Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Требуют возврат средств на Авито?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Интернет-право

Я продал человеку на авито цифровой товар т.е в игре, выдал его все как нужно, покупатель сказал спасибо, и через несколько часов пишут угрозы о полиции, чтобы вернуть средства, могу ли я не возвращать средства?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Если вы товар в игре передали и это можно доказать (переписка, скрины передачи, подтверждение в игре), возвращать деньги вы не обязаны. Попросите покупателя писать только в чате Авито, угрозы игнорируйте. Деньги возвращают обычно, если услуга не оказана. Если он подаст заявление, покажете доказательства передачи. На будущее фиксируйте сделку и не переводите общение в мессенджеры.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Гость

К сожалению видео нет, но есть слова покупателя в чате, что он доволен покупкой и тд, даже оставлял отзыв, это считается за доказательство?

Гость

К сожалению видео нет, но есть слова покупателя в чате, что он доволен покупкой и тд, даже оставлял отзыв, это считается за доказательство?

Гость
Огромное спасибо за разъяснение всех нюансов!
Юристы по интернет праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Коробова Евгения Михайловна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Добрый день!

Вы имеете полное право не возвращать средства, так как цифровые товары (код, доступ к аккаунту), которые были переданы, обмену и возврату не подлежат. Угрозы полицией — это попытка психологического давления, сделка была совершена добровольно, а покупатель подтвердил получение товара

Коробова Евгения Михайловна
Спасибо за ответ
Гость

К сожалению видео нет, но есть слова покупателя в чате, что он доволен покупкой и тд, даже оставлял отзыв, это считается за доказательство?

Гость
Огромная благодарность за вашу оперативную помощь! Успехов в делах!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Я не являюсь адвокатом, однако как юридический консультант могу пояснить следующее:

1. Если вы действительно предоставили цифровой товар (например, предмет или аккаунт в игре), и покупатель его получил, то оснований для возврата денежных средств, как правило, нет, если иное не было оговорено заранее (например, право на возврат в течение какого-то срока).

2. В соответствии с российским законодательством, возврат цифровых товаров (программ, игр, предметов в играх и т.д.) после их передачи покупателю не предусмотрен, если товар был передан надлежащим образом и не имеет недостатков (ст. 26.1, 502 ГК РФ, Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).

3. Угрозы "пойти в полицию" — это довольно распространённая попытка давления на продавца на онлайн-площадках. Если вы не совершали мошенничества (то есть не обманули человека, а действительно передали товар), то никакого состава преступления в ваших действиях нет. Полиция не будет заниматься случаями, где стороны добровольно совершили сделку, и обязательства были выполнены.

4. Важно:
- Сохраните всю переписку, подтверждающую передачу товара и благодарность покупателя.
- Не поддавайтесь на шантаж, но ведите себя корректно.
- Если угрозы будут продолжаться, вы вправе написать заявление о вымогательстве или угрозах в ваш адрес.

5. Исключение:
Если покупатель предъявит доказательства мошенничества с вашей стороны (например, что товар не был передан, или был передан не тот, что обещали), тогда ситуация может измениться. Но если вы всё передали как договаривались — закон на вашей стороне.

Резюме:
Вы вправе не возвращать деньги, если цифровой товар был передан, и он соответствует договорённости. Действия покупателя с угрозами — это попытка давления, не имеющая под собой юридических оснований.

Если ситуация будет развиваться, и появятся реальные претензии, — обращайтесь за профессиональной юридической помощью.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Можно ли ,вернуть сердства с закрытого сайта?

    2 ответа

    Здравствуйте , можно ли как то попытаться вернуть средства с закрытого интернет проекта , к примеру по какой-нибудь игре . К примеру ты покупаешь привелегию на определенном сервере в онлайн…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Теоретически можно, практически доказать, что во время игры вы не получали то, ради чего вы произвели оплату, сложно. Поскольку…
    Ткачев Дмитрий Александрович

    Ткачев Дмитрий Александрович

    Добрый день. Можно попытаться вернуть деньги, если знаете то лицо, которому отправили деньги (реквизиты юр.лица или данные физ.лица). Нужно понимание,…
    Перейти к вопросу

  • Как получить купленный товар?

    1 ответ

    Заказали телефон apple 14 plus на интернет платформе СберМегаМаркет. Оплатили. Через неделю пришел apple 14. Потребовали отправить наш телефон, но продавец отказывается обменять, предлагает вернуть средства. Но пока я ждала…

    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, вы можете вернуть товар, который не соответствует условиям сделки, получить за него денежные средства и отдельным иском в суде…
    Перейти к вопросу

  • Есть ли возможность вернуть средства за покупку в онлайн сервисе по покупке игровой валюты

    2 ответа

    Добрый день, случилась странная и непонятная ситуация и не знаю кто в ней всё-таки прав. Сегодня сделала покупку в онлайн сервисе по покупке игровой валюты, на главной странице нет никакой…

    Салозуб Дмитрий Анатольевич

    Салозуб Дмитрий Анатольевич

    Добрый день, если нет информации полной по товару или услуге, то на основании закона \"О защите прав потребителей\" можно потребовать…
    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Здравствуйте. Есть возможность в данном случае
    Перейти к вопросу

  • Holders Company Обман

    1 ответ

    HOLDERS COMPANY , являются гарантированным лицом, которые зарегистрированы и подтвердили аккаунт ркн внутри мессенджера Telegram, продавал аккаунт standoff2, в ответ получил оскорбление и попытки входа в мои мессенджеры. Можно ли…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Можете и запрос направить и вернуть средства (как, зависит от того, каким образом они переводились).
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар и деньги megamarket.ru и продавец МАРВЕЛ КТ ООО

    3 ответа

    Здравствуйте! 24 марта мною был сделан заказ CCS-6548726 на мегмаркете, а точнее Электросамокат Ninebot by Segway Kickscooter MAX G2 на сумму 80240 рублей. Заказ мне доставили 27 марта, номер доставки…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый день! Общий алгоритм в вашей ситуации, это сначала претензия, в случае неудовлетворения, тогда придется в суд идти. Чтобы грамотно…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Вам уже отказали в претензии. Конечно вы можете её уточнить в стоимостном выражении. А по сути вам нужно подавать…
    Перейти к вопросу

  • Возможно ли вернуть половину от суммы? В интернете

    5 ответов

    Здравствуйте! В феврале я заказала у исполнителя проект и презентацию. Проект был завершен вовремя (7 февраля), и проблем с ним не возникло. Однако, после этого начались сложности с коммуникацией. Мне…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Соглашение заключалась?
    Перейти к вопросу

  • Здравствуйте, встретился с мошенником. Как его наказать?

    2 ответа

    Здравствуйте, хотел взять услугу в телеграмме, вроде посмотрел отзывы и все в порядке. Дело шло так, сначала я предоставил оплату за саму услугу, хорошо перекинул 4000, позже мне говорят что…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Да, вы можете попытаться наказать мошенника. Ваши действия могут быть следующими: написать заявление в полицию. Это самый действенный способ. Вам…
    Беркута Анна Александровна

    Беркута Анна Александровна

    Короткий ответ: Да, можете и нужно. Вот что делать по шагам: Соберите все доказательства: скриншоты всей переписки в Telegram (особенно…
    Перейти к вопросу

  • Возврат средств за некачественную услугу

    2 ответа

    Здравствуйте вчера заказал услугу по ремонту ноутбука который не заряжался и не включался приехал человек включил зарядку чтото почистил и он стал включаться изза зарядки когда он уехал я обнаружил…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Может Ваша зарядка не работает?
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Да, Вы вправе потребовать возврат средств, так как услуга оказана некачественно - результат не достигнут. Направьте исполнителю письменную претензию с…
    Перейти к вопросу

  • Соцсеть с антироссийской направленностью

    1 ответ

    В интернете есть очень раскрученная литературная площадка для авторов Самиздата. Юридический адрес - Россия, но как выяснилось гражданство хозяина сайта - Украина. Политические дискуссии на форуме и искусственные накрутки там…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Надо подстраховаться в плане безопасности и написать заявление в полицию и Роскомнадзор.
    Перейти к вопросу

  • Меня преследует женщина с Украины

    5 ответов

    Одна ненормальная украинка с сайта автор тудей третий год меня терроризирует в рунете. Блокировать ее бесполезно, так как она вооружена бессчетным числом фейков, которые зарегистрированы на подменные российские номера, и…

    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    так а что она хочет от вас?
    Кайдаш Александр Владимирович

    Кайдаш Александр Владимирович

    Здравствуйте, не понятен конечно мотив этой дамы. Но если вы испробовали уже все пути, то скорее всего останется один- обращайтесь…
    Перейти к вопросу

  • Оскорбления

    4 ответа

    Я позвал человека играть в игру. Мы спокойно играли, в одно время у него зависла игра и он начал психовать и повышать свой голос, я назвал его тупым. Ну что…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Вам абсолютно не о чем переживать.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вы своими звонками и визитами его провоцируете. Успокойтесь. Не будет у него шансов выиграть, а вы можете нарваться на проблемы,…
    Перейти к вопросу

  • Угрожают деаноном и сватом, хочу написать заявление, что будет нарушителю?

    1 ответ

    Здравствуйте! Общаясь в интернете на различные темы, попался на неприятность. Мне начали поступать угрозы деанона и свата от человека, который находился в одном чате со мной. Но поступают лишь угрозы,…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Для ответа необходимо ознакомиться с содержание угроз.
    Перейти к вопросу

  • Есть ли статья за угрозу сватингом?

    1 ответ

    Здравствуйте! Хотелось бы уточнить: имеется ли статья за угрозы сватингом? Важно! Не сам сватинг, а именно за угрозу им. Также хотелось бы в крации узнать какое наказание будет за это,…

    Ревенко Маргарита Сергеевна

    Ревенко Маргарита Сергеевна

    Добрый вечер, «сватинг» расценивается как вид терроризма: за введение в заблуждение правоохранительных органов предусмотрено уголовное наказание по статье 207 УК…
    Перейти к вопросу

  • Написали заявление

    1 ответ

    Писал угрозы не имеющие корыстных действий, написали заявление, подскажите что делать

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Здравствуйте, Дмитрий!Ваша ситуация связана с написанием угроз в интернете, что привело к подаче заявления против вас. В рамках категории «Интернет-право»…
    Перейти к вопросу

  • Что делать после угрозы заявлением в полицию на интим фото в переписке?

    2 ответа

    Что делать в такой ситуации: в переписке на сайте знакомств на откровенные фотографии девушки ответил своими интимными фотографиями. Сразу после этого мне написали, что девушка несовершеннолетняя (я этого не знал),…

    Горбачев Александр Михайлович

    Горбачев Александр Михайлович

    Это мошенники. Обратитесь с заявлением в дежурную часть лично или по телефону (02, 112). В заявлении укажите все обстоятельства. Полиция…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Кратко: прекратите выплаты и не платите снова. Сохраните всю переписку, фото, чеки переводов и скриншоты — ничего не удаляйте.…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Интернет праву

  • Юрист Юрьева Надежда Сергеевна — профиль на HARANT
    6.4
    Нет отзывов
    Юрист

    Юрьева Надежда Сергеевна Юрист прошел модерацию

    • Волгодонск
    • Стаж более 20 лет
    • 15 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Вы хотите работать легально и не бояться стука в дверь? Вы хотите быть спокойным и чтобы проверяющий сказал, что вы…
    Перейти
  • Юрист Игнатьева Елена Андреевна — профиль на HARANT
    7.5
    3 отзыва
    Юрист

    Игнатьева Елена Андреевна Юрист прошел модерацию

    • Самара
    • Стаж более 17 лет
    • 48 судебных дел
    • Интернет-право
    • +8 специализаций
    Юрист в сфере IT, интеллектуальная собственность, налоги, недвижимость и юридическое сопровождение бизнеса Автор комментариев к действующему законодательству РФ Работа с…
    Перейти
  • Юрист Баранов Алексей Алексеевич — профиль на HARANT
    6.1
    5 отзывов
    Юрист

    Баранов Алексей Алексеевич Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 7 лет
    • 27 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    УСЛУГИ ЮРИСТА ✅ Отмена судебных приказов. Суды с банками, коллекторами. ✅ Защита прав потребителей. Суды с автодилерами.
    Перейти
  • Адвокат Бурумбаев Руслан Сулейманович — профиль на HARANT
    8.7
    1 отзыв
    Адвокат №19951

    Бурумбаев Руслан Сулейманович Адвокат прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 16 лет
    • 124 судебных дела
    • Интернет-право
    • +10 специализаций
    Представляю интересы граждан по юридическим вопросам и консультирую по правовым вопросам. Оказываю защиту в суде и государственных органах.
    Перейти
  • Юрист Жабыко Дмитрий Леонидович — профиль на HARANT
    10.0
    12 отзывов
    Юрист

    Жабыко Дмитрий Леонидович Юрист прошел модерацию

    • Вологда
    • Стаж более 20 лет
    • 122 судебных дела
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Юрист тяжелой артиллерии Суд — это не поле боя. Это шахматная партия, где я вижу на 20 ходов вперед.
    Перейти
  • Юрист Калюжная Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    6.2
    Нет отзывов
    Юрист

    Калюжная Екатерина Викторовна Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 11 лет
    • 15 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    ✅ Работа с юридическими и физическими лицами, ИП, ООО. Проверка контрагентов✅Налоговое право,🌀 Трудовое Право, ✅Ценные бумаги✅Возможны консультации по телефону, Земельное…
    Перейти
  • Юрист Чернов Анатолий Александрович — профиль на HARANT
    6.3
    Нет отзывов
    Юрист

    Чернов Анатолий Александрович

    • Краснодар
    • Стаж более 7 лет
    • 53 судебных дела
    • Интернет-право
    • +8 специализаций
    Частнопрактикующий корпоративный юрист готов оказать свои услуги, в формате частичной занятости, проектной работы или индивидуальных заданий и поручений.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме