Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте, оплатила онлайн обучение на проекте instart , меня не заинтересовало их обучение, просила их о возврате средств, на что мне ответили , что это невозможно

Коваленко Игорь Олегович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 8 лет

Здравствуйте!

Вы вправе отказаться от предоставления услуг на основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей". Для реализации данной возможности Вам необходимо направить в адрес данной организации уведомление об отказе в дальнейшем предоставлении услуг (ст. 450.1 ГК РФ).

По всем возникающим вопросам для более подробной консультации можете писать в мессенджеры, указанные в профиле.
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Некрасова Светлана Валентиновна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 10 лет

Добрый вечер. Уточните основание на которое они ссылаются при отказе. Затем подавайте исковое заявление в суд. Для того, чтобы грамотно его составить, можно обратиться к любому юристу, в том числе и ко мне.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле.
Спасибо за ответ
Соловьева Людмила Валерьевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 17 лет

Добрый день! А причина вашего отказа, если вы начали учиться, и вам просто не понравилось, без нарушение качества обучения, действительно вернуть денежные средства будет сложно.

Спасибо за ответ
Таскаева Юлия Анатольевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 12 лет

Здравствуйте. Возможно

За дополнительными пояснениями и составлением необходимых документов можете обратиться ко мне в личные сообщения. Услуги платные!
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), вы имеете право отказаться от дистанционно оказанной услуги (в данном случае — онлайн-обучения) в любое время до её фактического начала, а после начала — при условии оплаты исполнителю понесённых им расходов.

Если обучение уже началось, организатор имеет право удержать часть суммы, пропорционально оказанным услугам или понесённым расходам. Однако полный отказ в возврате средств не всегда правомерен — многое зависит от условий договора и фактического объёма оказанных услуг.

Риски: если вы пользовались обучающими материалами, платформа может сослаться на их полное оказание. Если договор или оферта содержит условия о невозврате — они не всегда законны и могут быть оспорены.

Рекомендую запросить у организатора письменный отказ с объяснением причин и ссылкой на договор, а также внимательно изучить условия возврата в вашем договоре или оферте. В случае необоснованного отказа — направить письменную претензию, а далее — обратиться в суд или Роспотребнадзор.

Если потребуется — обращайтесь за консультацией, я помогу оценить ваши шансы и подготовить необходимые документы.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
553 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
327 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как вернуть деньги за онлайн обучение

    4 ответа

    Здравствуйте! Я приобрел онлайн курсы 30.11.2022 по обучению торговле криптовалютой и с опцией готовых сигналов к покупке того или иного актива. 30.01.2023 я написал Исполнителю запрос на возврат денег за…

    Кандаленцева Юлия Николаевна

    Кандаленцева Юлия Николаевна

    Надо ознакомиться подробно с условиями оферты, размещенными на сайте.Но в вашем случае, скорее всего придется обращаться за помощью в суд.
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Нет учебной программы и непонятно, что в обучении Вас не устраивало. Пункт 2.4.1. нарушает Ваши права как потребителя, тк устанавливает…
    Перейти к вопросу

  • Как потребовать полного возмещения суммы по досудебной претензии за онлайн обучение?

    5 ответов

    Как потребовать вернуть всю сумму за онлайн обучение по досудебной претензии? 19.10 я заключила публичную офферту на онлайн обучение сроком на 6 мес стоимостью 75348р. Обучение должно было начаться 23.10,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Должны предоставить смету фактически понесённых расходов. При отказе - взыскивайте с них полную сумму через суд с признанием его…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Напишите претензию. Они обязаны объяснить причину удержания с приложением расчетов. Если ответа не поступит - в суд
    Перейти к вопросу

  • Отказ от рассрочки на онлайн обучение

    3 ответа

    Я купила курс 22.09.24 в рассрочку, но сейчас 21.01 поняла, что мне не нравится обучение и хочу отказаться от рассрочки. Мне отказывают в этом и говорят, что сделать уже ничего…

    Соков Денис Алексеевич

    Соков Денис Алексеевич

    Добрый день. Для ответа на ваш вопрос необходимо выяснить несколько нюансов. Во-первых, что предполагает под собой рассрочка в вашем случае…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за покупку онлайн курсов

    2 ответа

    Как вернуть деньги за некачественно проведённые онлайн обучение. Оплатили в кредит онлайн занятия с двух сторонней связью через телеграм, назначены были кураторы, ещё речь шла об видео связи. В итоге…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Пишите претензию исполнителю, вы можете требовать возврата денег за неисполнение услуги, а также в случае отказа, уведомить о подаче в…
    Куприянова Ирина Александровна

    Куприянова Ирина Александровна

    Добрый день! Договор не был заключен?
    Перейти к вопросу

  • Отказ от рассрочки и возврат средств на онлайн обучение

    2 ответа

    Уже задавала этот вопрос вчера.Но появились некоторые детали.Покупала курс 8 марта в рассрочку ,мне предоставили сразу все видеоматериалы и домашние задания.Я посмотрела первые видеоуроки и отправила 1дз на проверку.После поняла…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Права потребителя на возврат денег за услуги регулируются статьёй 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей». Не…
    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Вас вводят в заблуждение. Подавайте письменное требование о возврате денег. В случае неисполнения требования подавайте иск в суд. Если потребуется…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за онлайн учебу

    6 ответов

    Добрый день, скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за онлайн обучение, если покупка была в январе 2024 года. Курс я не прошла, так как обучающие уроки были записаны в…

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Здравствуйте! Для корректного ответа на вопрос необходимо ознакомиться с Вашим договором. На основании ст. 32 Закона о защите прав потребителей…
    Перейти к вопросу

  • Как сделать возврат по рассрочке?

    4 ответа

    Я покупал онлайн обучение, в рассрочку от банка. Позже понял что обучение мне не нужно, и хочу отказаться от него. Обрашался к продавцу за отказом, чтобы он вернул деньги банку…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Только через суд
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за онлайн обучение

    4 ответа

    Добрый день! Я оплатила курс онлайн-обучения. С договором оферты исполнитель ознакомил только после оплаты. Сейчас я хочу расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Мне прислали расчет суммы, которую они возвратят…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте вас обманули, с офертой знакомились? Не согласились ли вы на кредит в банке?
    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Вы попали в очень нехорошую ситуацию, а если сказать точнее - в лапы мошенников. Этот курс полная профанация, как и…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денег за приобретенное онлайн обучение

    2 ответа

    Здравствуйте, я приобрёл онлайн обучение в телеграмм канале. По заработку на баннерной рекламы на YouTube. Стоимость обучения 34900₽ Через 4 неполных дня я написал продавцу о требовании оформить возврат. Так…

    Прозорова Наталья Александровна

    Прозорова Наталья Александровна

    Консультация: возврат денег за онлайн обучение Суть ситуации Вы приобрели онлайн курс по заработку на баннерной рекламе на YouTube за…
    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте! Вы вправе отказаться от дистанционного обучения и потребовать возврат денег в полном объеме, согласно ст. 26.1 Закона РФ «О…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за онлайн курс?

    4 ответа

    Каковы шансы вернуть деньги за онлайн обучение, если я не достиг заявленного коммерческого успеха? Я купил курс у определенного человека. Курс про заработок на ставках, а именно на стратегии «вилкования».…

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Слюсарев Илья Сергеевич

    Всё зависит от условий договора
    Суровцева Лилия Рустамовна

    Суровцева Лилия Рустамовна

    Здравствуйте! Для начала нужно ознакомиться с договором​, который Вы подписали, далее если есть основания, то шансы на возврат денег в…
    Перейти к вопросу

  • Прислали свидетельство с ошибкой.

    1 ответ

    Доброго времени суток. Купила курсы онлайн по наращиванию ресниц,прошла онлайн обучение,отдельно оплатила свидетельство гос. Образца,заполнила анкету. Пришло свидетельство с ошибкой в моем имени,мне отказываются менять свидетельство,только после полной оплаты его…

    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Все эти курсы в большинстве своём развод на деньги! Лучше подавайте претензию и возвращайте деньги
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за обучение в онлайн колледже, если не предоставили практику?

    3 ответа

    Можно ли расторгнуть договор за онлайн обучение в колледже и вернуть деньги в полном обьеме, если колледж отказывается предоставлять преддипломную практику и требует что практику должна искать самостоятельно?

    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Здравствуйте! Не согласен с коллегой! Вы имеете полное право расторгнуть договор и вернуть все средства, уплаченные по договору. Если услуга…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Стандартный порядок (ст. 32 ЗоЗПП): Вы имеете право отказаться от обучения в любое время, но колледж удержит деньги за уже…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за онлайн обучение?

    2 ответа

    Я студентка колледжа Задумалась над тем чтобы найти удалённую работу В Здравствуйте,я студентка колледжа. Задумалась над тем чтобы найти удалённую работу. В октябре наткнулась на рекламу,на курсы менеджера по продажам.…

    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Здравствуйте! Вас ввели в заблуждение и обманули. Если это и не мошенническая организация, то недобросовестная, как минимум. По Закону о…
    Захаров Александр Юрьевич

    Захаров Александр Юрьевич

    Студентка колледжа может вернуть деньги за онлайн-обучение, если курс оказался некачественным или услуга не была оказана. Шансы на возврат зависят…
    Перейти к вопросу

  • Онлайн курсы .

    2 ответа

    Здравствуйте! Пошла на онлайн обучение, после 4 дней приобретения курса поняла что это не мое. И решила отказаться от обучения. Но вернут мне сказали только 50%, я с этим не…

    Митин Дмитрий Олегович

    Митин Дмитрий Олегович

    Здравствуйте! Конечно, данные пункты противоречат нормам Закона о защите прав потребителей! Очень похоже на Скилбокс либо Гекбрайнс и подобных деятелей……
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме