-
Вопрос № 00172087
В сентябре 2024 года я как физическое лицо купил входную деревянную дверь с услугами по её установке. Работы были выполнены, договор в письменной форме не заключали, я оплатил сумму за товар и установку.
В марте 2025 года (через 6 месяцев) у двери выявился недостаток, который самостоятельно я устранить не могу. Я позвонил продавцу, но он ссылался на занятость и не приехал на осмотр двери. В июле 2025 года (через 4 месяца) мы с продавцом встретились и он заверил меня, что недостаток будет устранен в сентябре 2025 года, чего в последующем не произошло. В Марте 2026 года (через 8 месяцев) я направил продавцу претензию с требованием провести проверку качества товара и предложил ему 14 календарных дней. Продавец проверку проводить не стал, но предложил изготовить другой товар и выкупить его.
Каковы мои действия в данном случае?
Доброго дня! В данной ситуации есть два варианта, на мой взгляд:
- Обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, если это позволит Ваша ситуации, нужно разбираться. (Если подходит, то определиться с требованиями)
- Требовать возврата денег от продавца как от физического лица.
Гарантийный срок на товар составляет 2 года. Поскольку недостаток выявлен в течение гарантийного срока, продавец обязан его устранить. Направьте повторную претензию с требованием безвозмездного устранения недостатка, затем обращайтесь в суд.
Претензию направил об устранении, продавец проигнорировал. Теперь направил вторую претензию с требованием вернуть деньги и забрать товар своими силами.
Здравствуйте, все зависит от того, чего вы именно хотите. Если возникнут дополнительные вопросы, сообщите
Вернуть всю сумму и вернуть товар с недостатками продавцу
Да, это возможно, могу помочь составить претензию, если потребуется сообщите в TG
