Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Продажа на авито?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Интернет-право

Я продал человеку цифровой товар на авито в игре, я его передал, он написал что всё хорошо, и через несколько часов пишут с угрозой о возврате средств, как оказалось покупку совершал ребёнок с аккаунта мамы, могу ли я в этом случаи отказать от возврата средств?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Полностью “просто отказать” рискованно: если покупал ребёнок без согласия мамы, она может через банк/площадку требовать отмену платежа. Обычно деньги возвращают, а товар должны вернуть, но с цифровым товаром это сложно, и спор часто решают не в пользу продавца. Сохраните переписку и доказательства передачи, отвечайте только через Авито и напишите в поддержку. Угрозы — в полицию.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по интернет праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Здравствуйте! Лучше восстановить всё в первоначальное положение. Деньги вернуть, скорее всего, придется
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант в России:

Ваша ситуация касается дистанционной продажи цифрового товара (внутриигрового предмета) через площадку Авито. Покупку совершил несовершеннолетний (ребёнок) с аккаунта взрослого (матери), и теперь требуют возврат средств, угрожая последствиями.

Общие положения:
1. Договор и передача товара: Факт передачи цифрового товара подтверждён, покупатель ("ребёнок") сообщил, что всё получил и его всё устраивает.
2. Требование возврата: Позже взрослый (мать) требует возврата денег, ссылаясь на то, что платёж совершал несовершеннолетний.

Возможность отказа в возврате:

1. Заключение сделки несовершеннолетним:
- По статье 26 Гражданского кодекса РФ, несовершеннолетние от 14 до 18 лет могут самостоятельно совершать мелкие бытовые сделки, а также сделки с разрешения родителей.
- Если возраст ребёнка — до 14 лет, сделки за них совершают родители.
- Покупка цифрового товара (внутриигрового предмета) за небольшую сумму может быть признана мелкой бытовой сделкой (если сумма незначительна).

2. Совершение сделки с аккаунта взрослого:
- Если платёж был совершен с аккаунта и банковской карты матери, формально сделку совершал взрослый, а не ребёнок. Значит, требование возврата по мотиву "ребёнок купил без моего ведома" сложно подтвердить юридически.

3. Цифровой товар и возврат:
- Цифровые товары не подлежат возврату и обмену согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и п. 14 Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.
- Исключение — если товар оказался некачественным или не соответствует описанию, но в вашем случае покупатель подтвердил, что всё получил и его всё устраивает.

Что делать?
- Вы вправе отказать в возврате средств, ссылаясь на следующие основания:
1. Товар был получен в полном объёме, о чём покупатель сообщил письменно.
2. Сделка совершена с аккаунта взрослого, платёж прошёл с карты матери.
3. Цифровой товар надлежащего качества не подлежит возврату.
- Сообщите об этом покупателю в корректной форме, желательно в письменном виде (чат Авито, мессенджер).

Риски:
- Родитель может попытаться оформить "чарджбэк" (оспаривание платежа в банке), но если есть подтверждение получения товара и согласие с покупкой, вероятность успешного возврата средств низкая.
- Если обратятся в полицию или суд, ваша позиция защищена — вы действовали добросовестно, товар передали, покупатель подтвердил получение.

Рекомендация:
Сохраняйте все переписки, подтверждения передачи товара, сообщения от покупателя о том, что всё получено и его всё устраивает. Это поможет защитить ваши интересы в случае дальнейших разбирательств.

Вывод:
Вы имеете законное право отказать в возврате средств.

Если потребуется подготовить официальный письменный ответ или объяснение, обращайтесь — помогу составить.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
557 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
325 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Могу ли я потребовать возврата средств или востановления аккаунта?

    4 ответа

    Я 1 раз сыграл в игру с человеком которого я даже не знаю и у него оказались читы и меня заблокировали за игру с ним могу ли я это оспорить…

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте. Потребовать возврата денег за донаты в этой ситуации невозможно, но восстановить аккаунт (оспорить блокировку) шанс есть, но есть некоторые…
    Кудряшова Милана Александровна

    Кудряшова Милана Александровна

    Добрый день! Да, оспорить блокировку можно. Главное — посмотреть правила игры и основание бана. Если вы действительно сыграли с этим…
    Перейти к вопросу

  • Авито заблокировали мой профиль и пишут что у меня есть профиль с пройдённой проверкой

    2 ответа

    Авито заблокировали мой профиль и пишут что у меня есть профиль с пройдённой проверкой но по их правилам мне должно быть 18 лет что бы ее пройти но мне нету…

    Беркута Анна Александровна

    Беркута Анна Александровна

    1. Почему Авито заблокировал ваш профиль? Авито мог заблокировать ваш профиль, если: Вы нарушили правила платформы (например, создали несколько аккаунтов).…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Вам необходимо проанализировать пользовательское соглашение с площадкой Авито в части прав, которые Вы им предоставили, регистрируя аккаунт, Григорий. Если права…
    Перейти к вопросу

  • Заявление в РКН, самозанятость

    2 ответа

    Заполняю форму уведомления РКН как оператор персональных данных. Я самозанятый дизайнер. Беру заказы на бирже профиру и авито. Храню информацию о клиентах в телефоне, общаюсь с ними по whatsapp и…

    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте, Евгения! 1. Регистрация в РКН при работе через биржи: Это зависит от объема обрабатываемых данных. 2. Обновление заявления об…
    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Могу вам оказать услугу по подаче такого уведомления. Услуга платная. Можете написать на ватсаппп или телеграммм
    Перейти к вопросу

  • Возврат

    2 ответа

    Вопрос \"Здравствуйте!Через Авито продали процессор 31 августа 2025 года.Было обговорено что сутки на проверку процессора будет!написали на следующий день что все хорошо,все работает отлично.Через 3 дня звонят и говорят что…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Вам не нужно ничего возвращать. Покупатель подтвердил, что товар работает, в течение оговоренного срока (сутки). После этого вся ответственность за…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте!   Если покупатель подтвердил работоспособность процессора, он не имеет права требовать возврата (статья 475 ГК РФ). Сохраните переписку и…
    Перейти к вопросу

  • Развели мошенники

    1 ответ

    Я не знаю точно, куда отнести этот вопрос, но я нашла группу в тг с заданиями за деньги. и там было задание написать отзыв в вб за деньги. я написала…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Не отправляйте второй QR. Сохраните все переписки, чеки и скрины. Как несовершеннолетняя (ст. 26 ГК РФ) вы вправе оспорить…
    Перейти к вопросу

  • Авито на даёт доступ к профилям , блокирует новые .

    2 ответа

    Авито заблокировали все прфили захожу с гос услуг / предоставляю паспорт . требуют чеки об оплате . чеков нет . могу ли я подать в суд ?потому что несколько раз…

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Можете подать в суд, если есть основания
    Нилендер Евгений Игоревич

    Нилендер Евгений Игоревич

    В суд подать можете, изучите внутренние правила сервиса, что там сказано
    Перейти к вопросу

  • Законно ли оставлять отзывы

    2 ответа

    Здравствуйте! Я пишу отзывы на яндекс картах,дубльгис, авито. Законно ли писать отзывы за деньги и если не законно, то что за это может быть?

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    С юридической точки зрения, написание заказных отзывов может рассматриваться как недобросовестная конкуренция или распространение недостоверной информации.
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Здравствуйте, Дарья.   Законодательно не запрещено писать отзывы за деньги. При этом, надо иметь ввиду, что при негативном отзыве с…
    Перейти к вопросу

  • Требуют возврат средств на Авито

    2 ответа

    Я продал человеку на авито цифровой товар т.е в игре, выдал его все как нужно, покупатель сказал спасибо, и через несколько часов пишут угрозы о полиции, чтобы вернуть средства, могу…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Если вы товар в игре передали и это можно доказать (переписка, скрины передачи, подтверждение в игре), возвращать деньги вы…
    Коробова Евгения Михайловна

    Коробова Евгения Михайловна

    Добрый день! Вы имеете полное право не возвращать средства, так как цифровые товары (код, доступ к аккаунту), которые были переданы,…
    Перейти к вопросу

  • Автоматизированный сбор информации (парсинг)

    1 ответ

    Здравствуйте, хотелось бы узнать мнение юриста насчет парсинга сайтов, хочу начать зарабатывать на фрилансе, предоставляя программы/скрипты, которые будут собирать информацию клиентам, ясное дело общедоступную, в плане, я понимаю что такое…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Парсинг публичных данных в России не запрещён, однако обход антибот-защиты квалифицируется как неправомерный доступ к охраняемой компьютерной информации. Пользовательские соглашения…
    Перейти к вопросу

  • Списание денежных средств

    1 ответ

    Как мне поступить в следующей ситуации:мною была совершанна покупка в маркет плейсе WB, магазин списал денежные средства с чужой кредитной карты,которая не прикреплена в моем личном кабинете на текущий момент…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Вам надо оплатить магазину цену покупки со своей личной банковской карты. После совершения операции надо потребовать возврата списанных денежных средств…
    Перейти к вопросу

  • Как без согласования с магазином размещать цены товаров

    1 ответ

    Вопрос: могу ли я без согласования с организацией (магазином) размещать информацию, т.е. взять с других сайтов, попросить знакомых при посещении магазина фотографировать товар и ценники. Законно ли это? Есть идея…

    Иванова Дарья Анатольевна

    Иванова Дарья Анатольевна

    Здравствуйте! Фотографировать ценники имеете право, главное, чтобы фото были ваши. Фактически вы будете оказывать информационно - справочную информацию. Полагаю, она…
    Перейти к вопросу

  • Как получить купленный товар?

    1 ответ

    Заказали телефон apple 14 plus на интернет платформе СберМегаМаркет. Оплатили. Через неделю пришел apple 14. Потребовали отправить наш телефон, но продавец отказывается обменять, предлагает вернуть средства. Но пока я ждала…

    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, вы можете вернуть товар, который не соответствует условиям сделки, получить за него денежные средства и отдельным иском в суде…
    Перейти к вопросу

  • Интернет продажа 422фз ?

    1 ответ

    Я собираю информацию в интернете, а потом даю пользователю возможность просматривать только первые пять строк в удобном формате, за оплату я соответственно дам ему для просмотра 6-7-8-9 и т.д. строк,…

    Жданов Алексей Юрьевич

    Жданов Алексей Юрьевич

    Является услугой. Файл, который Вы предоставляете - результат услуги (поиска информации). Список разрешенных видов деятельности самозанятых в 2023 году: репетиторство;…
    Перейти к вопросу

  • Последствия расторгнуть договор

    3 ответа

    Здравствуйте, сегодня подписала договор с поставщиком на поставку товара, но товар не оплачивала и заказ еще не собирали , завтра хочу расторгнуть договор , какие последствия меня ожидают?

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Условия, сроки, последствия при расторжении указаны в договоре поставки или оферте.  
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Нужно прочитать ответственность сторон предусмотренную заключённым договором. Дать исчерпывающую консультацию без изучения данного договора невозможно.
    Перейти к вопросу

  • Если я купил товар на бирже у продавца и он обманул и украл вещи с аккаунта,кто несёт отве

    2 ответа

    Здравствуйте,недавно я купил товар на платформе фан пей,это биржа игровых ценностей,после того как я купил товар у некого продавца,он украл всё с моего аккаунта,я обратился в поддержку его заблокировали,а кто…

    Тарасов Владимир Сергеевич

    Тарасов Владимир Сергеевич

    Напишите заявление в полицию. Фактически у Вас похитили имущество (виртуальное), а также был произведен Неправомерный доступ к компьютерной информации. Данные…
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    В Роспотребнадзор обратитесь
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Интернет праву

  • Юрист Лосева Марта Григорьевна — профиль на HARANT
    8.1
    7 отзывов
    Юрист

    Лосева Марта Григорьевна Юрист прошел модерацию

    • Тула
    • Стаж более 10 лет
    • 80 судебных дел
    • Интернет-право
    • +10 специализаций
    ⚖️Я практикующий юрист с опытом работы в крупных коммерческих и государственных структурах на региональном и федеральном уровне по гражданской, корпоративной…
    Перейти
  • Юрист Колковский Юрий Валерьевич — профиль на HARANT
    6.5
    Нет отзывов
    Юрист

    Колковский Юрий Валерьевич Юрист прошел модерацию

    • Челябинск
    • Стаж более 36 лет
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Большой опыт в гражданских, налоговых и сложных арбитражных делах во всех судебных инстанциях, включая Верховный суд РФ и Конституционный суд…
    Перейти
  • Юрист Баранов Алексей Алексеевич — профиль на HARANT
    6.1
    5 отзывов
    Юрист

    Баранов Алексей Алексеевич Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 7 лет
    • 27 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    УСЛУГИ ЮРИСТА ✅ Отмена судебных приказов. Суды с банками, коллекторами. ✅ Защита прав потребителей. Суды с автодилерами.
    Перейти
  • Юрист Наумов Дмитрий Валерьевич — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Наумов Дмитрий Валерьевич Юрист прошел модерацию

    • Волгоград
    • Стаж более 20 лет
    • 16 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Кандидат юридических наук, практикующий юрист, бывший сотрудник Прокуратуры РФ.
    Перейти
  • Юрист Усилов Дмитрий Геннадьевич — профиль на HARANT
    7.8
    1 отзыв
    Юрист

    Усилов Дмитрий Геннадьевич Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 14 лет
    • 2 судебных дела
    • Интернет-право
    • +6 специализаций
    Высококвалифицированный и опытный юрист, который уделяет большое внимание деталям и точности. Обладает отличным критическим мышлением и навыками быстрого поиска решений…
    Перейти
  • Адвокат Васюнин Игорь Васильевич — профиль на HARANT
    9.3
    16 отзывов
    Адвокат №3647

    Васюнин Игорь Васильевич Адвокат прошел модерацию

    • Пятигорск
    • Стаж более 26 лет
    • 131 судебное дело
    • Интернет-право
    • +8 специализаций
    Здравствуйте. Я адвокат, имеющий за своими плечами двадцатилетний опыт работы в качестве следователя и руководителя следственного органа, хорошо знаю работу…
    Перейти
  • Юрист Немков Николай Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    24 отзыва
    Юрист

    Немков Николай Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 20 лет
    • 108 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Когда на кону десятки миллионов, бизнес и свобода, обычные юридические советы не работают. Нужна точная стратегия и юрист, который привык…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме