Вернуть залог за авто?

Кафе не хотят возвращать предотлату,говорят в договоре прописано за 210 дней надо уведомить их.

Якубова Ольга Алексеевна

Добрый день. Возврат залога или предоплаты, внесённой в кафе, возможен даже при наличии в договоре условия о необходимости уведомления за 210 дней, поскольку такие ограничения, как правило, нарушают права потребителя и признаются недействительными по закону.

Любые условия договора, которые ставят возврат средств в зависимость от крайних сроков, как в вашем 210 дн. признаются недействительными, если они ухудшают положение потребителя по сравнению с законом. Если услуга не оказана и кафе не понесло расходов, аванс должен быть возвращён полностью. Рекомендую направить в адрес кафе письменную претензию с требованием вернуть залог, сославшись на Закон "О защите прав потребителей" и ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение), а также недействительность условия о 210 днях.

Если Вам необходима более детальная помощь в написании претензии можете обратиться ко мне по контактам указанным в профиле.

Можно ли мне вернуть залог и риэлторский услуги ,если я сегодня подписал договор найма жилья ,но потом передумала снимать эту квартиру

Изотов Юрий Викторович

Добрый день. Необходимо анализировать условия договора.

Суровцева Лилия Рустамовна

Здравствуйте! Нужно смотреть содержание договора с риэлтором, чтобы ответить на Ваш вопрос.

Решил съехать из арендуемой квартиры так как обнаружилась плесень под обоями. Назначил встречу о передаче квартиры собственнице. При встрече , она сказала что плесень моя вина и я должен ей возместить весь ущерб за ремонт . После этого она незаметно украла мой экземпляр договора и ключи от квартиры и ушла , оставив меня в незапертой квартире . Как поступить в таком случае?

Дивлекеев Никита Сергеевич

Нужно подать досудебную претензию и требовать возврата залога

Добрый день!
Заключили договор на кухню 15.08.25. Срок изготовления 29.11.2025. На текущий момент кухни нет (04.04.2026). Постоянно сдвигают сроки, сначала говорили пластик встал на таможне, потом фурнитура не пришла. Сейчас говорят все готово и обещают отгрузить, но отгрузки переносят уже месяц.
Мы уже не знаем что нам делать. У нас нет кухни, но есть два маленьких ребенка, жить так невозможно.
Что будет, если мы закажем кухню в другом месте? Мы сможем вернуть залог с этой кухни и может так же потребовать компенсации? Или нас могут заставить выкупить кухни и без постановления суда нам нельзя заказывать новую кухню?

Чайковский Александр Васильевич

По подрядчику можно отказаться за вычетом фактически понесенных расходов должны вернуть деньги. По требованиям в случае неудовлетворения все тоже самое что и с кухней. А вот если уже банкротство идет, то в реестр требований кредиторов нужно будет попадать.

Ибрагимова Асет Аюбовна

Закон «О защите прав потребителей» полностью на вашей стороне. Вам не нужно ждать решения суда, чтобы заказать новую кухню.
Поскольку сроки грубо нарушены, вы имеете полное право в одностороннем порядке отказаться от договора (ст. 28 ЗоЗПП). Никто не заставит вас выкупать этот гарнитур.

Что вам положено по закону:
1. Полный возврат залога (аванса).
2. Неустойка (пени): 3% от стоимости работ за каждый день просрочки (при договоре подряда) или 0, 5% в день (при купле-продаже).
3. Штраф 50% сверху, если дело дойдет до суда, а также компенсация морального вреда.

Ваш план действий:
1. Письменная претензия. Вручите ее под подпись в магазине или отправьте ценным письмом с описью на юр. Адрес.
2. Расторжение. С момента вручения/отправки претензии старый договор считается расторгнутым. Если они вдруг привезут кухню — смело не принимайте ее.
3. Новый заказ. В этот же день вы свободны заказать кухню в другом месте.

Суд. Если через 10 дней старая фирма не вернет деньги, подавайте иск в суд. Госпошлину платить не нужно.

Можно ли вывести древесину с места заготовки после истечения срока договора (30 дней с момента подписания)? древесина приобретена через аукцион (имущественные торги) физическим лицом?

Рябов Сергей Иванович

А в договоре указан срок вывоза?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Можно, древесина Ваша.

По машине остался долг меньше 80 тысяч рублей, и приставы поставили машину на арест, оставили мне на хранение, угрожают, сказали, что выставят на торги и продадут. С сегодняшнего дня вступил в силу закон о том, что если машина находится в многодетной семье, судебные приставы не имеют права забирать ее

Грачёв Георгий Владимирович

Данная норма распространяется на единственное транспортное средство многодетной семьи. Если автомобиль является единственным и семья официально признана многодетной, арест и реализация на торгах недопустимы. Необходимо подтвердить статус документально.

Но необходимо учитывать некоторые нюансы!

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Не верьте «на словах» про новый закон: льгота работает только если она прямо есть в законе и вы это подтвердите. Срочно подайте приставу заявление: прошу не обращать взыскание на авто, приложите удостоверение многодетной семьи, свидетельства о рождении, что машина нужна для перевозки детей. Параллельно просите рассрочку/отсрочку и жалуйтесь старшему приставу. Лучше закрыть долг до торгов.

Компания Ростелеком. Меняли родители интернет, навязывали тариф с камерой видеонаблюдения. Мастер сказал, что через месяц можно позвонить и отказать от нее. Через месяц подали заявление на возврат, но пришел отказ: По Вашему обращению №308619944 сообщаем, что в соответствии со ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, не считая дня его покупки. Между Вами и компанией ПАО «Ростелеком» заключен Договор № 423005222161 и было выдано оборудование Внутренняя HD камера (серийный номер 123000143621) 08.12.22. Срок возврата истек. На основании вышеизложенного начисления корректны и подлежат оплате в полном объеме.
Договор в напечатанном виде на установку камеры и на ее рассрочку никто не осуществлял, только на почту выслали.
Договор напечатанный только на установку интернета. Что делать?

Новиков Алексей Петрович

Пишите претензию о навязывании дополнительных товаров (услуг) с указанием, что в договоре не предусмотрена установка камеры.

Рябов Сергей Иванович

Писать претензию с требованием об отмене услуги, о которой договор не заключался. В случае отказа - в суд. Если нужна помощь то могу претензию составить

Доброго времени суток, ситуация такая, обратился в сервисный центр по ремонту телевизоров,сломалась подсветка, якобы приехал мастер сказал что ремонт обойдется в 2т.р., я согласился, он забрал технику,через день звонит мастер говорит деталь под замену надо заказывать и цена ремонта 6200 т.р. я согласился, он сказал через пару дней все будет готово, дня через 4 звонят говорят проблемы с матрицой и полоска на экране шириной в 2см, сегодня звонят говорят надо еще блок питания поменять и цена уже за 7т.р. звоню говорю что я отказываюсь забирать технику и как компенсацию говорю можете оставить себе, мне говорят так нельзя, мол деталь они купили и поставили и принуждают меня забрать и оплатить, правомерно они поступают или не прав я? Ремонт длился почти месяц и при звонке у них меняется постоянно номер телефона, я подозреваю что попал на мошенников.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Правильно подозреваете, если подписывали договор, ориентируйтесь на договора затем в суд с истребованием имущества из чужого не законного владения, со всеми санкциями предусмотренными закон о о защите прав потребителя.

Рябов Сергей Иванович

В начале договора числится другое юридическое лицо, чем в конце. Адрес регистрации ООО "Гарантсервис" (чья печать на договоре) - Москва, ул. Радужная, дом 15, к.1, помещение 1, комната 18. Данное юрлицо официально зарегистрировано в налоговой инспекции г Москвы. Пишите им претензию, а затем жалобу в Роспотребнадзор.

Здравствуйте!

В январе 2023 я начал обучаться в «Скиллбокс» по программе «Профессия Веб-разработчик 2022». Курс стоил 137 283 руб. 58 коп., на который я взял рассрочку. Спустя какое-то время они предложили мне доп.соглашение на частичный возврат средств, и вернули мне 13 960 руб. 58 коп. Общая сумма рассрочки после этого составила 123 323 руб.

К маю я понял, что данная программа меня не устраивает, и начал обращаться на почту по поводу расторжения договора. От общего курса я прошел только 6%.

От меня долго время отмахивались, говорили, что деньги я вернуть не могу и ссылались на оферту, которую я впервые видел на тот момент. Я прикрепил ее к своему обращению сюда. Уговаривали «подарить курс другу» или «поменять программу». Но после того, как я 16 мая 2023 года написал официальное уведомление о расторжении договора, что-то в их работе зашевелилось.

Они предоставили мне расчёт:

1) 123 323 (s) руб./ 273 (d) дн. = 451,73 (s1) * 123 (d1) дн. = (55 563) рублей 00 копеек к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами; 2) 123 323 (s) руб. – 55 563 сумма по п. 1 = 67 760 рублей 00 копеек к возврату Заказчику. Где, s - (123 323) рублей 00 копеек – сумма по Договору; d - (273) дня - количество дней, на которое рассчитана программа Онлайн-курса, приобретенного Исполнителем; d1 - (123) дня – количество дней фактического использования Заказчиком услуг Исполнителя. С даты предоставления доступа (13.01.2023) до направления Заказчиком запроса о расторжении договора и возврата денежных средств посредством e-mail 16.05.2023 (указанная дата подтверждается входящим письмо по адресу эл. почты zamena@skillbox.ru); s1 - (451) рубль 73 копейки – стоимость 1 (одного) дня оказания услуг. Отдельно отметим, что данный порядок расчетов является корректным и подтверждается актуальной судебной практикой.

Эту сумму они вернули мне быстро. Однако меня не устраивает данная сумма возврата, так как знаний на такую сумму я не получил. Мой расчёт грубоват, но я склоняюсь к такому:

123 323 руб. - 6% = 115 923 руб. 62 коп.

115 923 руб. 62 коп. - 67 760 руб. = 48 163,62 руб.

Где 6% - фактически пройденный и изученный мной материал, а 67 760 руб. - сумма оформленного возврата.

Так вот. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть оставшуюся сумму денег с таким договором-офертой, или уже никак не получится и смысла ругаться нет?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте, да есть шанс, но только в суде

Иванченко Татьяна Сергеевна

Добрый день.

Если у вас есть доказательства, что вы прошли только 6% от всего курса обучения, то можете подать иск в суд о защите прав потребителей, предоставив свой расчет.

Учусь на права. и вот я хотела получить справку от психиатра, но отказал из за мелких шрамов на руке 15 летней давности( не попытка суицида) просто по глупости, в подростковом возрасте, по приколу, в то время, можно сказать, что было модно иметь царапины. На учёте не состояла и не состою. Потом врач-психиатр направляет меня на комиссию, я пошла туда, но как только узнали про шрам, сразу же направили к психологу. Я пошла туда, прошла психолога, это школьные вопросы и тд., заполнила тест на депрессию. Потом я опять пошла на комиссию и там мне отказывают в выдаче справки, потому что якобы интеллект низкий (62%) , умственная отсталость легкой степени (даже как то смешно, не все люди и даже водители думаю не имеют IQ 100%, любой человек может переволноваться и забыть то чего он знает) и сказали, что только через пол года можно прийти и пройти всё это заново, но я не согласна с решением, не считаю себя умо. Ну подумаете, человек не ответил на некоторые вопросы правильно, с кем не бывает, и сделать вывод, что он дурачок какой-то, не думаю. Что мне делать в данной ситуации?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе обратиться в мед учреждение с претензией, в которой должны быть изложены, факты, правовые обоснования и требования о снятии с учёта.

Полученный письменный отказ можете обжаловать в суде.

Возможно, что вопрос решиться без суда, не маловажную роль имеет насколько грамотно подготовить первоначальную претензию.

Кирсанов Валерий Владимирович

Обжалуйте отказ через суд.

Добрый день подскажите пожалуйста. Был заключен контракт на поставку краски дорожной в количестве 16 000 кг, партия 1062 и партия 1061. Покупатель оплатил за товар, при осуществлении приемки товара брака не было выявлено.Срок гарантии на товар устанавливался 1 год. Спустя два месяца пользования краски из 16 000 кг осталось 5700 кг. и оставшиеся количество краски не дне ведра перестала размешиваться, партию 1062 отдали на лабораторную экспертизу, протокол испытаний указано заключение, что краска не размешивается на дне ведра, имеет твердый осадок, что не допустимо для лакокрасочных материалов (про нарушение ГОСТа не указано ничего). Вопрос, протокол испытаний является существенным нарушением требования качества товара? И если предъявлять претензию поставщику, имеем право ссылаться на пункт 2 статью 475 ГК РФ, отказаться от исполнения договора и потребовать от поставщика возврата уплаченной суммы? И третье, нужно ли для суда делать протокол испытаний на другую партию 1061? Достаточно ли одна проба с партии 1062 и 1061 или нужно делать на каждое ведро каждой партии протокол испытаний? и какая должна быть законная последовательность, чтоб не злоупотреблять правом и не отказали в исковых требованиях? Обращаю внимание на пункты приведенные ниже к нашему контракту. Для сведения из нашего контракта на поставку краски, пункт 3.6 контракта установлено, при приемке Товара Покупатель проверяет его соответствие требованиям к количеству и качеству, указанным в товаросопроводительной документации. В случае обнаружения во время приемки некачественного Товара либо его несоответствие по ассортименту и количеству, Покупатель незамедлительно сообщает об этом Поставщику, который обязан заменить некачественный товар либо поставить недостающее количество Товара. Для сведения раздел 6 нашего контракта на поставку краски. 6. КАЧЕСТВО ТОВАРА, УПАКОВКА И МАРКИРОВКА 6.1. Поставщик предоставляет Покупателю сертификат соответствия, паспорт качества товара завода-изготовителя на русском языке, а также предоставляет подтверждающие документы от завода изготовителя о приобретении товара, указанного в спецификации к настоящему контракту. 6.2. Качество и комплектность товара должны соответствовать назначению товара, требованиям, предъявленным к техническим характеристикам товара в стране производителя, а также действующим стандартам и техническим условиям. Поставщик гарантирует, что поставляемый Товар является новым и произведенным не раннее 2023 года. Гарантийный срок на краску составляет 1 (один) год. 6.3. Внешняя и внутренняя упаковка должны обеспечивать защиту от порчи, повреждений и атмосферных воздействий. В случае если герметичность товара будет повреждена, иметь дефекты, Поставщик обязан заменить дефектный товар за свой счет, в согласованные сроки с Покупателем на основании отбраковочной накладной. На упаковке товара должен быть указан именно производитель товара, который занимается производством товара, указанного в спецификации к настоящему контракту, в том числе маркировка товара должна соответствовать согласно завода изготовителя. 6.4. Поставщик предоставляет Покупателю гарантийный талон на товары указанные в спецификации к настоящему контракту, согласно установленным требованиям завода изготовителя. На Товар устанавливается гарантийный срок равный гарантийному сроку, установленному компанией-производителем (заводом-изготовителем), и исчисляется с момента подписания акта приема-передачи товара либо иного документа о приемке поставленного товара, подписанного сторонами. Поставщик отвечает за недостатки Товара, выявленные в течение гарантийного срока, если не докажет, что недостатки возникли вследствие нарушения получателем условий эксплуатации Товара, либо ненадлежащих действий третьих лиц, либо под действием непреодолимой силы. 6.5. Покупатель может выдвинуть Поставщику претензии по количеству и качеству Товара в течение двух недель со дня приемки. 6.6. Краска, нанесенная на дорожную часть дороги, обеспечивается гарантийным периодом, претензии к Поставщику по качеству могут быть выдвинуты в течение месяца после истечения гарантийного срока при условии, что соблюдены технологические условия ее применения и Покупатель обнаружил дефекты в течение гарантийного срока (установленным заводом изготовителем). 6.7. Претензии подтверждаются заключением нейтральной компетентной экспертной организацией. Поставщик должен удовлетворить возникшую претензию в течение 20 дней с момента ее получения, в случае если будет доказано экспертной организацией, что товар не соответствует техническим требованиям качества товара (ГОСТу) и гарантийным периодом, в том числе возместить убытки, понесшие в период гарантийного срока Покупателем.

Носиков Андрей Александрович

ничем

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Конечно всё понимаю, но когда представители компаний в целью экономии на юристах, присылают толстый текста коммерческих договоров, уже перебор.

Вы договор заключили с целью получения прибыли или так в качестве благотворительности? Мы тоже работаем с целью получения платы за свой труд.

Для вашего сведения никогда не беруться выдержки из договора, контракта, тем более по 44- ФЗ или 223-фз без изучения всей конкурской документации при наличие предрабитражного спора или иного, в силу закона. Заведомо проигрышная позиция

Хочу составить официальную претензию к интернет-магазину детский мир. Написала текст и прошу его отредактировать и помочь в написании такого письма, которое будет отправлено на юридический адрес как официальная претензия. Возможно, будут комментарии?

03.06.2025 мною была совершена покупка в онлайн-магазине "Детский мир" ветровка детская happy baby размер 104 на сумму 1889 рублей 30 копеек в пункт самовывоза по адресу: ТЦ Март, Мытищи, Волковском шоссе, 23Г. По сообщению от продавца, доставка товара должна была осуществиться 18.06.2025
19.06.2025 я написала в поддержку в приложении, на что мне пришёл ответ (скрин 1), что "вынуждены отменить заказ" и следом во ВКонтакте мне приходит сообщение (скрин 2), что товар задерживается на 2-3 дня, что создаёт путаницу в ситуации.
Далее я пишу на почту интернет-магазина shop@hde.detmir.ru с просьбой прояснить, что же на самом деле с заказом.
Мне приходит сообщение:
Приносим свои извинения за задержку доставки заказа 6188203262. Заказ не был отгружен со склада. Вы можете переоформить заказ, разницу в цене мы готовы компенсировать в виде бонусов, но не более 2000 рублей за тот же товар, не более 300 за аналогичный. Для компенсации обратитесь к нам повторно в течение 2 недель, предоставив чек покупки.

Из чего следует, что а) доставка моего заказа задерживается, но не совсем понятно, когда будет доставлена.
б) я могу переоформить (цена с 1889.30 возросла на момент 19.06.2025 до 2530 руб) и получить компенсацию баллами, которые непонятно, сколько ждать и будут ли мною потрачены в дальнейшем.

То есть мне необходимо самой отказаться от заказа, который шел ко мне больше 2 недель. Оплатить покупку дважды с разницей в 630 руб и сроком доставки 2 июля. При этом в наличии на момент просмотра, данной ветровки в данном размере не было.

Поскольку мы с сыном едем в отпуск 22 июня и ветровку я планировала забрать к отпуску, получается, что я вынуждена буду покупать ветровку в другом месте, комфортным по срокам.
Я уточнила у поддержки, могут ли они мне организовать экспресс-доставку (такая функция есть на сайте), благодаря чему, мой заказанный товар приедет в срок до 22 июня и они компенсируют затраты, связанные с невыполнением своих обязательств. На что мне был дан ответ, что "оформить экспресс-доставку нет возможности". И в целом, указано, что мне необходимо отменить заказ и его переоформить заново.
Данные правоотношения регулируются статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 (далее – Закон). Последствия продажи предварительно оплаченного товара дистанционным способом продажи установлены положениями, предусмотренными статьями 23.1 Закона. Статьей 23.1 Закона предусмотрено, что в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок. Таким образом, я вправе требовать, чтобы оплаченный мною товар был доставлен в срок до 21.06.2025 (включительно).
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Прошу компенсировать неустойку в размере половины % от суммы моего заказа. Как понимаю, от суммы 1889, это 9.44 копейки.

Аликберов Рустам Аликберович

Можно претензию написать в произвольной форме с изложением всех указанных Вами обстоятельств.

Уважаемый юрист! Прошу вас проконсультировать по поводу размера законных финансовых требований к продавцу в следующей ситуации: 1. Суть нарушения: Товар: Индукционная варочная панель. Хронология нарушений: 16.07.2025 — передача товара (варочная панель Maunfeld CV1594SB2WHA серийный номер 452401200124, приобретенная 25.01.2025) на гарантийный ремонт. 27.08.2025 — письменное согласие от представителя MAUNFELD официальный магазин производителя на OZON на возврат денежных средств или обмен товара после подписания акта о неремонтопригодности из официального сервисного центра 03.09.2025 — попытка узнать информацию о разрешении данной ситуации проигнорирована 05.09.2025 — повторная попытка узнать информацию о разрешении данной ситуации, снова проигнорирована + предупреждение о жалобе в Роспотребнадзор, в случае, если меня снова проигнорируют. 06.09.2025 — уведомила, что в связи с бездействием, мной была направлена официальная жалоба в Роспотребнадзор с регистрационным номером 3105924 16.09.2025 — акт о неремонтопригодности не предоставлен, денежные средства не возвращены. Я написала на официальный сайт продавца и уже через сутки они прислали мне акт о техническом состоянии и «Акт утилизации» от 29.08.2025. Продавец на протяжении всего срока игнорировал мои претензии, а также уведомление о подаче жалобы в Роспотребнадзор. И только после того как я сообщила, что собираюсь идти в суд, мне ответили. Вот какие требования я им выставила: Текущий расчет требований (предварительная оценка): Стоимость товара (на момент требования): 36 490 руб. (ст. 24 ЗоЗПП). Неустойка (пени): 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требования о возврате денег (с 28.08.2025). На момент обращения сегодня (20 дней) — 36 490 руб. × 1% × 20 дней = 7 298 руб. (ст. 23 ЗоЗПП). Компенсация морального вреда: 45 000 руб. (62 дня нарушения прав, отсутствие возможности готовить пищу, стресс) (ст. 15 ЗоЗПП). 16.09.2025 продавец прислал мне акты и сообщение:"Добрый день АСЦ сообщил что акты готовы. Они Вам об этом сообщали? Мне написали что отправили их нам по почте, но к нам они пока не поступили. Мы готовы по сканам провести возврат (во вложении), я сообщу об этом коллегам, с Вами свяжутся" Мои вопросы: Является ли требование о компенсации неустойки в размере 7298 обоснованным и реальным к взысканию? Является ли требование о компенсации морального вреда в размере 45 000 рублей обоснованным и реальным к взысканию через суд в данной ситуации, особенно с учетом незаконной утилизации моего имущества и игнорирования моих требований? Не завышена ли эта сумма? Имели ли право сервисный центр и продавец утилизировать товар без моего согласия? Какие правовые последствия влечет за собой это действие? Какие суммы по вашему опыту обычно присуждают суды в подобных случаях (с учетом длительности нарушения, и игнорирования претензий)? Заранее благодарна за ваш профессиональный ответ.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Обратитесь в суд с иском о взыскании:

· Стоимости товара: 36 490 руб

· Неустойки: 7 298 руб. (на момент подачи иска), а также дальнейшее начисление до фактического исполнения требований

· Компенсации морального вреда: 45 000 руб. (с учетом возможности снижения судом)

· Штрафа в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требовий.

При необходимости могу помочь составить документ. Вы можете связаться со мной по данным указанным в профиле

Добрый день! Я оплатила курс онлайн-обучения. С договором оферты исполнитель ознакомил только после оплаты. Сейчас я хочу расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Мне прислали расчет суммы, которую они возвратят на текущем этапе: Получили от юридического отдела просчет суммы по вашему обращению, согласно договору-оферте: https://kumerinay.ru/ofertaa (раздел 9, условия и правила возврата). Прилагаем полный порядок расчета: ОСУ — общая стоимость услуг = 149 900 руб ФР — фактические расходы: 15% от стоимости курса + 25% от стоимости курса + 30 780 руб (проценты по рассрочке от Сбера) = 22 485 + 37 475 + 30 780 = 90 740 руб ПМ — предоставленные модули: из 16 предоставлено 4 — 9368 * 4 = 37 472 руб Сумма к возврату: 149 900 - 90 740 - 37 472 = 21 688 руб по расчету получается, что при возврате суммарная стоимость модулей и сопутствующих расходов значительно выше, чем заявлено при оплате. 16*9 368 +22 485 + 37 475 + 30 780 = 240 628р. что превышает стоимость курса на 90 728р. Подскажите, насколько это верно?

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте вас обманули, с офертой знакомились? Не согласились ли вы на кредит в банке?

Митин Дмитрий Олегович

Вы попали в очень нехорошую ситуацию, а если сказать точнее - в лапы мошенников. Этот курс полная профанация, как и все остальные программы этого горе-наставника. Никаких денег вам никто не вернет, это только начало. Оплата производилась за счет заемных средств, только на ваше оформлена не рассрочка от Сбербанка (у них нет такого продукта), а полноценный целевой потребительский кредит под очень приличные проценты. К тому же заем оформлен через кредитного брокера, а не напрямую от Сбера. Полагаю, что вы кредитный договор не читали совсем. Нужно направлять этим дельцам обоснованную досудебную претензию, а в случае отказа удовлетворить требования, обращаться в суд. Вы вправе требовать к возврату всю сумму, уплаченную по договору, тк услуга и кредит были оформлены на ваше имя путем введения вас в заблуждение. Советую заявление в полицию написать. От действий этого коуча много пострадавших.

Добрый вечер!
Ранее мной был задан вопрос Вопрос № 00106626 от 15.10.2025 г., на который, по мнению всех ответивших юристов, получил положительный ответ - в сложившийся ситуации я имею право подать претензию продавцу с требованием вернуть денежные средства за товар.
Публикую составленную мной претензию с просьбой проверить ее содержание.
Также, прошу уточнить следующее: могу ли подать данную претензию до получения мной ноутбука из СЦ продавца? В настоящий момент устройство еще доставляют из АСЦ в магазин (предположительно, доставят в течении недели). К сожалению, я ограничен во времени (необходимо убыть в командировку), а законный срок рассмотрения претензия составляет до 10 дней.
Может ли продавец возразить на это, ссылаясь на физическое отсутствие товара у него в момент подачи претензии?
Спасибо за уделенное внимание!

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Вы вправе направить претензию до возврата товара продавцу. Главное условие — соблюдение сроков и порядка обращения (ст. 18 Закона РФ № 2300-1). Продавец не может отказать в рассмотрении претензии на основании физического отсутствия товара. После поступления изделия он обязан произвести проверку качества и удовлетворить ваши требования в установленный срок.

Каравайцева Елена Александровна

Здравствуйте. Для подачи претензии не требуется ждать прибытия товара.