Ответ нейросети:
Для корректного ответа важно ознакомиться с вашим договором, который вы прикрепили (но, к сожалению, в чате вложения не видны). Однако я опишу общие принципы, на которые вы можете опереться.
1. Можно ли отказаться от услуг и вернуть деньги?
Ваша ситуация описывает типовой случай оказания информационных и посреднических услуг (поиск вакансий, оформление документов, отправка заявлений и т.д.).
Ключевые моменты:
- Если по договору исполнитель (агентство/лицо) обязался подобрать вам вакансии и оформить документы, а по факту вы все вакансии нашли самостоятельно, а исполнитель только "отправлял документы", то есть вероятность нарушения условий договора.
- Если услуга выполнена не в полном объеме или некачественно (например, не предоставили подбор вакансий, а только пересылали документы), вы вправе требовать возврата части или всей суммы, уплаченной по договору.
2. На что опираться (правовая база):
- Гражданский кодекс РФ (ГК РФ), ст. 779-783 — Договор возмездного оказания услуг.
- Ст. 782 ГК РФ — Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.
- Ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" — если услуга оказана некачественно или не в полном объёме, вы можете требовать соразмерного уменьшения цены, устранения недостатков, либо возврата денег.
3. Что делать:
1.
Внимательно изучите договор: обратите внимание, какие именно услуги обязался оказать исполнитель (подбор вакансий, оформление документов, информационная поддержка и т.д.).
2.
Подготовьте претензию: напишите в свободной форме, что услуги оказаны не в полном объеме (подбором вакансий вы занимались сами), ссылайтесь на ГК РФ и Закон о защите прав потребителей. Попросите вернуть деньги (или их часть).
3.
Отправьте претензию исполнителю официально: в письменной форме с уведомлением о вручении или по электронной почте, если такой способ предусмотрен договором.
4.
Если откажут — вы вправе обратиться в суд или Роспотребнадзор.
4. Важно:
Если исполнитель предоставил вам доступ к открытым вакансиям, которые есть в свободном доступе, и не оказал иных услуг, фактически его работа не была выполнена. Это можно указать в претензии.
5. Итог:
Вы имеете право отказаться от услуг, если они оказаны не в полном объеме или некачественно, и требовать возврата денег полностью или частично. Всё зависит от формулировок договора и фактического исполнения услуг.
Рекомендация:
Если хотите получить персонализированную консультацию и образец претензии, пришлите текст договора (или основные условия). Это позволит дать более точный совет.
---
Если у вас есть текст договора — скопируйте его сюда, чтобы я мог детально прокомментировать ваши права!
