Как взять справку в банке о погашении долга?

Здравствуйте!

В вашей ситуации важно учитывать следующие моменты:

1. Документ, подтверждающий право на получение справки:
Банк вправе выдать справку о закрытии задолженности только лицу, имеющему на это соответствующие полномочия. После смерти должника такими полномочиями обладает наследник (или наследники), вступивший(е) в наследство. Документом, подтверждающим это, является свидетельство о праве на наследство. Если вы предъявляли этот документ в банк при погашении задолженности, его должно было быть достаточно.

2. Почему нотариус не дал справку:
Нотариус, как правило, не выдает отдельную "справку для банка". Его задача — оформить свидетельство о праве на наследство. Иногда банки просят дополнительные документы, но это не обязанность нотариуса.

3. Действия для получения справки:
- Повторно обратитесь в банк с письменным заявлением о предоставлении справки о полном погашении задолженности. К заявлению приложите копию свидетельства о праве на наследство (и, при необходимости, удостоверение личности).
- Попросите банк письменно указать причину отказа в выдаче справки, если они снова откажут.
- Письменный запрос: Заявление лучше подать через канцелярию банка (или отправить заказным письмом с уведомлением), чтобы у вас осталась копия с отметкой о принятии.
- Жалоба в Банк России: Если банк не реагирует, вы вправе обратиться с жалобой в Банк России (через интернет-приемную на сайте cbr.ru).
- Жалоба в Роспотребнадзор и/или подача иска в суд: Банк не имеет права отказывать в выдаче справки о закрытии долга наследнику (п. 7 ст. 14 ФЗ "О потребительском кредите (займе)", ст. 10 ФЗ "О банках и банковской деятельности").

4. Возможные формулировки заявления:
Пример текста заявления:
> Прошу предоставить справку о полном исполнении обязательств по кредитному договору № …, заключенному с моим умершим супругом (ФИО, дата рождения, паспортные данные), на основании свидетельства о праве на наследство (серия, номер, дата выдачи, нотариус). Приложения: копия свидетельства о праве на наследство, копия паспорта.

Важно:
- Банк обязан выдать такую справку по письменному запросу наследника.
- Если банк ссылается на отсутствие "справки от нотариуса", уточните, какой именно документ им нужен. Обычно свидетельства о праве на наследство достаточно.

Если потребуется — напишите, какой именно банк, и что именно они требуют. Я помогу составить текст запроса или жалобы.

Если остались вопросы, обращайтесь!