Ответ нейросети:
Добрый день!
Ваша ситуация, к сожалению, не редкость на маркетплейсах. Действия Яндекс.Маркета по блокировке часто связаны с внутренними системами идентификации аффилированных лиц и компаний. Вот рекомендации, как действовать дальше:
1.
Официальная претензия
Направьте в адрес Яндекс.Маркета официальную письменную претензию (лучше через сервис поддержки и на юридический адрес, если он известен). В претензии опишите ситуацию, укажите, что были предоставлены все необходимые документы, и потребуйте разблокировать кабинет, а также предоставить разъяснения и копии документов, на основании которых вас связывают с другой компанией.
2.
Документы
Соберите полный пакет документов, подтверждающих отсутствие аффилированности:
- учредительные документы обеих компаний,
- сведения о бенефициарах,
- выписки из ЕГРЮЛ,
- трудовые договоры, если речь идет о сотрудниках,
- справку об отсутствии взаимозависимости (если есть возможность).
Также приложите скриншоты предыдущих переписок с поддержкой.
3.
Проверьте связи
Яндекс может связывать кабинеты по данным контактных лиц, телефонам, адресам электронной почты, ИНН, IP-адресам и даже устройствам. Проверьте, чтобы все данные, указанные в вашем кабинете, не совпадали с данными спорной компании (иногда совпадает, например, телефон бухгалтера или e-mail).
4.
Использование адвоката
Если ответа нет или он формальный — направьте повторную претензию через адвоката/юриста. Как правило, после появления официального запроса от юриста вопрос начинает рассматриваться быстрее и серьезнее.
5.
Жалоба в Роспотребнадзор или ФАС
Если ваши права как продавца нарушаются и Яндекс.Маркет не реагирует — вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или ФАС (по нарушению антимонопольного законодательства). Это можно сделать онлайн через их сайты.
6.
Судебное разбирательство
Если ситуация не разрешается, можно обращаться в суд с иском о восстановлении доступа и компенсации убытков. Практика по таким делам есть, но важно иметь переписку, доказательства обращения в поддержку и отказа разблокировать кабинет.
Образец претензии могу подготовить, если потребуется.
Если нужна помощь в составлении документов или анализе конкретной ситуации — напишите подробности, я помогу.
С уважением,
[Ваш юридический консультант]
