Спор со страховой по возмещению ущерба?

(2 ответа)

По результатам разбора дтп страховой компанией была начислена сумма которая не покрывала расходов при самостоятельном ремонте. В связи с чем страховая предложила сама найти СТО где за эту сумму будет произведен ремонт. Поскольку своих СТО у компании нет, то в качестве посредника была привлечена компания ООО ОК-Сервис, занимающаяся подбором автосервисов. Ими был найден автосервис , владелец индивидуальный предприниматель, не имеющий договора страхования имущества.
В назначенное время машина была передана для осуществления ремонтных работ с оформлением акта, и передачей денежных средств.
Но в результате действий, неустановленного на данный момент лица, был осуществлен поджог автосервиса. Машины находились просто находились на открытой площадке, за забором на территории автосервиса. Охраны нет. Машины сгорели.
Формально, ответчик владелец автосервиса. Но в оказании услуг принимали участие как страховая, так и посредническая компания. Попадают ли их действия под понятие солидарная ответственность, т.к. они все принимали участие в оказании услуги под названием ремонт авто. Понимая что деятельность данного сервиса не застрахована от действия третих лиц при работе с автомобилями стоимость которых исчисляется сотнями тысяч. Несет ли ответственность страховая и посреднеческая компания за выбор данного автосервиса.

Довгань Денис Александрович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 1 год
10.04.2026 19:55
Телефон

Согласно закону об ОСАГО (ст. 12) И разъяснениям Верховного Суда РФ, страховая компания несет полную ответственность за качество и результат ремонта, если она направила вас на СТО.
Несмотря на то, что поджог — это противоправное действие третьего лица, страховая компания обязана была обеспечить сохранность имущества, переданного для исполнения обязательства по договору.

В строгом юридическом смысле (ст. 322 ГК РФ) — скорее нет. Здесь работает принцип субсидиарной или прямой ответственности исполнителя перед заказчиком. Но для вас важнее другое: Верховный Суд указывает, что ответственность за действия СТО (включая утрату автомобиля) несет страховщик, так как именно он выбрал этот способ возмещения ущерба.

Посредник обычно действует по агентскому договору с СК. Для вас он — техническое звено. Предъявлять претензии напрямую «ОК-Сервису» сложнее, так как у вас с ними нет прямого договора на ремонт или страхование. Однако их участие подтверждает цепочку выбора сервиса, не отвечающего требованиям безопасности (отсутствие охраны, страховки ответственности).

ИП несет ответственность как хранитель (ст. 886 ГК РФ) и как исполнитель услуги (Закон о защите прав потребителей). Тот факт, что у него нет страховки — это его предпринимательский риск. Он обязан возместить ущерб, так как не обеспечил сохранность автомобиля на своей территории.

Готов оказать юридические услуги в любом виде (платно, низкие цены). Контакты (TG, MAX, WhatsApp), доступны в анкете, с уважением, юрист Довгань Д.А.
Алексей
10.04.2026 20:08
Выражаю благодарность за вашу помощь, Денис Александрович! Пусть удача всегда будет на вашей стороне.
Грачёв Георгий Владимирович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
10.04.2026 19:56
Телефон

Страховая и посредник несут солидарную ответственность, поскольку участвовали в выборе ненадлежащего исполнителя без страховой защиты имущества клиента. Владелец автосервиса отвечает за сохранность принятого транспорта как хранитель.

Но необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса отсутствуют ключевые детали!

✅В СЕТИ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю сразу!
Алексей
10.04.2026 20:10

Есть бумага от страховой что услуги по подбору автосервиса будет осуществлять ООО ОК-Сервис. Есть направление от ООО ОК-сервис на данную СТО

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
1. Суть ситуации и правовая оценка
Ваш автомобиль был передан на ремонт в автосервис, подобранный по предложению страховой компании через посредника (ООО «ОК-Сервис»). В ходе нахождения автомобиля на территории сервиса произошёл поджог, в результате чего автомобиль был уничтожен. Владелец автосервиса — индивидуальный предприниматель, договор страхования имущества у него отсутствует. Вопрос — несут ли страховая компания и посредник солидарную ответственность за утрату автомобиля, учитывая их участие в подборе сервиса.

2. Применимые нормы права
- Гражданский кодекс РФ (ГК РФ), глава 37 «Хранение» (ст. 886–896) — если автомобиль был передан сервису по акту, отношения квалифицируются как хранение с элементами подряда (ремонт).
- Ст. 399 ГК РФ — основания солидарной ответственности.
- Закон РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» № 4015-1 — регламентирует деятельность страховых компаний.
- Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 — регулирует отношения между потребителем и исполнителями услуг.

3. Риски, ответственность, важные нюансы
- Ответственность автосервиса:
По общему правилу, именно автосервис (ИП) несёт ответственность за сохранность переданного на ремонт имущества (ст. 901 ГК РФ). Ответственность наступает независимо от наличия страховки у сервиса, если не докажет, что утрата произошла вследствие непреодолимой силы или по вине самого владельца.
- Ответственность страховой и посредника:
Солидарная ответственность возможна только при наличии совместного исполнения обязательства или при причинении вреда совместными действиями (ст. 1080 ГК РФ). В вашем случае страховая и посредник не являлись хранителями автомобиля и не принимали его на баланс, а только рекомендовали сервис.
Однако, если будет доказано, что страховая и посредник проявили грубую небрежность при выборе сервиса (например, знали о явных рисках, отсутствии элементарных условий хранения, ненадлежащей репутации и т.п.), можно попытаться привлечь их к ответственности как соисполнителей (ст. 1099, 1080 ГК РФ), но судебная практика по таким случаям крайне ограничена и неоднозначна.
- Страхование имущества:
Отсутствие страховки у автосервиса не освобождает его от ответственности, но усложняет возмещение ущерба, если у сервиса нет имущества для исполнения решения суда.

4. Что делать клиенту пошагово
1. Соберите документы:
— Договор/акт передачи автомобиля на ремонт.
— Переписку со страховой и посредником.
— Документы, подтверждающие стоимость автомобиля.
2. Обратитесь с претензией к автосервису (ИП):
— Письменно потребуйте возмещения стоимости утраченного автомобиля.
3. Параллельно направьте претензии страховой и посреднику:
— Укажите на их участие в подборе сервиса и возможную небрежность.
4. Получите официальный отказ или отсутствие ответа:
— Это потребуется для обращения в суд.
5. Обратитесь в суд:
— Основной ответчик — автосервис (ИП).
— Страховую и посредника можно привлечь в качестве соответчиков, если есть основания полагать, что их действия были недобросовестными.
6. Заявите ходатайство о привлечении к делу страховой и посредника:
— Приложите доказательства их участия и возможной небрежности.
7. Обратитесь в полицию:
— Подача заявления о возбуждении уголовного дела по факту поджога (если ещё не подано).

5. Какие сведения нужно уточнить
- На чьё имя был оформлен акт приёма-передачи (на автосервис или на посредника/страховую)?
- Были ли в договоре (или в переписке) гарантии сохранности автомобиля?
- Какова роль посредника — только подбор или фактическое участие в хранении/ремонте?
- Есть ли у автосервиса имущество, достаточное для возмещения ущерба?
- Как оформлялась оплата — через сервис, посредника или страховую?

Вывод:
Основную ответственность несёт автосервис (ИП) как хранитель. Солидарная ответственность страховой и посредника возможна только при доказанности их грубой небрежности или совместных действий, повлекших ущерб. Доказать это сложно, но можно попытаться привлечь их к делу в суде. Рекомендуется собрать все документы и обратиться к юристу для анализа перспектив предъявления требований ко всем участникам.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
4 минуты среднее время ответа
457 вопросов за сутки
Чижов Алексей Алексеевич Юрист в Москве Ибрагимова Альбина Расфаровна Юрист в Москве Якшин Вячеслав Витальевич Адвокат в Иркутске Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Гаркушенко Алексей Александрович Юрист в Ростов-на-Дону
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по спорам со Страховыми компаниями