-
Вопрос № 00155296
Здравствуйте! Есть племянница, кажется она оформила микрозайм и сделала меня доверителем/поручителем без моего ведома. Сейчас пришла смс от какого то коллекторского агентства Резерв, и идут бесконечное количество звонков со скрытого номера. Что делать?
Добрый день!!! Прежде всего убедитесь, действительно ли ваш родственник оформил займ и указал вас поручителем или доверенным лицом. Это можно сделать следующим образом:
Обратитесь непосредственно к вашей племяннице и спросите её напрямую.
Если она подтверждает этот факт, попросите показать договор займа и дополнительные документы, подтверждающие ваше участие.
Обратитесь в микрофинансовую организацию (МФО), указанную в сообщении или звонках, и узнайте подробности сделки лично. Обычно организации обязаны предоставить вам полную информацию о займе, если речь идёт именно о вас как поручителе.
Коллекторские агентства имеют право контактировать должника или поручителя исключительно законными способами. Скрытые звонки являются нарушением закона. Чтобы защитить себя, выполните следующее:
Напишите официальное письмо в агентство «Резерв» с требованием прекратить любые контакты, включая телефонные звонки и СМС-сообщения. Объясните, что не давали согласия на оформление поручительства и просите подтвердить наличие договора, подтверждающего ваши обязательства перед ними.
Подайте жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Они контролируют деятельность коллекторов и вправе наказывать нарушителей закона
Если ваша ситуация осложняется постоянными угрозами, давлением или иными нарушениями ваших прав, рассмотрите возможность обращения в суд:
Подготовьте исковое заявление против МФО или коллекторской фирмы, требуя признать сделку недействительной либо отменить вашу ответственность как поручителя, если доказательства вашего участия отсутствуют.
Для грамотного составления иска и защиты своих интересов лучше обратиться к юристу, специализирующемуся на финансовых спорах.
Запретите доступ к вашим персональным данным третьим лицам, уведомив кредитную организацию письменно.
Регулярно проверяйте свою кредитную историю, чтобы избежать сюрпризов в будущем.
Сообщите своей племяннице о последствиях нарушения закона и важности соблюдения финансовой дисциплины.
Таким образом, действуя последовательно и юридически грамотно, вы сможете эффективно решить проблему и обезопасить себя от дальнейших неприятностей.
Если вы не подписывали договор займа, договор поручительства либо доверенность, то какая-либо ответственность за обязательства племянницы на вас не возлагается. Поручительство и представительство в силу ст. 361, 362, 185 ГК РФ возникают исключительно при наличии письменного волеизъявления, подлинность которого при споре подлежит доказыванию кредитором. В этой связи требования коллекторского агентства при отсутствии у них надлежаще оформленных документов являются необоснованными.
Рекомендуется: направить в адрес коллекторского агентства письменное требование (через электронную почту/почту России) о предоставлении копий документов, подтверждающих наличие у вас обязательств; зафиксировать звонки и сообщения (скриншоты, детализация), после чего подать жалобу в ФССП России (как орган надзора за коллекторами) и при необходимости — заявление в полицию по факту незаконного использования персональных данных и возможного подлога документов. До представления доказательств вашего согласия вы вправе игнорировать требования и прекратить любое общение, уведомив их о запрете взаимодействия.
Здравствуйте. Сначала узнайте, есть ли вы поручителем: запросите у МФО/коллекторов копию договора и основание ваших данных. Проверьте кредитную историю в БКИ (через Госуслуги). Если подпись/согласие не ваше — пишите в полицию заявление о мошенничестве и в МФО претензию. На звонки со скрытых номеров и давление жалуйтесь в ФССП (они контролируют коллекторов).
Добрый день! Если вы не подписывали договор поручительства, а подписал кто-то другой не имея на это полномочий, то такой договор является недействительным. Пишите обращение в эту МФО, а если уже беспокоят коллекторы, то еще и жалобу в ФССП на действия коллекторов.
Если основной должник не оплачивает долг, то поручитель обязан погасить долг основного должника. Если у должника не хватает своих средств. Все законно. Решайте вопрос с племенницой, или оплачивайте ее долг, а потом с нее взыскивайте.
Так я не подписывал нечего, все сделано без моего ведома и доверенности нет
В таком случае направляйте в ПКО уведомление что вы не являетесь поручителем, жалобу в ФССП на действие ПКО. Возможно вас просто в договоре займа указали как лицо с которым можно контактировать если должник не платит или не выходит на связь. А не поручителем, если вам ПКО говорит что вы поручитель, то это не правильная трактовка только для того чтобы вы оплатили долг племяннице. Запрашивайте договор займа и поручительства у ПКО.
Здравствуйте. Если звонки продолжаются после вашего заявления (или вы не хотите ждать), подавайте жалобы. Лучше всего сделать это одновременно или последовательно во все инстанции.
Она оставила контактный телефон, а поручительство так не оформляется.
