Собор личных данных клиентов через Яндекс-формы?

(3 ответа)

Добрый день! У нашей компании есть разрешение от клиентов на сбор, хранение и обработку их личных данных. Обычно мы сбираем эту информацию по телефону, сейчас хотим перейти на яндекс-формы или другие опросные сервисы. Какие у нас могут быть препятствия? Нужны ли доп.соглашения на сбор данных через интернет? Как проверить, не воруют ли сервисы личные данные, которые мы планируем собрать? Возможно у них должны быть какие-то сертификаты защиты данных?

Малюк Андрей Григорьевич
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
20.08.2025 14:08
Телефон

Добрый день!

Спасибо за ваш вопрос. Сбор, хранение и обработка личных данных клиентов требуют тщательного подхода и соблюдения законодательства.

Переход на Яндекс.Формы или другие опросные сервисы может иметь некоторые препятствия:

1. Необходимость адаптации форм и процессов сбора данных. Вам может потребоваться изменить формулировки вопросов и структуру форм, чтобы соответствовать вашим бизнес-процессам и требованиям законодательства.

2. Правовые аспекты. Важно убедиться, что использование выбранных сервисов не противоречит законодательству о защите персональных данных. Возможно, потребуется внести изменения в ваши внутренние документы или получить дополнительные согласия от клиентов.

3. Обеспечение безопасности данных. Сервисы, через которые вы собираете данные, должны обеспечивать высокий уровень защиты информации. Проверьте наличие сертификатов и лицензий, подтверждающих соответствие требованиям законодательства в области защиты данных.

4. Согласие клиентов. Даже при наличии общего разрешения на сбор данных, вам может потребоваться дополнительное согласие клиентов для использования конкретных сервисов.

Для минимизации рисков и обеспечения полного соответствия законодательству, рекомендую вам обратиться к юристу, специализирующемуся на защите персональных данных. Я могу помочь вам разобраться во всех нюансах и подготовить необходимые документы.

Также вы можете проверить наличие сертификатов защиты данных у сервисов, например, сертификацию по стандартам ISO/IEC 27001 или другим соответствующим нормам. Однако даже наличие таких сертификатов не заменяет профессиональную юридическую консультацию.

Буду рад помочь вам в решении этого вопроса и других юридических аспектов вашего бизнеса. Обращайтесь, если возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь в подготовке документов.

Ваши отзывы помогают мне становиться лучше. Оставьте свой отзыв, если ответ был полезен 🤝
Ватолин Александр Иванович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет
20.08.2025 12:14
Телефон

Препятствия могут быть в том, что ваше текущее согласие клиентов на сбор данных по телефону не распространяется на сбор через интернет-формы. Вам потребуется получить новое согласие, которое прямо указывает на этот способ сбора. Да, вам, скорее всего, понадобятся дополнительные соглашения, или, как минимум, обновлённая политика конфиденциальности, где будет чётко прописано, что сбор данных осуществляется, в том числе, через онлайн-формы, и что вы используете сторонние сервисы. Чтобы проверить надёжность сервисов, смотрите на их репутацию и наличие сертификатов соответствия международным стандартам, таким как ISO 27001 (информационная безопасность) или GDPR (если работаете с данными граждан ЕС). Также внимательно изучите их пользовательское соглашение и политику конфиденциальности — там должны быть гарантии защиты данных. Наконец, чтобы полностью обезопасить себя, лучше заключать договор с провайдером сервиса, в котором будут прописаны условия обработки данных и гарантии их защиты.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
20.08.2025 11:26
Телефон

Добрый день! Основные препятствия — нужно, чтобы изначальное согласие охватывало сбор и обработку через интернет; иначе потребуются дополнительные согласия (ФЗ №152‑ФЗ «О персональных данных»). Обязательно заключить договор с сервисом как с обработчиком и проверить, что серверы для персональных данных граждан РФ расположены в РФ (ФЗ №242‑ФЗ о локализации данных). Запросите у провайдера договор обработки, политику безопасности, протоколы шифрования и сертификаты (ISO 27001, при необходимости ФСТЭК/ФСБ) или отчёты аудитов — я помогу их проверить и подготовить допсогласия/договор. Запишитесь на консультацию, проверю ваши документы и выбранный сервис.

✏️ Задавайте вопросы, готов помочь! Обращайтесь в Telegram или MAX— все контакты в профиле юриста. Колоколов Е.К., опытный юрист
Гость
20.08.2025 11:36

Евгений, спасибо большое за ответ! Встречаюсь сейчас с такой практикой, что в самих формах часто добавляют "галочку" Согласен на исопльзование моих личных данных. Достаточно ли этого? Или все же необходимо доп.соглашение к основному договору?

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый день!

Переход на сбор данных через интернет, используя такие инструменты, как Яндекс.Формы или другие опросные сервисы, связан с рядом юридических и технических аспектов, которые стоит учесть:

1. Согласие на обработку данных: Вам необходимо убедиться, что ваше согласие на обработку данных охватывает использование новых методов сбора информации, таких как интернет-формы. Возможно, потребуется обновить текст согласия, чтобы отразить изменения в способах сбора данных. Убедитесь, что в согласии указаны все способы обработки данных, включая передачу информации через интернет.

2. Соглашения с сервисами: Прежде чем использовать любой внешний сервис для сбора данных, следует тщательно изучить условия использования и политику конфиденциальности сервиса. Обратите внимание на то, как сервис обрабатывает данные, и не передает ли он их третьим лицам. В некоторых случаях может потребоваться заключение отдельного соглашения с сервисом о защите данных.

3. Соответствие законодательству: Убедитесь, что выбранный сервис соответствует требованиям Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Это включает в себя не только технические меры защиты, но и правовые аспекты.

4. Сертификаты защиты данных: Проверьте, есть ли у сервиса сертификаты, подтверждающие его соответствие международным стандартам защиты данных, например ISO/IEC 27001. Это может служить дополнительной гарантией, что сервис придерживается высоких стандартов безопасности.

5. Проверка безопасности: Проведите аудит безопасности выбранного сервиса. Проверьте, использует ли он шифрование данных при передаче и хранении, и какие меры защиты от несанкционированного доступа применяются.

6. Контроль доступа: Убедитесь, что доступ к собранным данным имеют только уполномоченные сотрудники вашей компании. Это можно сделать через настройку прав доступа в самом сервисе.

7. Мониторинг и аудит: Регулярно проводите мониторинг и аудит использования сервиса для сбора данных, чтобы своевременно выявлять и устранять возможные риски.

Если у вас есть сомнения относительно безопасности или юридической стороны использования того или иного сервиса, рекомендуется проконсультироваться с профессионалами в области информационной безопасности и юристами, специализирующимися на защите персональных данных.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
616 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
487 вопросов за сутки
Хлопотов Дмитрий Григорьевич Юрист в Перми Погорелов Евгений Иванович Юрист в Краснодаре Коваленко Игорь Олегович Юрист в Москве Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве Ибрагимова Асет Аюбовна Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Интернет праву в Москве