Можно ли подать в суд на мастера , если сожгли волосы при окрашивании ?

(2 ответа)

Можно ли подать в суд на мастера , он является самозанятым. Своя небольшая студия в Перми , а также в Москве . Ему требовались модели на сложное окрашивание .При этом я уточняла у мастера , есть ли у ученика опыт работы и выражала свои переживания по поводу того , чтоб не остаться без волос . Мастер мне ответил , что все будет под контролем , опять у ученика небольшой , но все будет в порядке с не стоит переживать .
В назначенный день и время я пришла вовремя , в 15.00 , приняли меня только в 16.00 , так как у предыдущей модели случился на волосах ужас и они вместе что-то пытались исправить . Ученик совершенно не понимает ничего в колористике , еле как разделила волосы на зоны . При этом мастер был занят , потом подошел ко мне , спросил историю окрашивания волос , пожелания , я показала фото , он сам начал нанесение осветляющего порошка ( в 16.10)
Примерно через час ( когда ученица не смогла нормально затонировать предыдущую модель , мастер ушел доделывать окрашивание ей и меня передал ученице , ничего при этом толком не сказав ей и не показывал как нужно наносить состав. Она его что-то спрашивала , как наносил , какой процент, он отвечал что-то через слово , с нервами . С горем пополам ученица нанесла мне осветляющий состав на всю голову , времени уже было 19.10 , прошло 3 часа как мы нанесли осветляющий порошок на затылок ,при этом я спрашивала не пора ли нам смывать , на что мастер ответил «спросите у Полины « у Полины я спрашивала , она молчала .
Потом еще тонировали прядки, ученик опять не знала какую краску взять , здесь мастер ответил , по граммам говорит то одно то другое , что она там намешивала неизвестно . Еще 40 минут мы тонировали пряди , потом подключился мастер и чуть ускорил процесс , я переживала , что мы сожжем волосы , так как они были в порошке уже более 4 часов .
В мойке стало понятно ,что там что-то пошло не так , мастер сказал да ладно уже смывай . Далее мы еле как расчесали мои сожженые напрочь волосы , так как нужно было тонировать корни и всю длину .
Мастер опять ушел к предыдущей модели ,пытаясь исправлять ситуацию с ее волосами .ученик осталась со мной один на один и не знала какой номер краски взять и даже не могла определить натуральную базу . После того как ученица несколько раз спросила какую краску брать , мастер сказал возьми 7 , она посмотрела ее нет , ну тогда 8
( здесь мастер не сказал , что нужен был без аммиачный краситель и взяла аммиачный. Весь процесс нанесения краски на корни никто не контролировал , в итоге от корня ученица нанесла примерно 10 см темной какой-то рыжей краски . Нанесение длилось долго , реакция уже шла . Сейчас нужно было затонировать длину . Изначально мастер спрашивал какой цвет я хочу , я сказала , что не сильно холодный ( не перел и не цвет асфальта ) Здесь также ученица не знала что взять , мастер на ее вопросы толком не отвечал , ушел к первой модели ,говорил взять то один номер краски то другой , так де и по граммам . Тонировали мы тоже очень долго , когда за тонировали последние волосы , сказали сидеть еще 10-15 минут . При этом от момента , когда мы начали прошло уже 20 минут не менее . Итак время выдержали , пошли смывать , ученица смывала , тут мастер подошел и по его выражению лица было все понятно .
Макушка рыже-коричневая , сама длина ( а точнее то что от нее осталось ) темно-серое , с фиолетово-зеленым отливом )
Я очень лояльно относилась к ученику , ведь сама же пришла и согласилась , но если б мне сказали , что ее никто контроливать не будет и она не знает вообще как делать сложное окрашивание и что они за результат не ручаются , я б конечно отказалась . Я ушла в нормальном настроении , договорились через день что я приду и мне все исправят .
Настроение мое было более менее до того момента как я утром помыла волосы (они тянулись и отпадывали , я не могла их расчесать ) я использую дорогой уход и расческу , но и это не помогло .
Сейчас я уже боюс

Жидко Сергей Владимирович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет
26.02.2026 13:47
Телефон

Здравствуйте! Да, подать в суд можно. Мастер — самозанятый, но это не освобождает от ответственности за некачественную услугу. Вы пострадавший потребитель. Фиксируйте всё: фото волос до и после, чеки (если есть), переписку, где мастер обещал контроль, и где вы выражали опасения. Идите к врачу-трихологу, пусть зафиксирует ожог кожи головы, повреждение волос. Оценку ущерба можно сделать у независимого эксперта. Затем направьте мастеру письменную претензию с требованием возместить стоимость лечения и моральный вред. Если откажет — в суд. В суде сможете взыскать стоимость услуг, расходы на восстановление, моральный вред и штраф 50% за отказ добровольно удовлетворить требования. Шансы высокие, так как мастер не обеспечил должного контроля и результат оказался плачевным. Не затягивайте, собирайте доказательства.

⚖ 💼 Юридическая помощь и консультация по правовым вопросам ✒ Буду благодарен за отзыв 🤝 Рад помочь! Вы так же можете найти мои контакты на странице профиля!
Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
26.02.2026 13:43
Телефон

Здравствуйте. Да, на самозанятого мастера можно подать в суд: это услуга, и за испорченные волосы можно требовать возврат денег и компенсацию. Срочно соберите доказательства: переписку, чеки/переводы, фото “до/после”, свидетелей, и справку от трихолога/дерматолога о повреждении. Направьте мастеру письменную претензию. Если не решит — жалоба в Роспотребнадзор и иск. Лучше не “исправлять” у него, чтобы не потерять доказательства.

✏️ Задавайте вопросы, готов помочь! Обращайтесь в Telegram или MAX— все контакты в профиле юриста. Колоколов Е.К., опытный юрист
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
599 юристов отвечают
11 минут среднее время ответа
304 вопроса за сутки
Шикарев Роман Владимирович Юрист в Сочи Билемготов Магомед Адамович Юрист в Майкопе Байдак Зоя Михайловна Юрист в Набережные Челнах Аникеев Андрей Анатольевич Адвокат в Хабаровске Жидко Сергей Владимирович Юрист в Краснодаре
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба