Доставка продуктов?

(3 ответа)

Курьер из магазина случайно нам привёз чужие продукты, ошибся этажом. Позвонили в магазин на горячую линию, там сказали что продукты теперь ваши. Как поступить в данной ситуации?

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Ситуация квалифицируется как неосновательное обогащение. Магазин вправе потребовать возврата продуктов или их стоимости, а устное разрешение оператора горячей линии не является юридически значимым документом. Зафиксируйте письменно позицию магазина - направьте обращение через официальный сайт или электронную почту, получите письменный ответ об отказе от претензий. Это защитит Вас от возможных требований в будущем. Был ли составлен какой-либо документ при передаче продуктов курьером?

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Тимур
Георгий Владимирович, спасибо за вашу компетентность и четкие разъяснения!
Тимур

Нет, документов не было.

Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Зачем принимали если не заказывали? Необходимо требовать от магазина забрать, либо отнесите соседке сами, если вам не нужны. Если решили оставить, то оплатите.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Тимур

Мы тоже ждали доставку, пришло уведомление что курьер в пути, вот и приняли.

&Nbsp;

Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Еще раз позвоните, оплатите, чек получите.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Тимур
Юрий Саитгареевич, спасибо за вашу компетентность и четкие разъяснения!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации магазин и курьер по ошибке доставили вам товары, которые вы не заказывали и не оплачивали. По закону, такие действия считаются так называемой «незаконной посылкой» (ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение, ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Однако, если организация (магазин) прямо сообщила вам, что товары остаются у вас и не требует их возврата, вы не обязаны возвращать продукты или оплачивать их.

Возможные сценарии:

1. Магазин подтвердил, что продукты ваши:
Если у вас есть подтверждение (например, запись разговора, сообщение или иное доказательство), что магазин разрешил оставить продукты, вы вправе ими распоряжаться по своему усмотрению. В этом случае ни гражданской, ни административной ответственности для вас не возникает.

2. Магазин может обратиться за возвратом:
Теоретически магазин может передумать и попросить вернуть продукты. В таком случае, если продукты не были использованы и сохранились в надлежащем виде, желательно вернуть их (или согласовать возврат через курьера). Если продукты уже испортились или использованы, вы не обязаны возмещать стоимость, так как изначально не просили и не принимали на себя обязательств по хранению или возврату (ст. 1104 ГК РФ).

Что делать пошагово:
1. Зафиксируйте факт звонка и согласия магазина (сделайте заметку, сохраните запись или переписку, если есть).
2. Не предпринимайте никаких дополнительных действий, если магазин не связывается с вами повторно.
3. Если магазин обратится с просьбой вернуть продукты, уточните, как и когда это сделать, и сохраните переписку.
4. Не используйте продукты, если хотите снизить потенциальные риски, пока не убедитесь, что магазин не будет требовать возврата.

Важные нюансы:
— Если магазин не требует возврата, вы не обязаны за свой счёт хранить или возвращать продукты.
— Если к вам обратится реальный получатель (например, сосед), решение о передаче продуктов вы принимаете самостоятельно, но юридических обязанностей у вас нет.

Для точной оценки ситуации и защиты своих интересов в спорных случаях рекомендую проконсультироваться с юристом.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
551 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом