Отказываются вернуть денежные средства?

Суть ситуации и правовая оценка
Вы заключили договор с ООО «МАЯК» на оказание услуги содействия в получении кредита, оплатили 25 000 рублей, но услугу вам не оказали в установленный договором срок (7 дней). Прошло уже 2,5 месяца, деньги не возвращают, ссылаются на ст. 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства).

Какие нормы права применимы
Ваша ситуация регулируется Гражданским кодексом РФ, в частности:

- ст. 779–783 ГК РФ (договор возмездного оказания услуг);
- ст. 310 ГК РФ (недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательств, если не предусмотрено законом или договором);
- ст. 450, 450.1, 451 ГК РФ (расторжение договора);
- ст. 28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (если вы — физлицо и услуга приобреталась для личных нужд, а не бизнеса).

Риски, сроки, ответственность, нюансы
- Если услуга не оказана в срок, вы вправе требовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков (ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 715 ГК РФ).
- ООО «МАЯК» не вправе удерживать деньги за неоказанную услугу.
- Ссылка на ст. 310 ГК РФ неуместна: вы не отказываетесь от обязательства односторонне, а требуете исполнения договора (оказание услуги или возврат денег).
- Если вы обращаетесь как потребитель, можно требовать неустойку, компенсацию морального вреда, штраф 50% от присужденной суммы (ст. 23, 23.1, 15 Закона о защите прав потребителей).
- Срок для обращения в суд — в пределах общего срока исковой давности (3 года), но лучше действовать незамедлительно.

Что делать пошагово
1. Направьте в адрес ООО «МАЯК» письменную претензию (лучше заказным письмом с уведомлением), где потребуйте возврата денег за неоказанную услугу.
2. В претензии укажите: реквизиты договора, факт оплаты, неоказание услуги, требование о возврате денежных средств, срок для ответа (обычно 10 дней).
3. Если вы — потребитель, укажите на возможность обращения за неустойкой и штрафом.
4. Если ответа не будет или получите отказ, обратитесь с иском в суд по месту своего жительства или по местонахождению ответчика.
5. Приложите к иску копии договора, платежных документов, переписки, претензии и почтовых квитанций.
6. При необходимости — обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия компании.

Что нужно уточнить
- На кого оформлен договор (физлицо или ИП/юрлицо)?
- Для каких целей приобреталась услуга?
- Есть ли письменные доказательства оплаты и переписки?
- Что именно прописано в договоре о сроках, условиях возврата и ответственности сторон?

Для точной оценки ситуации и подготовки документов рекомендую обратиться к юристу с вашими материалами.