-
Вопрос № 00153507
Нужно вернуть деньги отправителям в банке по нескольким операциям, но в этом банке стоит ограничение по 161 ФЗ, счет заблокирован. Писала заявление на отказ от полученных средств. Но Альфа банк отказывается возвращать их отправителям, хотя ЦБ вроде как дает такие инструкции всем банкам. Что делать в этой ситуации?
Здравствуйте.
В ситуации, когда счет заблокирован в связи с ограничениями по ФЗ-161, а банк отказывается возвращать средства отправителям, несмотря на инструкции ЦБ, вам следует предпринять следующие шаги: подать письменное заявление в банк с требованием о возврате средств, ссылаясь на нормы законодательства и разъяснения Центрального Банка РФ. В случае отказа банка, вы вправе обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ и/или в суд.
Согласно статье 161 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", банки обязаны соблюдать установленные ограничения и проводить операции в соответствии с законодательством. Несмотря на блокировку счета, возврат ошибочно зачисленных или полученных средств отправителям является стандартной банковской операцией, которая должна быть осуществлена. Инструкции Центрального Банка РФ, как правило, направлены на обеспечение единообразного применения законодательства всеми кредитными организациями. Если банк отказывается выполнять законные требования, ссылаясь на внутренние ограничения, это может свидетельствовать о нарушении им законодательства. В таких случаях потребитель имеет право обратиться в надзорный орган (Центральный Банк РФ) или в суд для защиты своих прав.
Здравствуйте.
В ситуации, когда счет заблокирован в связи с ограничениями по ФЗ-161, а банк отказывается возвращать средства отправителям, несмотря на инструкции ЦБ, вам следует предпринять следующие шаги: подать письменное заявление в банк с требованием о возврате средств, ссылаясь на нормы законодательства и разъяснения Центрального Банка РФ. В случае отказа банка, вы вправе обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ и/или в суд.
Согласно статье 161 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", банки обязаны соблюдать установленные ограничения и проводить операции в соответствии с законодательством. Несмотря на блокировку счета, возврат ошибочно зачисленных или полученных средств отправителям является стандартной банковской операцией, которая должна быть осуществлена. Инструкции Центрального Банка РФ, как правило, направлены на обеспечение единообразного применения законодательства всеми кредитными организациями. Если банк отказывается выполнять законные требования, ссылаясь на внутренние ограничения, это может свидетельствовать о нарушении им законодательства. В таких случаях потребитель имеет право обратиться в надзорный орган (Центральный Банк РФ) или в суд для защиты своих прав.
Добрый день! Веду дела по 161 ФЗ. В настоящий момент провёл 226 кейсов. На основании этого опыта по вашему вопросу могу сказать следующее: Были изменения. Ранее банки работали по схеме "оборачавания транзакции". Не премину похвастаться, что эту схему разрабатывал я. Первым её внедрил ТБанк, затем альфа. Во второй половине ноября 2025 года ЦБ РФ решил упорядочить схему и выпустил новое Указание. В неё он отразил новый формат "отказ от зачисления денежных средств". Банки долго адаптируются. Так как у них есть "профили риска" и служба комплаенса, которая по ним работает. Я уже имел дело с такими делами - как у вас. Отказ от оформления зачисления денежных средств. Это нужно "пропихивать и объяснять". Служба комплаенса Альфа банка вменяемая. С ней можно работать. Но, это долго. Если вам требуется помощь - можете связаться со мной. Я помогу вам.
