Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Разблокировать карты?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Банковское право

Здравствуйте! Зашли в личный кабинет банка с нового телефона, в результате банк заблокировал приложение и карту. Сразу поехали в банк и составили обращение. 10 дней не можем разблокировать, по горячей линии говорят что только в отделении. В отделении не могут дозвонится в службу безопасности. Несколько походов в отделение и дозвоны на протяжении часов ничего не дали. Круг щамкнулся, что делать, куда обращаться?

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе подать жалобу в ЦБ РФ, а также написать жалобу на сайте банки ру - помогает

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Буланкина Светлана Николаевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Раз у вас есть подтверждение письменного официального обращения - надо писать жалобу в Центробанк.

Для связи со мной: Мах, Вконтакте, TG, WA. Стаж - 25 лет. ✅ Скидки пенсионерам - 25 % на все виды услуг
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет

Решать этот вопрос только с владельцем ПО

Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Маслов Александр Анатольевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 24 года
ко мне! С уважением к вам Александр!
С уважением к вам Александр!
Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Кредит

    2 ответа

    При оформлении кредита возникла заминка, брокер написал что необходима страховка, может ли это быть правдой? \"Так... ситуация не очень хорошая, но решаемая... Наш отдел безопасности пропустил Вашу заявку на кредит…

    Канюков Сергей Константинович

    Канюков Сергей Константинович

    Страховка в данном случае- обычна процедура, поэтому нет ничего страшного. После заключения договора можете в 2-х недельный срок отказаться от…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы не написали какой брокер, кредит какого банка, где сам договор, который вы хотите подписать, какие общие условия кредитования…
    Перейти к вопросу

  • Ка разблокировать карту

    1 ответ

    Здравствуйте. Ситуация у меня просто идиотская. Позавчера пыталась купить авиабилеты через сайт-агрегатор из Мексики в стамбул, сидя в аэропорту Гуаякиля, Эквадор. Билеты стоили чуть меньше 60000. Деньги мне перевела моя…

    Давыдов Денис Валентинович

    Давыдов Денис Валентинович

    Вариант, родственники покупают Вам билет, вы возвращаетесь по месту жительства и решаете вопрос с банком. Всё остальное долго и неэффективно.
    Перейти к вопросу

  • Как оспорить решение банка

    3 ответа

    Что можно сделать в данной ситуации? 25.12.2014 г. я внесла через банкомат на карту 12100 рублей (2 купюры по 5000, 2 купюры по 2000 и 1 купюра по 100 р.),…

    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Для защиты своих интересов в вашей ситуации можно предпринять следующие шаги: Обращение в МВД. Рекомендуется обратиться в полицию с заявлением…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Полагаю, что необходимо направлять претензию.
    Перейти к вопросу

  • Как исключить себя из списка ЦБ по 161 ФЗ

    4 ответа

    Как исключить себя из списка ЦБ? С чем пойти в суд? Инициатором был Озон Банк. Я до сих пор не знаю какой платеж им не понравился, они не дали возможности…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Яна, добрый день! Вы попали в обычную ситуацию с кругом банк - ЦБ - банк. По той причине, что не…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    На Вашем месте оспаривал бы отказ в удовлетворении Вашего заявления об исключении из списков … С чем идти в суд…
    Перейти к вопросу

  • Анулирование банковской карты

    1 ответ

    Здравствуйте. Примерно в марте 24 года звонком заморозил дебетовую карту банка ФК Открытие. Сейчас руки добрались до восстановления счета. Создал дебетовых втб. В поддержке втб мне сказали что счета не…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, банк вправе закрыть счет по условиям договора и в соответствии с ГК РФ (ст. 858 «Договор банковского счёта») и…
    Перейти к вопросу

  • Заблокировали личный кабинет банка

    2 ответа

    Здравствуйте, за последнее время много делала переводов физически лицу, так пополняла баланс онлайн казино. Банк в итоге заблокировал доступ в личный кабинет, и карту На горячей линии сказали прийти для…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Олег, добрый день! В отношении вас применён 115 ФЗ. По небу банк наделён полномочиями проведения расследований. Буквально так же, как…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Вам нельзя указывать про казино
    Перейти к вопросу

  • Банк не снимает ограничения, ни решает проблему

    2 ответа

    Банк наложил на мои счета ограничения по 161 фз, в поддержке на горячей линии сказали либо закрыть счет, но без гарантии снятия ограничений, либо писать письмо на их почту, я…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Очень путаное описание. Нужны уточнения. Я занимаюсь 161 ФЗ и 115 ФЗ. Веду только по первому 211 дел.…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Необходима жалоба в ЦБ.
    Перейти к вопросу

  • 161-ФЗ Сбербанк удерживает средства

    2 ответа

    Был заблокирован доступ в сбербанк, по горячей линии сказали что нужно посетить офис и дать пояснение по операции. Вечером того же дня прилетело ограничение на все банки по 161 ФЗ…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Денис, добрый день! В начале вы указали, что Сбер попросил лично посетить отделение банка. Это очевидно означает, что на вас…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Блокировка ­— мера по 115-ФЗ (ПОД/ФТ). После исключения ЦБ из «списка отказов» банк обязан снять ограничения, если у него…
    Перейти к вопросу

  • Образовательный кредит неверно оформлен

    1 ответ

    Здравствуйте! У меня есть действующий образовательный кредит,с 1 декабря вышел закон об их отмене,то есть сейчас мне нужен второй транш чтобы оплатить второй год ,а мне оформили только на год…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте, Екатерина! Согласно ст. 421 ГК РФ, стороны свободны в заключении договора, включая порядок предоставления кредитных траншей. Если договором предусмотрено…
    Перейти к вопросу

  • 115ФЗ

    2 ответа

    Альфа банк заблокировал по 115фз Счет и карты закрыли , на горячей линии сказали что не видят по каким операциям нужно предоставить доказательства, в банке тоже не видят операции из…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Иван, добрый день! Веду дела по 115 ФЗ. Сейчас провёл 1006 кейсов. По вашему вопросу могу сказать следующее: 1. Данные…
    Колегов Алексей Николаевич

    Колегов Алексей Николаевич

    Здравствуйте. Вам необходимо написать претензию в банк, а также жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор, Росфинмониторинг. При необходимости обращайтесь
    Перейти к вопросу

  • Как обжаловать решение банка об отмене беспроцентного периода

    1 ответ

    Банк заблокировал кредитную карту с частично использованным овердрафтом. Дата минимального платежа была 22.12.2025. Ввиду этого я 16.12.2025 обратился в банк и получил там реквизиты для зачисления денег по минимальному платежу…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте! Нет, требования банка незаконны. Банк нарушил ваше право на исполнение обязательств, заблокировав счёт и не предоставив альтернативный способ платежа.…
    Перейти к вопросу

  • Как Закрыть накопительный счет при ограничениях по 161-фз

    2 ответа

    Как можно закрыть счёт при ограничении по ст 161-фз? Я сейчас пытаюсь доказать свое необоснованное попадание под ст 161-фз. И мне нужно закрыть накопительный счёт в банке, но мне банк…

    Кузнецов Александр Сергеевич

    Кузнецов Александр Сергеевич

    Банк вправе удержать комиссию при закрытии счета, если это связано с несоблюдением клиентом требований законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов,…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. В некоторых случаях 20% можно оспорить
    Перейти к вопросу

  • Куда написать претензию если банк обманул в реферальной программе?

    1 ответ

    Здравствуйте! По реферальной программе банк отказал, ссылаясь на определенные пункты в их положении об условиях участия. Ни под один из пунктов, на что они ссылаются я не подхожу. Прошу обосновать,…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Сначала напишите жалобу на сайте «Банки.ру» — банки боятся за свой рейтинг и часто отдают бонусы после огласки. Официальную…
    Перейти к вопросу

  • Как разблокировать счета по 261 фз

    3 ответа

    Добрый вечер! Ситуация такая: у супруга заблокировали счета в «Альфа Банк» клиентом которого он является , после посещения банка сотрудники пояснили что инициатором блокировки стал ЦБ, почему заблокировали банк ответа…

    Хаулин Андрей Анатольевич

    Хаулин Андрей Анатольевич

    Действуйте по инструкции ЦБ: подайте в ПСБ и Яндекс.банк заявления об отказе от зачисления спорной суммы (ОБДС). Требование Яндекс.банка прислать…
    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Я специализируюсь на банковском праве. По 161 ФЗ провёл на сегодняшний день 241 кейс. На основании этого могу…
    Перейти к вопросу

  • Неправомерное удержание денежных средств

    3 ответа

    Я, Гобаев Ацамаз Сергеевич, 06.02.2000 Гр Паспорт: 0424 125063 Прошу рассмотреть мое обращение, связанное с неправомерным удерживаем моих денежных средств банком ОТП. В марте 2026 года банк ОТП посчитал совершенный…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Я специализируюсь на банковских блокировках. Ваш вопрос я понял. Ситуация типовая. Но, где сам вопрос. Да, ОТП банк…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    К сожалению, недостаточно информации для надлежащих рекомендаций, в том числе о порядке и способах защиты Ваших интересов
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Банковскому праву

  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Юрист Шкуратов Вадим Владимирович — профиль на HARANT
    7.4
    1 отзыв
    Юрист

    Шкуратов Вадим Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Томск
    • Стаж более 28 лет
    • 55 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Надежный партнер в решении гражданских и арбитражных споров. Защита прав, опыт и результат — в каждом деле!
    Перейти
  • Юрист Чернова Светлана Владимировна — профиль на HARANT
    8.3
    4 отзыва
    Юрист

    Чернова Светлана Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 15 лет
    • 32 судебных дела
    • Банковское право
    • +10 специализаций
    Юрист с опытом работы более 15 лет в области гражданских дел, исполнительного производства и банкротства.
    Перейти
  • Адвокат Ильвес Регина Вадимовна — профиль на HARANT
    6.6
    2 отзыва
    Адвокат №10274

    Ильвес Регина Вадимовна Адвокат прошел модерацию

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 11 лет
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Перейти
  • Адвокат Андреев Сергей Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    32 отзыва
    Адвокат №6484

    Андреев Сергей Сергеевич Адвокат прошел модерацию

    • Сочи
    • Стаж более 10 лет
    • 259 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Место работы: Некоммерческая организация Черноморская коллегия адвокатов Адвокатской палаты Краснодарского края Заместитель председателя коллегии. Публицист.
    Перейти
  • Юрист Костикова Наталья Сергеевна — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Юрист

    Костикова Наталья Сергеевна Юрист прошел модерацию

    • Новосибирск
    • Стаж более 23 лет
    • 4 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Опытный юрист готов предоставить вам качественную и профессиональную юридическую поддержку. Я помогу защитить Ваши права и интересы, разрешить спорные ситуации…
    Перейти
  • Адвокат Гасымов Нурлан Рашидович — профиль на HARANT
    6.7
    Нет отзывов
    Адвокат №10902

    Гасымов Нурлан Рашидович Адвокат прошел модерацию

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 9 лет
    • 37 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Являюсь адвокатом, состою в Адвокатской палате г. Санкт-Петербурга, реестровый № 78/8465. Моя специализация — уголовное право и процесс.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме