Как взыскать с авиакомпании расходы за задержку рейса?

Здравствуйте. Такая ситуация. Пошел на переподготовку в автошколу с "B" категории на " D". По договору стоимость 550р. 30% от стоимости платится в течение 10 дней с момента подписания договора, 30% до начала практических занятий, остальная сумма за 5 дней до экзамена. Я заплатил 330 рублей. В отделе кадров изначально сказали, что обучение длится 3 месяца. В договоре стоит только дата подписания договора. Нет даты начала обучения, нет точных сроков насчёт длительности обучения, напечатано не более 6 месяцев. Я ходил числа с 20 может декабря, мне сказали резко, что 1 февраля у меня экзамен. Спустя 1,5 месяца. При чем, катались на автодроме только, в город не ездили, может 2 раза до 1 февраля были в городе, не больше. И все время были какие-то проблемы: в договоре написано, что есть график занятий, так же он должен быть прописан на информационной доске и в интернете. Но графика нет, каждый раз надо было буквально день в день звонить инструктору и просить занятие. Я не мог выстроить свои планы из-за этого, потому что резко может образоваться занятие. Просил, чтобы со мной составили график, определенное время в определённые дни зафиксировали за мной, но мне отказал и инструктор, и директор, ссылаясь на то, что "Все мы взрослые люди, могут возникнуть разные дела, никто гарантировать не может, заоните своему инструктору". Это была цитата директора. То есть он сказал, что ничего решить не может и чтобы я каждый раз продолжал звонить. Тем не менее, когда мы договаривались о встречах, никто мог не прийти и не предупредить меня;могла сломаться машина (она там одна), меня не предупреждали опять же; то электричества нет; то договорились поехать в город заранее, но пришло много учеников и их нельзя было оставить на автодроме и уехать в город ; то машина ТО проходит, а я не знаю об этом и многое другое. То есть занятий было мало в принципе, не говоря уже о выезде в город. Мне сказали, что да, их вина, что со мной не ездили в город и я не готов еще сдать экзамен. Добавили мне февраль для обучения и экзамен перенесли на 1 марта. Но ситуация в феврале нисколько не поменялась. До 20го числа я был 2 раза на занятиях и они были на автодроме, сегодня 20.02.2023г занятие не состоялось, потому что когда я пришел, мне сказали, что сломался карбюратор и вообще никакого занятия не будет, а на вопрос "Почему меня не предупредили?" я получил ответ, что инструктор не знает, где его телефон и что я должен был позвонить и спросить будет ли занятие. Кстати, первые занятия на автодроме инструктор чинил машины, а я сам ездил. Получается, как будто я плачу не за обучение, а за аренду авто. И еще момент, ни разу я не подписывал индивидуальную книгу обучения управлению МТС и путевой лист! То есть в договоре нет дата начала обучения, нет срока оьучения, не подписано никаких документов. Получается по документам я вообще ни разу не ходил на занятия.

Могу ли я потребовать вернуть уплаченную мной сумму, так как по договору она выплачивается ДО НАЧАЛА практических занятий??? ( и вроде если мне не давали подписывать путевой лист, значит они не платят налоги)
Хочется их хоть так вразумить и наказать, вернув свои деньги обратно. Жаль, что потраченное время, нервы и стресс мне никто уже вернуть не сможет.

Рябов Сергей Иванович

Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Рябов Сергей Иванович

К сожалению не знаком с законодательством Республики Белорусь...

Здравствуйте, товарищи юристы! Я студент и учусь в колледже, к сожалению, на коммерческой основе. Поддерживаю коммунистические взгляды.
Однако в колледже есть преподаватели, которые, по моему мнению, занимаются самоуправством.

Например, одна из преподавателей любит "наказывать" студентов таким образом: если ты опоздал, в зависимости от количества минут, она заставляет тебя отжиматься или приседать определенное количество раз, или может назначить какое-то теоретическое задание. Даже когда это не мне назначают, я не могу смотреть, как это делают с другими. Это, по моему мнению, непрофессионально и неправильно, а также нарушает закон об образовании.

Я посоветовался с родителем насчет этой ситуации и, "как по методичке", получил ответ, что мол она так "шутит" и чтобы я не лез не в свое дело и не делал людям "бед". Мало того что они (бюджетники) на выборах за "Единую Россию" голосуют (из-за приказа сверху), так еще и устраивают этот "цирк". И это только один из "преподавателей" этого айсберга.

Я не знаю, что делать. Если придется, я думаю, что я могу рискнуть побороть систему (даже с риском, если меня отчислят, будут давить и т.п.).

Небольшой опыт в этом я имею, так как один раз в школе учитель поднял весь класс из-за людей, которые разговаривали (я молчал), я не встал, и учитель натравил на меня одноклассника, мол, пока этот кадр (утрирую) не встанет, никто не сядет, чтобы я сел (этот, как цепной пес, повелся и хотел силой, чтобы я встал, но у него это не получилось, и силу я к нему не стал применять). В этой ситуации помогло просто поговорить с учителем после урока, но я думаю, что дисциплинарное взыскание является более весомым аргументом.

1. Могу ли я скрыто вести (аудио/видео)фиксацию в колледже?

2. Стоит ли мне написать директору колледжа для урегулирования этого вопроса или сразу обратиться в департамент образования города?

Я не хочу сдаваться и быть рабом/терпилой. Я видел цитату у одного юриста, что "закон писан для бодрствующих" и понял смысл этой цитаты на себе и как на правонарушения реагирует другие люди, оставаясь равнодушными.

Рябов Сергей Иванович

Безусловно это самоуправство. Поговорите сначала с руководством учебного заведения. Если результата не будет, - обращайтесь в управление образования

Ена Дмитрий Викторович

Здравствуйте! С учетом моего опыта (работал в вузе преподавателем, юристом) рекомендую сначала попробовать урегулировать ситуацию на начальном уровне. Обсудить это с самим преподавателем. Если не получится прийти к консенсусу, обратитесь к непосредственному руководителю преподавателя (нужно знать структуру организации: это может быть, например, руководитель отделения). Если не получится приемлемого результата – идти к руководителю выше. Пробуйте сначала разрешить ситуацию без официоза. Т.е., не направляя письменную жалобу, а, например, посредством беседы на личном приеме. Обращение в департамент образования города считаю крайним (и нежелательным вариантом – «вынос сора из избы»). Это будет означать открытый публичный конфликт с образовательной организацией. Которая будет защищаться, возможно, попытается избавиться от такого студента. Хорошей попыткой урегулирования такой ситуации может быть МЕДИАЦИЯ.

Добрый день! Управляющая компания ЖКС подала иск к нам как к собственникам нежилого помещения в МКД с требованием предоставить доступ для ремонтных работ потолка ниже расположенной квартиры (нежилое помещение расположено на последнем этаже, там был офис). Иск подан по месту нахождения имущества, якобы ЖКС не знал адреса регистрации ответчиков. Судом дело принято к рассмотрению, но сделан запрос о месте регистрации ответчиков и получил ответ МВД, что ответчики прописаны в другом районе. Судья на первом же заседании указала истцам на это обстоятельство, сказав, что подсудность другого суда. На втором заседании судья была заменена (на более сговорчивую), а в деле появилось определение, гласившее, что дело, начатое одним судьей, должно быть рассмотрено этим же судьей (без права обжалования), при этом судью заменили, о чем в определении нет ни слова. Это - первая неувязка, начавшая процесс судья не болела, не уезжала и т.д. Ответчики подали ходатайство о передаче дела по подсудности, так как адрес ответчиков относится к другому суду, что уже выяснилось в процессе дела. Новая судья отказала со ссылкой на то, что предмет дела - спор о праве пользования помещением, так буквально написано о отказном определении. Подали частную жалобу. Вчера горсуд оставил обжалуемое определение без изменений, частную жалобу без удовлетворения.
Вопросы: 1.Законна ли замена судьи в начавшемся процессе? 2. Насколько законно то, что апелляция не отменила отказ в передаче по подсудности?.

Байдак Зоя Михайловна

На оба ваши вопросы ответ один - нарушений ГПК нет. Все сделано верно.

Паседько Николай Николаевич

Здравствуйте, Михаил.
Хотя обстоятельства изложены Вами достаточно подробно, но в силу сложности вопросов этого все равно недостаточно.
Поскольку спор в части подсудности прошел апелляционную инстанцию, то без изучения документов предложить что-то для обращения в кассацию сложно.
Как вариант может быть попробовать предъявить в этом деле встречный иск к УК о защите прав потребителей. Если суд такой иск примет, то можно будет по этим основаниям ставить вопрос об изменении подсудности. Хотя сказать точно что из такой затеи может получиться тоже не возьмусь. Предложение сырое, в порядке идеи.

Я являюсь индивидуальным предпринимателем на маркетплейсе (Ozon) по торговле рыболовными товарами.
09.10.2025 в 17.01 мне на электронную почту поступила Претензия о нарушении исключительных прав и о возмещении убытков, направленная юристом ООО "Юридическая фирма "Консулс" Колесниковой А.С. (далее - Юрист) (указанное лицо на основании доверенности представляет интересы ООО "Лотта Фишинг") в части выполнения следующих условий руководствуясь ст. 15, 1481, п. 3 ст. 1252, п. 3, 4
ст. 1515 ГК РФ:
1. Немедленно изъять из оборота контрафактные товары, этикетки и упаковки
товаров, содержащие товарный знак DUO International и сходные с ним
обозначения;
2. Немедленно прекратить использование товарного знака DUO International и
сходных с ним обозначений;
3. Выплатить Истцу компенсацию за нарушение исключительных прав в размере
500 000 (пятьсот тысяч) рублей в срок до 09 ноября 2025 г;
4. Ответ на настоящую претензию направить по адресу электронной почты:
kolesnikova@counsels.pro.
10.10.2025 я связался с Юристом для досудебного урегулирования конфликта и предложил удалить карточку товара (скриншот прилагаю), на что получил встречное предложение о сотрудничестве с ООО "Лотта Фишинг". Также Юрист постоянно делала акцент, что указанный товар в карточке документа является контрафактом в соответствии с законодательством, но каким именно законом не описала.
В тот же день связался с менеджером ООО "Лотта Фишинг" по поводу сотрудничества, менеджер объявил сумму минимального заказа в размере 500 000 рублей. На сайте ООО "Лотта Фишинг" отсутствуют документы (договор публичной оферты), где указана сумма минимального заказа. Я запросил договор публичной оферты, мне прислали на электронную почту 15.10.2025 в 14:59 договор поставки, прислали не то что запрашивал. Перезвонил менеджеру, на что получил ответ - другого нет.
Все файлы, которые поступили на электронную почту прилагаю.
Прошу подсказать, что делать в такой ситуации, так как подразумеваю мошеннические действия. А также прошу разъяснить мои дальнейшие действия в данной ситуации.

Кирпиков Александр Леонидович

Здравствуйте! Статья 1515 Гражданского кодекса Российской Федерации определяет в качестве контрафактных товары, этикетки и упаковки товаров, на которых незаконно размещен товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение. Вместе с тем продажа оригинального товара, приобретенного у официального дистрибьютора, не является нарушением. Данная ситуация подпадает под действие принципа исчерпания исключительных прав (ст. 1487 ГК РФ): использование товарного знака в отношении товара, введенного в оборот на территории России непосредственно правообладателем или с его согласия, не считается нарушением. Для защиты Вам необходимо подтвердить легальность приобретения товара договорами, счетами-фактурами, платежными поручениями, товарными накладными и иными документами. В случае если легальное происхождение товара будет доказано, в удовлетворении требования о компенсации откажут.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, сбрасывайте оригиналы, помогу разобраться.

Здравствуйте! Ниже я прикрепил документы вуза, чтобы не было никакой путаницы в ситуации.
В августе этого года я посетил деканат своего факультета для подачи заявления о выходе из академического отпуска. После подписания всех заявлений меня вызвали вновь в начале сентября и только с этого момента началось оформление всех документов. При посещении вуза в середине октября я получил ответ от заместителя декана, что сроки предоставления перезачетов окончен и нужно было подходить до 15 сентября. Сегодня я посетил деканат вновь и получил уже новые сроки до 8 октября, поскольку по документам полностью меня восстановили именно месяц назад - 8 сентября. Я пытался ссылаться на п. 3.2.2 Положения вуза, что меня должны были информировать, но получил ответ, что мне нужно было приходить самому к заместителю декана и получать всю информацию о сроках и датах. У меня возник вопрос, прав ли заместитель декана в таком случае, правда ли вся вина на мне и проставить перезачеты не получится?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, по ст. 34 Закона № 273-ФЗ и п. 3.2.2 вашего Положения вуз обязан письменно (или в ЛК, на e-mail) уведомить студента о дате восстановления и сроках перезачётов; «сам искать декана» не требование. Раз уведомления не было, пропуск срока считается вызванным вузом, а не вами. Подайте на имя декана/проректора мотивированное заявление: просите принять документы и зачесть дисциплины, сославшись на указанные нормы и ст. 15 Закона «Об образовании». Откажут — жалоба в учебно-методическую комиссию, далее в Рособрнадзор; решения комиссий вуз обязан исполнить.

Что можно сделать, если гражданин высказывается в интернете и жизни обо мне мнением не являющимся правдой, которое выставляет меня в плохом свете. Некая гражданка на протяжении нескольких недель высказывает большому кругу лиц мнение, которое является клеветой. Порочит мою честь высказываниями «шаблда», клевещет в наведении сглаза и порчи, высылает друг угрозы в мой адрес и распространяет заведомо ложную информацию. Встретиться для решения данного вопроса человек отказывается. Что можно сделать, чтоб человек получил ответственность за свои слова и перестал распространять данную информацию

Загнетина Ольга Сергеевна

Здравствуйте! В данном случае в действиях лица, распространившего в сети интернет не соответствующие действительности порочащие сведения, содержат признаки преступления, предусмотренного ч. 2 Ст. 128.1 УК РФ, вы вправе обратиться в органы внутренних дел (полицию) по месту жительства с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту клеветы (ч. 2 Ст. 128.1 УК РФ; п. 1 Ч. 1 Ст. 40, П. 1 Ч. 3 Ст. 150 УПК РФ).

&Nbsp;

Сергеев Алексей Юрьевич

Добрый день. Оскорбление - ст. 5.61 КоАП - напишите заявление в районный отдел прокуратуры. Угрозы - ст. 119 УК РФ - напишите заявление в отдел полиции. При распространении сведений порочащих честь, достоинство или деловую репутацию - вы в праве обратиться в суд с требованием опровержения - ст. 152 ГК РФ.

Я отдал машину в автосервис, мне нужно было переварить порог, поменять крыло и капот, ну и соответственно покрасить, я машину оставил, ключи отдал одному из работников, и этот самый работник взял мой автомобиль без спроса, без моего ведома, будучи пьяным, врезался на моей машине, и сбежал, узнал я об этом от знакомых, который и забрали у него ключи, я сразу же написал заявление в полицию, возбудили уголовное дело, его задержали, он свою вину полностью признал, он был уже судим 2 раза, одна судимость не погашенна, он на следующий день связался со мной, и сказал что полностью мне восстановить авто, даже восстановит то что с чем я к нему приехал, что бы я пошел на мировую, спустя 3 недели, сделано было минимум, я его начал торопить, так как авто нужно мне для заработка, на что получил ответ что он восстановить только то что он испортил, меня это не устраивает, он нигде официально не работает. Свидетели есть, фотосъемка есть, как он стоит после им же поврежденной авто, экспертизу не делал, ремонт оцениваю в 200000₽

Грачёв Георгий Владимирович

Необходимо провести независимую оценочную экспертизу ущерба для документального подтверждения суммы в 200 000 рублей. В рамках уголовного дела Вы вправе заявить гражданский иск о возмещении ущерба в полном объёме. Досудебная претензия виновному направлялась письменно с фиксацией факта отправки?

Здравствуйте! Приобрели тур на сайте тураггрегатора с регулярными рейсами. Тур подтвердили пару недель назад, но сегодня тураггрегатор уведомил по почте, что регулярный рейс отменили и туроператор предлагает более поздний рейс с доплатой около 14000 рублей за ночь. Мы намерены вернуть 100% от стоимости тура, поскольку нам не подходят эти даты, но туроператор грозит штрафом. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. В договоре о реализации туристического продукта указаны обстоятельства переноса рейса, и штрафные санкции. Сфера ответственности туроператора и перевозчика. Если тур за пределы РФ, штраф, вероятно будет. Однако, однозначно ответить можно только при ознакомлении с пакетом документов.

Здравствуйте! Я гражданка Казахстана. Я планирую отправиться в туристическую поездку в Москву вместе со своим другом. Ему 17 лет, и он является гражданином Российской Федерации, хотя проживает в Казахстане. Мы летим ночным рейсом.

У меня возник вопрос: можно ли оформить на меня доверенность, чтобы мой друг мог спокойно лететь ночью вместе со мной и находится в ночное время, и чтобы не возникло проблем на границе.

Чеботарев Василий Сергеевич

Можно

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

В обязательном порядке оформляйте доверенность от имени законных представителей несовершеннолетнего

Моему ребёнку 17 лет и он из Казахстана поедет в Россию с другом. Чтоб не возникло проблем на границе, так как ему нет ещё 18, мы написали доверенность на совершеннолетнего друга. Если ребёнок гражданин РФ и у него будет ночной перелёт уже в самой России, то будет ли действительна доверенность из Казахстана, в плане нахождения несовершеннолетнего в ночное время? (здесь имеется виду дорога до аэропорта, ожидания рейса, регистрация и сам допуск к перелёту). Доверенность делали в нотариусе Казахстана, меня смутило что там не указаны паспортные данные ребёнка РФ, а указан лишь казахстанский ИИН, в нотариусе это объяснили тем, что паспорт и удостоверения постоянно меняются, а ИИН остаётся навсегда без изменений + нам посоветовали взять собой казахское свидетельство о рождении и внутренний паспорт РФ. (у нас это всё имеется). Вопрос в том, что не будет ли проблем с полицией, если будет и доверенность, и все нужные документы.

Рябов Сергей Иванович

Русский перевод доверенность есть?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Тогда если есть паспорт РФ и загран паспорт то проблем не будет.

Здравствуйте , у меня такой вапрос , сотрудник тур оператора , имеет право офешировать данные ??? одним словом, тур оператор получил разрешение мест в отеле он мне вацапе написал что ок всё хорошо , теперь ждём ответа от авио компании , авио компания дала нам разрешения на места в самолёте и билеты уже ... тур оператор чел предложил на билеты на самолёт в элетронном виде то есть на вацап и на почту а мы сами распечатает - на что МЫ сразу отказались сказал что не нада распечатай сам на все документы билеты я за ними САМ зайду , так он позавчера все данные самолёта номер его откуда и докуда лететь + наше имя фам отчество +паспортные данные скинул мне на вацап - о чём я его не просил !!! теперь я боюсь лететь этим рейсом ,и на следующий день я в интернете вижу новости

Ким Галина Владимировна

Верно ли мы поняли, что Вы являетесь персонами, нахождение на борту самолета которых вызовет резонанс в мировой общественности, а узнав о том, что Вы летите, Илон Маск предупредил Вас, о возможной утечке данных, опубликовав статью, которая на самом деле предназначалась именно для Вас?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Как связано безопасность полёта с пересылкой документов по WhatsApp и статей в интернете?

Здравствуйте, что можно сделать в данной ситуации и законно ли требование комитента о выплате неустойки за неуведомление?
Я самозанятая, занимаюсь рукоделием.
04 октября 2024 мною и комиссионнм магазином был заключен договор на срок до 05.ноября 2024. об аренде полочки под мои творческие товары. (Магазин предоставляет в аренду полки мастерам под ручную работу). Кроме договора комиссии, мне так же выдали договор проката оборудования, по которому как раз мой вопрос....
31 октября я написала владелице магазина с просьбой прислать отчет о продажах и сообщить, когда я могу забрать свои изделия, так как мне было бы это удобно сделать до 5 ноября После того, как ответа мне не последовало, я еще раз продублировала свой вопрос на следующий день. И вот владелица магазина написала ответила мне, что поскольку в договоре проката предусмотрена обязанность на 20 день договора уведомить о своем намерении продлить или расторгнуть договор (п 4.6.). И указано, что если это условие нарушено, то магазин вправе взымать неустойку за каждый день просрочки уведомления согласно прейскуранту (п. 4.7, 4.8). В моем договоре столбец с прейскурантом неустойки не заполнен, указана только сумма аренды полочки за месяц. И указан срок действия договора.
Насколько пункт о неустойки соответствует закону? И должна ли я была предупреждать в конкретный день магазин о своем намерении, если договор изначально был заключен на определенный срок?
К слову отчета о продажах, выплат и своих изделий я пока не увидела, и не знаю, что в этой ситуации делать. Спасибо....

Ковалева Султа Изариевна

Добрый вечер! Вы ничего не должны платить, поскольку договор комиссии действует на тот срок, что и основной договор, то есть до 5 ноября.

Никитина Вера Андреевна

Добрый день. Если в вашем договоре не указан конкретный размер неустойки, это может быть основанием для признания данного условия недействительным. Судебная практика часто исходит из того, что если размер неустойки не определен, требование о ее взыскании может быть оспорено. Если нужна помощь в составлении ответа или претензии, пишите в Вотсап/Телеграмм)

Здравствуйте
Сегодня мне пришло сообщение о том что меня внесли в реестр контролируемых лиц
(Признаюсь документы не все имеются,нарушаются правила пребывания мигрантов). Вопрос: могут ли поставить запрет? У меня рейс в воскресенье, обратно хотела прилететь через неделю 2-3. Где могу проверить бесплатно запрет? Просто проверка везде платная

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Здравствуйте! Если вы внесены в реестр контролируемых лиц, это действительно может привести к запрету на выезд из страны. Проверить наличие ограничений можно через сайт Федеральной миграционной службы или другие государственные органы, где информация может предоставляться бесплатно. Однако учтите, что отсутствие документов может усложнить вашу ситуацию. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какие у меня есть права в такой ситауции- купила билеты на автобус Махачкала-Москва. Рейс был задержан на полтора часа. В дальнейшем автобус сломался. Стояли на починке и естественно приехали в Москву с большой задержкой. Метро не работает- пришлось брать такси.

Морозов Эдуард Васильевич

Соберите всё чеки, подтверждающие, что вами были понесены дополнительные расходы в связи с несвоевременным прибытием автобуса и предъявите из перевозчику. Напишите претензию, приобщите к ней чеки, укажите счёт, на который необходимо их зачислить. В случае отказа - подавайте иск в суд, который вы выиграете.

Гуляева Нелли Врежовна

.Напишите претензию в порядке защиты прав потребителей, затем в суд

Был отказ в посадке на рейс на посадке. Были выданы посадочные талоны и на них проставлены печати с формулировкой "не предоставлено место на рейсе", было предложено получить компенсацию за билет. По итогу понесенные расходы: текущий сегмент + сегмент на рейс через 3 часа после прилёта на текущем + новый билет с другим маршрутом + гостиница на пересадке по новым билетам. Каким образом составить жалобу для авиакомпании и куда её направить, в каком виде? Цель: получить компенсацию по всем билетам и отелю + моральный ущерб

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Для начала я бы предложил вам подготовить официальное письмо-претензию в адрес авиакомпании. В письме необходимо указать:

* дату и время несостоявшегося рейса;
* номер вашего бронирования;
* список понесённых расходов (текущий сегмент, сегмент на рейс через 3 часа, новый билет с другим маршрутом, расходы на гостиницу);
* требование о компенсации этих расходов;
* требование о компенсации морального ущерба.

Претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручить лично в офисе авиакомпании.

Также я бы посоветовал вам сохранить все чеки и документы, подтверждающие ваши расходы. Это могут быть билеты, квитанции из гостиницы, чеки из кафе и т. д.

После получения ответа от авиакомпании (или истечения установленного законом срока для ответа) вы сможете принять решение о дальнейших действиях, в том числе о подаче иска в суд.

Я как юрист готов оказать вам профессиональную помощь на всех этапах этого процесса. Свяжитесь со мной, и мы обсудим детали. Я помогу вам составить претензию, представлю ваши интересы в авиакомпании и, при необходимости, в суде.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Составьте письменную претензию авиакомпании: требование возврата стоимости билетов, возмещения всех фактических расходов (новые билеты, отель, трансфер), компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя. Укажите ФИО, контакты, номера и даты рейсов, приложите посадочные талоны со штампами, чеки и иные доказательства. Срок ответа — 10 дней. Основания: Воздушный кодекс РФ; Правила воздушных перевозок; Закон «О защите прав потребителей» (ФЗ №2300‑1); ГК РФ ст.15, ст.1064. Отправьте заказным письмом с описью и e‑mail; направьте копии в Росавиацию и Роспотребнадзор; при отказе — иск в суд.