Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Подать в суд на провайдера?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Интернет-право

Скажите как подать в суд на провайдера ростелекома которые не выполняют свои обязанности у меня с лета не работает интернет дома а они не могут отправит инженера чтоб починили уже жди 5 месяцев их не погут приехать

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

В адрес провайдера до суда направляется обоснованная претензия с соответствующими требованиями, если требования не удовлетворяет, тогда направляется иск в суд. Исковое заявление должно быть составлено юридически грамотно со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиям, с соблюдением процессуальных норм.

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по интернет праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Каравайцева Елена Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Направьте компании письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. При необходимости за помощью в составлении юридических документов обращайтесь ко мне по контактам, указанным в профиле в любое удобное для вас время.

Спасибо за ответ
Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

исковое заявление на оказание услуг ненадлежащего качества нужен Ваш договор с ростелеком и сначала им написать письменную претензию, потом исковое в суд

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
Трофим

я писал претезию но они никак не реагируют и жалобы писал все извиняются и ничего не делают

Игнатенко Анастасия Борисовна
Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

тогда писать исковое заявление в суд с приложением Ваших претензий письменных и их ответов, если необходима помощь в написании пишите на вацап

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Для подачи иска в суд на провайдера, такого как Ростелеком, за неисполнение своих обязательств, вам необходимо следовать определённой процедуре. Вот шаги, которые вам стоит предпринять:

1. Соберите доказательства:
- Сохраните все документы, подтверждающие ваши отношения с провайдером: договор, чеки об оплате, переписку с техподдержкой и т.д.
- Запишите даты и содержание всех обращений в службу поддержки, включая номера заявок, если они были предоставлены.

2. Направьте претензию:
- Составьте письменную претензию в адрес Ростелекома, в которой подробно опишите проблему, укажите даты обращений и потребуйте устранения неисправности в разумный срок.
- Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или через электронную почту, если такая возможность предусмотрена.

3. Ожидайте ответа:
- По закону, у компании есть 10 дней на рассмотрение вашей претензии. Если ответа не последует или он будет отрицательным, вы можете переходить к следующему шагу.

4. Подготовьте исковое заявление:
- В исковом заявлении укажите ваши данные, данные ответчика (Ростелеком), суть проблемы, требования (например, восстановление услуги, компенсация морального вреда, возврат денежных средств за неоказанные услуги), а также приложите все доказательства.
- Образцы исковых заявлений можно найти в интернете или обратиться за помощью к юристу.

5. Подача иска в суд:
- Подайте исковое заявление в мировой суд по месту жительства или месту нахождения ответчика. Убедитесь, что вы оплатили государственную пошлину, если это необходимо (в случае требований имущественного характера).

6. Судебное разбирательство:
- После подачи иска суд назначит дату заседания. Вам необходимо будет явиться на заседание и представить свои аргументы.

7. Исполнение решения суда:
- Если суд встанет на вашу сторону, Ростелеком будет обязан выполнить решение суда. В случае отказа от добровольного исполнения, вы можете обратиться к судебным приставам для принудительного исполнения решения.

Рекомендуется проконсультироваться с юристом для более детальной проработки вашего дела и подготовки документов. Это поможет повысить шансы на успешное разрешение ситуации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
1 минута среднее время ответа
296 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Пиовайдер

    3 ответа

    Что у провайдера творится, до этого года все проходло хорошо, и оплата и интернет. после нового года в офисе говорят что нельзя оплатить интернет, и просят прийти на разговор с…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    в одностороннем порядке нет, главное-читайте перед тем, как подписывать что то
    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    По общему правилу изменить условия договора, в т.ч. его цену, можно по соглашению сторон (либо по решению суда) Но по…
    Перейти к вопросу

  • Наценка провайдера?

    1 ответ

    Здравствуйте. Интернет провайдер увеличил стоимость услуги для одного абонента.У другого абонента стоимость такой же услуги осталась прежней.На вопрос почему увеличили стоимость у одного а у другого оставили прежней,ответ: отличие в…

    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте, вопрос не юридический. Условия могут быть индивидуальными, переключите тариф или направьте претензию
    Перейти к вопросу

  • Являюсь ли я хостинг-провайдером?

    1 ответ

    Здравствуйте. Недавно приняли закон, согласно которому все хостинг-провайдеры обязаны быть в специальном реестре хостинг-провайдеров, и я не понимаю, как мне на это реагировать. Дело в том, что я являюсь частным…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Из описания вы точно не подпадаете под признаки хостинг-провайдера. Поскольку хостинг - это услуга, предоставляемая компаниями, которая позволяет разместить ваш…
    Перейти к вопросу

  • Законна ли программа GoodByeDPI?

    1 ответ

    Можно ли использовать программу GoodByeDPI, законно ли это? Микросправка: Программа шифрует и изменяет пакеты, не позволяя читать их провайдерам, устанавливается на ПК.

    Пименов Дмитрий Юрьевич

    Пименов Дмитрий Юрьевич

    Здравствуйте, в настоящее время за использование подобных утилит нет ответственности. Можно использовать, если это как минимум не причиняет вред провайдерам.…
    Перейти к вопросу

  • Как повлиять на провайдера

    4 ответа

    Здрасте.Мой интернет провайдер в ответ на мои жалобы о некачественном интернете(вечером низкая скорость), решил меня перевести на более низкий тариф(с 300мб на 60мб).Это просто из вредности,чтоб мне насолить.Как мне с…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Сменить провайдера, их сейчас как грязи.
    Ермилов Евгений Евгеньевич

    Ермилов Евгений Евгеньевич

    Добрый день, написать им досудебную претензию, если не поможет, то обращаться с исковым заявлением в суд. Обращайтесь-поможем (работаем в том…
    Перейти к вопросу

  • Как долго интернет-провайдер обязан хранить данные бывших клиентов?

    1 ответ

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько лет интернет-провайдеры обязаны хранить данные о бывших клиентах, таких как история подключений, личные данные и договоры? Существуют ли законодательные сроки хранения таких данных, и могу ли…

    Кондратьев Алексей Юрьевич

    Кондратьев Алексей Юрьевич

    Интернет-провайдеры обязаны хранить некоторые данные о пользователях в соответствии с законодательством: До 6 месяцев — весь пользовательский интернет-трафик, включая переписку…
    Перейти к вопросу

  • Собираюсь сделать VPN сервис

    3 ответа

    Добрый день!! Собирался сделать VPN сервис для продажи в дальнейшем. Сервис будет с предупреждением и лицензионным соглашением по типу \"Провайдер не несёт ответственности за действия нарушающие ФЗ РФ\" и прочий…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Я делал для Касперского это позиционирование. Если нужны пояснения - можете связаться со мной.
    Зейналов Казым Микаилович

    Зейналов Казым Микаилович

    Здравствуйте, значит точно проверили, всё правильно.
    Перейти к вопросу

  • Как правильно обрабатывать ПДн в боте Telegram (ID, телефон, имя)

    3 ответа

    Для организации мероприятий необходимо собирать ПДн: имя, номер телефона, идентификатор в месенджере Telegram с помощью бота Хотелось бы уточнить какие в точности действия нужны, чтобы соответствовать 152-ФЗ при размещении бота…

    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте!Спасибо за ваш вопрос. Для того чтобы соответствовать требованиям 152-ФЗ при размещении бота на VPS-сервере, необходимо выполнить ряд действий.1. Анализ…
    Перейти к вопросу

  • Как подать в суд на интернет провайдера?

    4 ответа

    Ростелеком игнорирует меня ,хочу подать на них в суд .Забрали моё время и не отключают услуги которые я просил .Есть записаные разговоры у меня и у них в базе.

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Для изменения условий договора необходимо соблюсти письменный порядок требований, в некоторых случаях можно использовать электронную почту
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    Обратитесь в Роспотребнадзор по месту регистрации в досудебном порядке.
    Перейти к вопросу

  • Отказ предоставления услуг, из за чужого долга

    1 ответ

    Хочу узнать законо ли мне отказывают в составление договора без собственника. Живу в г.Самара в Кошелеве (снимаю квартиру) и провайдер отказывается составлять новый договор на меня из за долга на…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Провайдер нарушает закон, отказывая вам в предоставлении услуги из-за долгов предыдущего абонента. Согласно Гражданскому кодексу РФ, каждый гражданин имеет…
    Перейти к вопросу

  • MAC-адрес абонента

    2 ответа

    Здравствуйте, сохраняется ли MAC-адрес абонента у интернет провайдера. Срок хранения MAC-адреса абонента у интернет провайдера. Обязан ли интернет провайдер выдать абоненту информацию о MAC-адресе за какой-то период, по письменному запросу…

    Прозорова Наталья Александровна

    Прозорова Наталья Александровна

    Интернет провайдеры технически могут сохранять MAC адреса абонентов, поскольку эти данные используются для идентификации подключаемых к сети устройств.Срок хранения MAC…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, Для домашнего интернета закон не требует фиксировать MAC-адрес, провайдер хранит его в своих RADIUS-логах столько, сколько ему нужно (часто…
    Перейти к вопросу

  • Интернет провайдер требует договор купли продажи

    2 ответа

    Здравтсвуйте ,мы пользуемся этим проваидером уже три года,недавно у них поменялся собственник и нужно было перезаключить договор или продлить. Вообще они требуют договор купли продажи дома,выписку Егрн и скан паспорта…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Опасно. Вы передали документы (выписку ЕГРН, паспорт) неизвестной компании с сомнительными требованиями. Риск — мошенничество с вашими данными. Срочно:…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Передача копий документов (договора, выписки ЕГРН, паспорта) поставщику услуг связи является стандартной процедурой, однако требование нотариального согласия собственников на уже…
    Перейти к вопросу

  • Правомерное ли оказание VPN-услуг?

    4 ответа

    Планирую создать сервис, который будет выступать посредником между пользователем и VPN-провайдерами. Фактически это платформа, через которую клиент получает доступ к услугам сторонних сервисов, а не напрямую от нас. В пользовательском…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Замысел прозрачный, но юридически рискованный. VPN-услуги в России ограничены, и посредник отвечает наравне с продавцом: суды часто не разделяют…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Даже при официальном оформлении деятельности и уплате налогов, модель работы сервиса-посредника между пользователями и VPN-провайдерами может повлечь юридические риски и…
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть договор с интернет провайдером?

    1 ответ

    Имеет ли право интернет провайдер требовать при расторжении договора абонентом в одностороннем порядке оплату фиксированной суммы 3800 ( за фактически понесенные интернет провайдером расходы связанные с подключением абонента при бесплатном…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Легче просто не платить.Сомневаюсь что обратится в суд.
    Перейти к вопросу

  • Хранение персональных данных

    4 ответа

    Здравствуйте. Нужна консультация по 152-ФЗ для SaaS-сервиса с пользователями из РФ. Сервис работает по подписке: пользователь регистрируется, оплачивает тариф, указывает email/телефон/реквизиты при необходимости, подключает токены/интеграции и работает в личном кабинете.…

    Бессолицын Григорий Андреевич

    Бессолицын Григорий Андреевич

    Здравствуйте, дополню информацию коллег для полноты картины. Сегодня главная угроза для SaaS — не выездной инспектор, а АС МПДн (Автоматизированная…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Для SaaS-сервиса, работающего с пользователями из РФ, соблюдение 152-ФЗ «О персональных данных» является строго обязательным. С учетом масштабного ужесточения законодательства…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Интернет праву

  • Адвокат Бурумбаев Руслан Сулейманович — профиль на HARANT
    8.7
    1 отзыв
    Адвокат №19951

    Бурумбаев Руслан Сулейманович Адвокат прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 16 лет
    • 124 судебных дела
    • Интернет-право
    • +10 специализаций
    Представляю интересы граждан по юридическим вопросам и консультирую по правовым вопросам. Оказываю защиту в суде и государственных органах.
    Перейти
  • Юрист Шевчук Максим Юрьевич — профиль на HARANT
    7.5
    Нет отзывов
    Юрист

    Шевчук Максим Юрьевич Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 16 лет
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Помогу, когда вас игнорируют, нарушают договор, не возвращают деньги, давят коллекторы или “кормят отписками”. Моя специализация — досудебное урегулирование +…
    Перейти
  • Юрист Бондаренко Артем Андреевич — профиль на HARANT
    7.0
    Нет отзывов
    Юрист

    Бондаренко Артем Андреевич Юрист прошел модерацию

    • Екатеринбург
    • Стаж более 21 года
    • 30 судебных дел
    • Интернет-право
    • +8 специализаций
    Огромный опыт судебного участия, успешной защиты прав граждан и бизнеса. Более 20 лет активной юридической практики, из них большая часть…
    Перейти
  • Юрист Агалаков Андрей Сергеевич — профиль на HARANT
    7.3
    2 отзыва
    Юрист

    Агалаков Андрей Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Белгород
    • Стаж более 11 лет
    • Интернет-право
    • +10 специализаций
    Здравствуйте! Я юрист с опытом работы более 11 лет и специализируюсь на интеллектуальном праве. В условиях цифровой трансформации и стремительного…
    Перейти
  • Юрист Жабыко Дмитрий Леонидович — профиль на HARANT
    10.0
    12 отзывов
    Юрист

    Жабыко Дмитрий Леонидович Юрист прошел модерацию

    • Вологда
    • Стаж более 20 лет
    • 122 судебных дела
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Юрист тяжелой артиллерии Суд — это не поле боя. Это шахматная партия, где я вижу на 20 ходов вперед.
    Перейти
  • Адвокат Никифорова Людмила Васильевная — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Адвокат №870

    Никифорова Людмила Васильевная Адвокат прошел модерацию

    • Астрахань
    • Стаж более 14 лет
    • 47 судебных дел
    • Интернет-право
    • +8 специализаций
    Адвокат, руководитель Адвокатского кабинета «Никифоровой Л.В.» г. Астрахань, эксперт в сфере правового обеспечения деятельности бизнеса, семейного, жилищного, договорного права и…
    Перейти
  • Юрист Казанцев Николай Сергеевич — профиль на HARANT
    6.1
    Нет отзывов
    Юрист

    Казанцев Николай Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Новосибирск
    • Стаж более 20 лет
    • 39 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Юрист (Специалист, 5 лет дневное отделение) Специальность: Юриспруденция. Стаж в профессиональной деятельности: 19 лет. Более 700 успешных судебных дел в…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме