Ответ нейросети:
Отвечаю на ваш вопрос как юридический консультант:
1. Законность комиссии при закрытии счета
По общему правилу:
Взимание комиссии банком за закрытие счета или за выдачу остатка средств со счета законодательством РФ
не предусмотрено, если иное не указано в вашем договоре с банком. В большинстве типовых договоров на открытие вкладов и счетов комиссии за закрытие не устанавливается.
Статья 859 ГК РФ: клиент вправе в любое время расторгнуть договор банковского счета и потребовать выдачи денежных средств.
Исключения:
- Если у вас вклад с особыми условиями (например, досрочное расторжение вклада с потерей процентов — это не комиссия, а перерасчет дохода).
- Если банк ссылается на внутренние правила, проверьте это по вашему договору.
20% комиссии — это крайне нетипично и, скорее всего, незаконно. Обычно такие комиссии не предусмотрены ни ГК РФ, ни Законом «О банках и банковской деятельности».
---
2. Ограничения по 161-ФЗ
161-ФЗ «О национальной платежной системе» ограничивает операции по счету, если вы попали под подозрение по 115-ФЗ (антиотмывочный закон).
Ограничения обычно касаются дистанционного доступа (интернет-банк, мобильный), а не личного обращения в офисе банка.
Если вам на горячей линии говорят, что ограничения только на дистанционные сервисы, вы
можете прийти в отделение с паспортом и написать заявление о закрытии счета и выдаче остатка средств наличными либо переводом на другой счет.
---
3. Как действовать и на что ссылаться
-
Попросите выдать вам письменное обоснование комиссии и ссылку на тот пункт договора или внутреннего положения банка, который позволяет банку удерживать 20% от остатка.
-
Попросите письменный отказ в закрытии счета или выдаче средств без комиссии.
- Сошлитесь на
ст. 859 ГК РФ, согласно которой банк обязан выдать вам все средства по первому требованию.
- Сошлитесь на
ст. 16 Закона о защите прав потребителей – навязывание дополнительных платных услуг незаконно.
- Уточните, что ограничение по 161-ФЗ не предусматривает удержание банк комиссий при закрытии счета.
---
4. Если банк отказывается закрывать счет без комиссии
-
Письменно зафиксируйте отказ (попросите письменный ответ).
- Направьте жалобу в
Центробанк РФ через интернет-приемную (https://www.cbr.ru/Reception/).
- Обратитесь с жалобой в
Роспотребнадзор и/или
прокуратуру.
- Сохраните все документы, аудиозаписи разговоров, переписку.
---
Кратко:
-
20% комиссия – незаконна, если не предусмотрена договором.
-
Ограничения по 161-ФЗ не мешают вам закрыть счет лично в отделении.
- Требуйте
письменный отказ и обращайтесь с жалобой в Банк России.
Если потребуется образец жалобы или ссылка на конкретные нормы, дайте знать!
