Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Разблокировать карты?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Банковское право

Здравствуйте! Зашли в личный кабинет банка с нового телефона, в результате банк заблокировал приложение и карту. Сразу поехали в банк и составили обращение. 10 дней не можем разблокировать, по горячей линии говорят что только в отделении. В отделении не могут дозвонится в службу безопасности. Несколько походов в отделение и дозвоны на протяжении часов ничего не дали. Круг щамкнулся, что делать, куда обращаться?

Пушкарева Елена Анатольевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 27 лет

Здравствуйте.

Вы вправе подать жалобу в ЦБ РФ, а также написать жалобу на сайте банки ру - помогает

Если вам нужна подробная консультация, составление документов, сопровождение дела, Звоните по тел. БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕССЕНДЖЕРОВ. Не забывайте оставлять отзывы в профиле!
Спасибо за ответ
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Буланкина Светлана Николаевна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Раз у вас есть подтверждение письменного официального обращения - надо писать жалобу в Центробанк.

Для связи со мной: Мах, ВК, TG. Стаж - 25 лет. ✅Скидка пенсионерам - 25%
Спасибо за ответ
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет

Решать этот вопрос только с владельцем ПО

Обращайтесь лично, разъясню детали, подробно обсудим ситуацию и возможные перспективы её развития. Буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
Маслов Александр Анатольевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 24 года
ко мне! С уважением к вам Александр!
С уважением к вам Александр!
Спасибо за ответ
На ваш вопрос предварительно ответила нейросеть — нажмите «Прочитать».
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
569 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
159 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Кредит

    2 ответа

    При оформлении кредита возникла заминка, брокер написал что необходима страховка, может ли это быть правдой? \"Так... ситуация не очень хорошая, но решаемая... Наш отдел безопасности пропустил Вашу заявку на кредит…

    Канюков Сергей Константинович

    Канюков Сергей Константинович

    Страховка в данном случае- обычна процедура, поэтому нет ничего страшного. После заключения договора можете в 2-х недельный срок отказаться от…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы не написали какой брокер, кредит какого банка, где сам договор, который вы хотите подписать, какие общие условия кредитования…
    Перейти к вопросу

  • Ка разблокировать карту

    1 ответ

    Здравствуйте. Ситуация у меня просто идиотская. Позавчера пыталась купить авиабилеты через сайт-агрегатор из Мексики в стамбул, сидя в аэропорту Гуаякиля, Эквадор. Билеты стоили чуть меньше 60000. Деньги мне перевела моя…

    Давыдов Денис Валентинович

    Давыдов Денис Валентинович

    Вариант, родственники покупают Вам билет, вы возвращаетесь по месту жительства и решаете вопрос с банком. Всё остальное долго и неэффективно.
    Перейти к вопросу

  • Как оспорить решение банка

    3 ответа

    Что можно сделать в данной ситуации? 25.12.2014 г. я внесла через банкомат на карту 12100 рублей (2 купюры по 5000, 2 купюры по 2000 и 1 купюра по 100 р.),…

    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Для защиты своих интересов в вашей ситуации можно предпринять следующие шаги: Обращение в МВД. Рекомендуется обратиться в полицию с заявлением…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Полагаю, что необходимо направлять претензию.
    Перейти к вопросу

  • Как исключить себя из списка ЦБ по 161 ФЗ

    4 ответа

    Как исключить себя из списка ЦБ? С чем пойти в суд? Инициатором был Озон Банк. Я до сих пор не знаю какой платеж им не понравился, они не дали возможности…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Яна, добрый день! Вы попали в обычную ситуацию с кругом банк - ЦБ - банк. По той причине, что не…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    На Вашем месте оспаривал бы отказ в удовлетворении Вашего заявления об исключении из списков … С чем идти в суд…
    Перейти к вопросу

  • Анулирование банковской карты

    1 ответ

    Здравствуйте. Примерно в марте 24 года звонком заморозил дебетовую карту банка ФК Открытие. Сейчас руки добрались до восстановления счета. Создал дебетовых втб. В поддержке втб мне сказали что счета не…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, банк вправе закрыть счет по условиям договора и в соответствии с ГК РФ (ст. 858 «Договор банковского счёта») и…
    Перейти к вопросу

  • Заблокировали личный кабинет банка

    2 ответа

    Здравствуйте, за последнее время много делала переводов физически лицу, так пополняла баланс онлайн казино. Банк в итоге заблокировал доступ в личный кабинет, и карту На горячей линии сказали прийти для…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Олег, добрый день! В отношении вас применён 115 ФЗ. По небу банк наделён полномочиями проведения расследований. Буквально так же, как…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Вам нельзя указывать про казино
    Перейти к вопросу

  • Банк не снимает ограничения, ни решает проблему

    2 ответа

    Банк наложил на мои счета ограничения по 161 фз, в поддержке на горячей линии сказали либо закрыть счет, но без гарантии снятия ограничений, либо писать письмо на их почту, я…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Очень путаное описание. Нужны уточнения. Я занимаюсь 161 ФЗ и 115 ФЗ. Веду только по первому 211 дел.…
    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Необходима жалоба в ЦБ.
    Перейти к вопросу

  • 161-ФЗ Сбербанк удерживает средства

    2 ответа

    Был заблокирован доступ в сбербанк, по горячей линии сказали что нужно посетить офис и дать пояснение по операции. Вечером того же дня прилетело ограничение на все банки по 161 ФЗ…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Денис, добрый день! В начале вы указали, что Сбер попросил лично посетить отделение банка. Это очевидно означает, что на вас…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Блокировка ­— мера по 115-ФЗ (ПОД/ФТ). После исключения ЦБ из «списка отказов» банк обязан снять ограничения, если у него…
    Перейти к вопросу

  • Образовательный кредит неверно оформлен

    1 ответ

    Здравствуйте! У меня есть действующий образовательный кредит,с 1 декабря вышел закон об их отмене,то есть сейчас мне нужен второй транш чтобы оплатить второй год ,а мне оформили только на год…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте, Екатерина! Согласно ст. 421 ГК РФ, стороны свободны в заключении договора, включая порядок предоставления кредитных траншей. Если договором предусмотрено…
    Перейти к вопросу

  • 115ФЗ

    2 ответа

    Альфа банк заблокировал по 115фз Счет и карты закрыли , на горячей линии сказали что не видят по каким операциям нужно предоставить доказательства, в банке тоже не видят операции из…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Иван, добрый день! Веду дела по 115 ФЗ. Сейчас провёл 1006 кейсов. По вашему вопросу могу сказать следующее: 1. Данные…
    Колегов Алексей Николаевич

    Колегов Алексей Николаевич

    Здравствуйте. Вам необходимо написать претензию в банк, а также жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор, Росфинмониторинг. При необходимости обращайтесь
    Перейти к вопросу

  • Как обжаловать решение банка об отмене беспроцентного периода

    1 ответ

    Банк заблокировал кредитную карту с частично использованным овердрафтом. Дата минимального платежа была 22.12.2025. Ввиду этого я 16.12.2025 обратился в банк и получил там реквизиты для зачисления денег по минимальному платежу…

    Жидко Сергей Владимирович

    Жидко Сергей Владимирович

    Здравствуйте! Нет, требования банка незаконны. Банк нарушил ваше право на исполнение обязательств, заблокировав счёт и не предоставив альтернативный способ платежа.…
    Перейти к вопросу

  • Как Закрыть накопительный счет при ограничениях по 161-фз

    2 ответа

    Как можно закрыть счёт при ограничении по ст 161-фз? Я сейчас пытаюсь доказать свое необоснованное попадание под ст 161-фз. И мне нужно закрыть накопительный счёт в банке, но мне банк…

    Кузнецов Александр Сергеевич

    Кузнецов Александр Сергеевич

    Банк вправе удержать комиссию при закрытии счета, если это связано с несоблюдением клиентом требований законодательства о противодействии легализации (отмыванию) доходов,…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. В некоторых случаях 20% можно оспорить
    Перейти к вопросу

  • Куда написать претензию если банк обманул в реферальной программе?

    1 ответ

    Здравствуйте! По реферальной программе банк отказал, ссылаясь на определенные пункты в их положении об условиях участия. Ни под один из пунктов, на что они ссылаются я не подхожу. Прошу обосновать,…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Сначала напишите жалобу на сайте «Банки.ру» — банки боятся за свой рейтинг и часто отдают бонусы после огласки. Официальную…
    Перейти к вопросу

  • Как разблокировать счета по 261 фз

    3 ответа

    Добрый вечер! Ситуация такая: у супруга заблокировали счета в «Альфа Банк» клиентом которого он является , после посещения банка сотрудники пояснили что инициатором блокировки стал ЦБ, почему заблокировали банк ответа…

    Хаулин Андрей Анатольевич

    Хаулин Андрей Анатольевич

    Действуйте по инструкции ЦБ: подайте в ПСБ и Яндекс.банк заявления об отказе от зачисления спорной суммы (ОБДС). Требование Яндекс.банка прислать…
    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Я специализируюсь на банковском праве. По 161 ФЗ провёл на сегодняшний день 241 кейс. На основании этого могу…
    Перейти к вопросу

  • Неправомерное удержание денежных средств

    3 ответа

    Я, Гобаев Ацамаз Сергеевич, 06.02.2000 Гр Паспорт: 0424 125063 Прошу рассмотреть мое обращение, связанное с неправомерным удерживаем моих денежных средств банком ОТП. В марте 2026 года банк ОТП посчитал совершенный…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Я специализируюсь на банковских блокировках. Ваш вопрос я понял. Ситуация типовая. Но, где сам вопрос. Да, ОТП банк…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    К сожалению, недостаточно информации для надлежащих рекомендаций, в том числе о порядке и способах защиты Ваших интересов
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Банковскому праву

  • Юрист Шишкин Виталий Михайлович — профиль на HARANT
    7.0
    Нет отзывов
    Юрист

    Шишкин Виталий Михайлович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 26 лет
    • 1 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Профессиональный юрист с большим опытом в юридической и судебной практике. Предлагаю широкий спектр услуг: консультирование, подготовку исков, претензий, договоров и…
    Перейти
  • Адвокат Бессонов Олег Михайлович — профиль на HARANT
    6.9
    1 отзыв
    Адвокат №869

    Бессонов Олег Михайлович Адвокат прошел модерацию

    • Липецк
    • Стаж более 24 лет
    • 34 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Представляю интересы граждан в судах, государственных и правоохранительных органах, перед третьими лицами.Участвую в разрешении конфликтных ситуаций в досудебном порядке путем…
    Перейти
  • Юрист Петров Дмитрий Игоревич — профиль на HARANT
    8.2
    4 отзыва
    Юрист

    Петров Дмитрий Игоревич Юрист прошел модерацию

    • Самара
    • Стаж более 10 лет
    • 26 судебных дел
    Доброго времени суток. Меня зовут Дмитрий, руководитель юридической компании De Facto. Занимаемся возвратом страховок и навязанных услуг уже на протяжении…
    Перейти
  • Юрист Арболишвили Тамара Гурамовна — профиль на HARANT
    7.2
    2 отзыва
    Юрист

    Арболишвили Тамара Гурамовна Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 32 лет
    • 49 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Юрист, мотоциклист Cтаж «почти как у профессора». 30+ лет в гражданских и административных делах (суды общей юрисдикции, арбитраж).
    Перейти
  • Юрист Шевченко Александр Иванович — профиль на HARANT
    6.7
    1 отзыв
    Юрист

    Шевченко Александр Иванович Юрист прошел модерацию

    • Ставрополь
    • Стаж более 21 года
    • 37 судебных дел
    • Банковское право
    • +7 специализаций
    Шевченко Александр Иванович юрист РФ в г. Ставрополь Ставропольский край, стаж более 21 года.
    Перейти
  • Юрист Шеменг Альберт Сергеевич — профиль на HARANT
    6.8
    Нет отзывов
    Юрист

    Шеменг Альберт Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Магнитогорск
    • Стаж более 17 лет
    • 68 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Юрист Магнитогорск а - Альберт Шеменг, 17 лет практики Решаю юридические вопросы в бизнесе и жизни.
    Перейти
  • Адвокат Никитин Андрей Сергеевич — профиль на HARANT
    9.4
    2 отзыва
    Адвокат

    Никитин Андрей Сергеевич Адвокат прошел модерацию

    • Волжский
    • Стаж более 26 лет
    • 170 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат с большим стажем адвокатской деятельности в областях: уголовного; гражданского; семейного; административного; жилищного; земельного; трудового; арбитражного права.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме