Авито на даёт доступ к профилям , блокирует новые .?

(2 ответа)

Авито заблокировали все прфили захожу с гос услуг / предоставляю паспорт . требуют чеки об оплате . чеков нет . могу ли я подать в суд ?потому что несколько раз проходил проверку и по правам и по паспорту и видео проверки .

Нилендер Евгений Игоревич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

В суд подать можете, изучите внутренние правила сервиса, что там сказано

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Арсений

Никакой ответ, я могу и кодексы все изучить и все остальное вы зачем вообще нужны

Нилендер Евгений Игоревич
Нилендер Евгений Игоревич Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Сформулируйте вопрос, что Вы хотите получить от юриста? Что бы понимать друг друга

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле
Юристы по интернет праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Дивлекеев Никита Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 16 лет
Можете подать в суд, если есть основания
Для более подробной информации, консультаций и составления необходимых документов, не стесняйтесь обращаться через Max или Telegram, ссылки указаны в моем профиле.
Арсений
Выражаю благодарность за вашу помощь, Никита Сергеевич!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Отвечаю как юридический консультант.

В вашей ситуации возможны следующие варианты действий:

1. Претензия в адрес Авито.
В первую очередь рекомендую направить официальную претензию в адрес ООО "КЕХ ЕКОМ" (юридическое лицо, владеющее платформой Авито) с требованием разблокировать ваш профиль или предоставить мотивированный отказ с указанием конкретных оснований блокировки. В претензии укажите, что вы уже проходили все проверки, предоставляли паспортные данные, проходили видеоидентификацию, а также отметьте, что требование предоставить чеки не было указано как обязательное при регистрации и использовании сервиса.

2. Обращение в Роскомнадзор.
Если вы считаете, что ваши персональные данные обрабатываются с нарушениями, можно также обратиться с жалобой в Роскомнадзор.

3. Судебная защита (иск к Авито).
Вы вправе обратиться в суд с иском о защите ваших прав как пользователя сервиса, если считаете, что ваши права нарушены (например, незаконная блокировка учетной записи, необоснованный отказ в предоставлении услуг, нарушение условий пользовательского соглашения). Однако суд будет рассматривать дело, исходя из условий пользовательского соглашения Авито и законодательства РФ.

Обратите внимание:
- В пользовательском соглашении Авито обычно содержится пункт о том, что сервис может заблокировать пользователя при подозрении на мошенничество или нарушение правил, и может запросить дополнительные документы, подтверждающие законность размещения объявлений (например, чеки).
- Если вы не можете предоставить требуемые документы, велика вероятность, что суд встанет на сторону Авито, если в соглашении закреплено их право запрашивать такие документы.
- Важно: если причин блокировки вам не разъясняют, либо не отвечают на ваши обращения, это может быть основанием для обращения в суд или Роспотребнадзор как к нарушению прав потребителя.

Рекомендация:
1. Направьте письменную претензию в адрес Авито с требованием разблокировать профиль или предоставить письменный отказ с указанием причин и оснований (лучше через ЛК, e-mail и дублируйте заказным письмом).
2. Если получите отказ или ответа не будет — можете обратиться в суд. Подготовьте доказательства того, что вы проходили все проверки, а требование предоставить чеки ранее не предъявлялось.
3. Если ваши объявление/товары не требуют подтверждения чеками (например, это личные вещи), это также можно указать в претензии.

Важное замечание:
- Перспектива дела зависит от конкретных обстоятельств, условий соглашения и переписки с поддержкой Авито.
- Судебная практика по таким вопросам есть, но чаще суды становятся на сторону сервиса, если у него есть право на такую блокировку.

Вывод:
Подать в суд вы можете, но сначала пройдите досудебную процедуру (претензия). Успех в суде зависит от того, сможете ли вы доказать неправомерность блокировки и несоразмерность требований со стороны Авито.

Если нужна помощь с составлением претензии или иска, напишите, помогу с образцом.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
281 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Интернет праву