- 04.02.2026 13:15
Здравствуйте мне отправили посылка через озон доставка из Краснодар в Тольятти дата отправка 13.01.2026 должно прийти в 21.01.2026. Там было четыре коробка два коробка пришел 19.01.2006 я получила два коробки не пришли написана срок доставка скора появится неделю так осталось я дождала до 25.01.2026 и отменила доставка они отправили обратна дата доставка было 28.01.2026 и до сих пор написана скора появится дата доставка я написала в чат поддержка сказали что нада ждать 30 дней у меня скора род мне эти вещи срочна нужный что мне делать ?
Номер посылка № AAT81958MMK4-K55M
№ AAT82AK43AAA-80KA
Здравствуйте, Озон вправе искать утерянные коробки до 30 дней. Сразу в чате оформите «претензию по утрате» по двум трекам и потребуйте: а) повторную отправку, или б) полный возврат денег. После 30 дней деньги обязаны вернуть автоматически. Вещи нужны срочно — закажите их заново; когда претензия решится, вернутся средства за пропажу. Если кормят обещаниями, жалуйтесь в Роспотребнадзор и Центр онлайн-торговли.
С юридической точки зрения, вы вправе потребовать возврата денежных средств за недоставленный товар по истечении установленного продавцом срока доставки, а также можете обратиться с письменной претензией к продавцу и, при необходимости, в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.






