Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Неуйстока за подмену?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте.
20 февраля 2026 подал заявление с требованием предоставить подменный товар на период ремонта. Товар не предоставили. 16 марта 2026 товар выдали с ремонта. Какой будет расчет неустойки за непредоставление подменного товара?

Грачёв Георгий Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

1% Цены товара за каждый день - с 21 февраля по 15 марта 2026.

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Спасибо за ответ
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

В вашей ситуации действует статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если вы предъявили письменное требование о предоставлении подменного товара, но продавец его не предоставил, вы вправе требовать неустойку — 1% цены товара за каждый день просрочки.

Расчет неустойки:

- Отсчет начинается со следующего дня после даты требования (с 21 февраля 2026 года).
- Окончание — день выдачи товара из ремонта (16 марта 2026 года), так как обязанность по предоставлению подменного товара сохраняется до возврата вашего товара.
- Считаем количество дней: с 21 февраля по 15 марта включительно — 24 дня.

Неустойка = 1% от цены товара × 24 дня.

Возможные риски:
- Если требование было заявлено не письменно или не подтверждено надлежащими доказательствами, взыскать неустойку будет сложно.
- Суд может снизить размер неустойки, если сочтет его явно несоразмерным последствиям нарушения обязательства.

Рекомендую:
- Собрать доказательства подачи заявления и даты возврата товара.
- Направить продавцу претензию с расчетом неустойки.
- При отказе — обращаться в суд.

Если потребуется, я готов помочь с подготовкой документов и сопровождением спора. Обратитесь за консультацией для оценки перспектив и правильного оформления требований.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Расчёт неустойки при частичном удовлетворении

    4 ответа

    Уважаемые юристы, подскажите, как правильно расчитывать размер неустойки? Например, я заплатил 120 тыс. за курсы изучения языка. Начав изучать, я понял, что курс мне не подходит. Написал претензию исполнителю, что…

    Безродных Валерия Игоревна

    Безродных Валерия Игоревна

    Конечно от оставшейся суммы.
    Клименко Александр Владимирович

    Клименко Александр Владимирович

    Здравствуйте. Неустойку следует рассчитывать от оставшихся 50000. Кроме того, если возвращение денег по претензии сделано с нарушением срока возврата, то…
    Перейти к вопросу

  • Неустойка за подменный товар

    2 ответа

    Здравствуйте. Отдал товар на ремонт. 30 июня потребовал выдать подменный товар,выдали 5 июля. Неустойка считает по день когда выдали 5 июля или этот день не входит в расчет неустойки и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Неустойка за просрочку выдачи подменного товара считается по день, предшествующий фактической выдаче. Если выдали подменный товар 5 июля, неустойка…
    Перейти к вопросу

  • Расчет неустойки

    1 ответ

    Здравствуйте. Обнаружил в пылесосе дефект. Обратился к продавцу для проведения ремонта. После ремонта дефект не был устранен.Сделал независимую экспертизу товара,обратился к продавцу. Он предложил сдать товар на проверку качества и…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, продавец должен вернуть деньги в течение 10 календарных дней после вашего письменного требования (10 октября → 20 октября). Неустойка…
    Перейти к вопросу

  • Расчет неустойки по ст. 23 ЗоЗПП за несколько разных недостатков в одном товаре

    2 ответа

    Здравствуйте! Прошу разъяснить порядок начисления неустойки (пени) согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей. ​В моем автомобиле было выявлено 9 (девять) различных производственных недостатков (подтверждено актами/заказ-нарядами). По каждому из…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Имею ли я право требовать взыскания неустойки в размере 1% за каждый недостаток в отдельности (то есть суммарно 9% от…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Взыскание неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки по каждому из 9 недостатков (суммарно 9%…
    Перейти к вопросу

  • Требования выплаты неустойки

    2 ответа

    Как осуществляется расчет неустойки за кухонный гарнитур если в договоре прописана ответственность поставщика за каждый элемент гарнитура от его полной стоимости или от стоимости каждого элемента. При условии 100% предоплаты.

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Неустойка рассчитывается исходя из полной цены заказа (ст.28 ЗоЗПП). Условие договора об ответственности «за каждый элемент» не может ухудшать ваше…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Заказывали гарнитур, следовательно от полной стоимости.
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать неустойку

    2 ответа

    По гарантии 28.05 был сдан в ремонт телефон, через 45 дней его не сделали, звонила 4 раза уточнить статус ремонта-до сих пор (сегодня 06.10) не сделали, нет детали заменной в…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    Да, конечно вы имеете право требовать неустойку, подайте им претензию. Если они не удовлетворят ваши требования, то через суд можно…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Да, вы имеете право в претензмонном порядке требовать неустойку.
    Перейти к вопросу

  • Вопрос про неустойку

    2 ответа

    Здравствуйте. Вопрос по расчету неустойки. Я купил рекламный образец смартфона, о чем продавец меня не предупредил. Уже дома, обнаружились фотографии (60 штук), и вмятины, царапины и небольшой скол, возле экрана,…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    Считать с суммы товара со скидкой, но не более, чем сумма товара
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. В зависимости от того, что вы хотите в исковых требованиях. Неустойка начисляется с фактической сыммы товара по чеку, с…
    Перейти к вопросу

  • Корректность расчета неустойки магазином

    3 ответа

    Добрый день. В розничном магазине был приобретен товар, заказ оформлен с склада. Срок доставки существенно нарушен - товар не доставлен спустя год после оформления заказа. Сделана полная предоплата, имеется товарный…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Магазин поступил правильно, т.к. расчет производится от суммы фактически понесенных Вами затрат на покупку.
    Акмазиков Николай Сергеевич

    Акмазиков Николай Сергеевич

    Магазин поступил корректно, если исходить из 1102, 1109 ГК РФ в данном случае это применяется и к неустойке предусмотренной ЗоЗПП…
    Перейти к вопросу

  • Что делать,если обязывают оплатить проценты за пользование комм.кредитом? По договору

    5 ответов

    Отправила претензию на выплату неустойки,в ответ прислали мне выплатить неустойку за просроченный платеж

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нужно изучать договор, всю переписку. Не факт, что всё условия договора соответствуют законодательству и не ущемляют права потребителей. Их…
    Топорков Сергей Михайлович

    Топорков Сергей Михайлович

    Здравствуйте! В их ответе на Вашу претензию нет ни слова про допсоглашение которое по сути продлило срок для окончательной оплаты…
    Перейти к вопросу

  • Издержка за неисполнения сроков заказа

    4 ответа

    Исполнитель - мебельщик изготовил изделие на заказ, заказчика изделие не устроило по субъективным причинам. Мебельщик пошел не уступку и начал изготавливать новое изделие. Прежнее оставил заказчику для использования на период…

    Инешина Жанна Игоревна

    Инешина Жанна Игоревна

    После передачи первого изделия вы должны были подписать акт приема-передачи. Он подписан? Затем заказчик обратился к вам с претензией устно…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Что значит \"субъективные причины\"? На каком основании началось изготовление 2 изделия? Очень похоже на некий сказочный сюжет. Второе изделие это…
    Перейти к вопросу

  • Как рассчитать стоимость иска

    5 ответов

    Здравствуйте, 26 июня 2023 года был куплен в кредит телефон Айфон за 73140 рублей, Сумма кредита по договору составила 76956 руб. 00 копеек, где общая стоимость мобильного устройства по кредиту…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. От цены товара по чеку и от начала срока рассчитывается неустойка, штраф. Убытки в полном объёме взыскиваются в той…
    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Так Вы отказываетесь от телефона и просите вернуть его стоимость и убытки в виде кредита или ждёте отремонтированный телефон…
    Перейти к вопросу

  • Как расчитывать неустойку

    4 ответа

    Неверно задал вопрос, не знаю как отредактировать, поэтому пишу снова! Уважаемые юристы, подскажите, как правильно расчитывать размер неустойки? Например, я заплатил 150 тыс. за курсы изучения языка. Начав изучать, я…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. С обеих сумм если частичная оплата производилась с нарушением срока, и далее с оставшейся.
    Гуляева Нелли Врежовна

    Гуляева Нелли Врежовна

    От оставшейся суммы, он же часть выплатил.
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать неустойку с продавца?

    8 ответов

    Как взыскать неустойку с продавца, если он нарушил сроки проведения экспертизы и возврат денежных средств за бракованный товар? Здравствуйте. Приобрела вещь в онлайн магазине, при домашней примерке увидела брак в…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Добровольно в пртензионном порядке неустойки платить никто не будет. В судебном нужно взыскивать путём подачи обоснованного иска со всеми…
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    в формате искового заявления, составленного по правилам ГК РФ, ЗОПП, ГПК РФ
    Перейти к вопросу

  • Что делать, если сроки поставки, указанные в договоре, истекли?

    6 ответов

    Как поступить в данной ситуации? 16.07 мы приобрели товар по предзаказу (телефон). Оплатили сразу всю сумму. Нам сообщили, что ожидание составит две недели, плюс минус 1-3 дня. В договоре в…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    открывайте договор читайте каким образом направляется претензия и срок ее рассмотрения мотивированную претензию с требованиями по ненадлежащему исполнению договора направляйте…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе направить поставщику товара обоснованную досудебную претензию по условиям и в порядке, предусмотренном договором, с соответствующими требованиями. Неустойка…
    Перейти к вопросу

  • Требования после уточнения

    4 ответа

    Здравствуйте! Подал иск к автошколе, которая надула меня с курсами. Неожиданно после подачи иска они вернули половину денег на карту. Я нашел форму в инете и написал уточнение. Написал так,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Уточнение или изменение исковых требований на то и изменения, что пишут то, чего не было в первоначальном иске.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Да, судья верно вам сказала, уточните еще раз иск.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 53 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 254 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    75 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме