-
Вопрос № 00158307
Имеет ли право сотрудник поликлиники отказать в прикреплении из-за отсутствия полиса в базе, если на руках у меня был электронный документ с портала Госуслуги?
Я пришла в поликлинику по месту временной регистрации с просьбой прикрепить меня. Сначала меня попросили сменить иногородний полис на московский, я приняла к сведению информацию, дома через госуслуги оформила заявление. Его обрабатывали день, следующим утром пришло уведомление, что услуга оказана, а в профиле появился новый полис с московской страховой. Я снова пошла в больницу, у меня потребовали СНИЛС, паспорт, временную регистрацию и полис. Я предоставила все документы, но полис был в электронном виде, по этой причине мне резко отказали, потребовав бумажную распечатку, нахамили, сказали, что в их базе вообще не обновился мой полис, а затем велели "забрать свои документы обратно" и отказали. В итоге я не получила свою помощь.
Имели ли они право отказывать мне, если у меня был электронный документ на руках?
Нет, не имели права отказать. Требование бумажной распечатки полиса при наличии его действительной электронной формы на Госуслугах является незаконным.
Юридическая сила электронного документа: Согласно п. 1 Ст. 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и позиции Минздрава, электронная форма полиса ОМС, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью (которая используется на Госуслугах), является равнозначной документу на бумажном носителе.
Приказ Минздрава России от 28.02.2019 № 108н (п. 10 Правил ОМС) прямо обязывает медучреждение принять заявление о выборе/замене страховой медицинской организации и полиса, а не требовать его готовую бумажную версию. Предъявить полис для идентификации можно, в том числе, в электронном виде.
Отказ и тем более хамское поведение сотрудников являются прямым нарушением.
1. Подать письменную жалобу на имя главного врача поликлиники.
2. Обратиться в свою страховую медицинскую организацию (которая выдала электронный полис). Они обязаны помочь с прикреплением и взаимодействием с поликлиникой.
3. Пожаловаться в Территориальный фонд ОМС вашего региона и в Росздравнадзор
