- 13.04.2026 13:50
25.01.26 была арендованна машина, после выезда на трассу случилось ДТП не по моей вине, далее по правилам каршеринга сообщила им и в гибдд, пока ждала сотрудников гибдд, направила им фото ДТП, далее следовала по их инструкции, оправила фото протокола им на почту, а оригинал положила в бардачек, так сказал сделать их сотрудник в телефонном разговоре, спустя 76 дней 11.04.26 они выставили штраф в размере 15 000 за несвоевременное предоставление документов, хотя документы были направленны, далее в этот же день я списалась с ними и сказала что направила фото документа а оригинал оставила в машине по их указаниям, и даже получила ответное сообщение, они ответили на это тем что фото было не надлежащего качества, а оригинала они не нашли в машине, хотя я его точно оставляла.
Найдите в «Отправленных» письмо от января с фото протокола. Это ваше главное доказательство того, что документы были предоставлены своевременно. Если в ответе техподдержки тогда не было сказано, что фото «нечитаемое», это аргумент в вашу пользу.
Напишите официальную претензию в поддержку, указав дату и примерное время звонка, когда оператор разрешил оставить оригинал в бардачке. Согласно закону, они обязаны хранить записи разговоров.
Проверьте договор (оферту). Обычно там указано, что фото должно быть четким, но срок в 76 дней для предъявления претензий выглядит чрезмерным.
Вы уже отправляли им скриншот того самого письма из почты с датой отправки от 25 января?
Штраф оспорим - Вы выполнили условия, направив фото и оставив оригинал по указанию оператора. Переписка с каршерингом фиксирует их осведомленность. Направьте претензию, приложив скриншоты переписки и детализацию звонков.
Сохранились ли у Вас скриншоты переписки и детализация звонка с сотрудником каршеринга от 25.01.26?
Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!
С учетом изложенных обстоятельств, взыскание штрафа за несвоевременное предоставление документов представляется неправомерным, поскольку вы своевременно уведомили каршеринговую компанию и ГИБДД о ДТП, направили фото протокола по электронной почте и оставили оригинал документа в автомобиле согласно указаниям сотрудника компании, что подтверждается перепиской.







