетельство о регистрации, сервисную книжку (пусть и пустую), гарантийный талон (если есть), документы на авто.
2. Обратитесь к дилеру с письменным заявлением (в двух экземплярах) о проведении диагностики и гарантийного ремонта, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей». Один экземпляр с отметкой о принятии оставьте у себя.
3. Если дилер откажет письменно — попросите указать причину отказа.
4. В случае отказа обратитесь с жалобой в представительство производителя (Москвич), а также в Роспотребнадзор.
5. Если спор не решён, обратитесь в суд с иском о понуждении к гарантийному ремонту и возмещению убытков (ст. 18 Закона о ЗПП).

Что важно уточнить
Для точной оценки нужно знать:
– Не истёк ли гарантийный срок по дате первого ввода в эксплуатацию?
– Есть ли у вас гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантию?
– Какие именно неисправности возникли и есть ли признаки, что они могли быть вызваны отсутствием ТО?

Если остались детали, требующие уточнения, рекомендую проконсультироваться с юристом для оценки перспектив именно вашей ситуации.